Singapore Airlines, Etihad Airways y Qatar Airways son las aerolíneas con el mejor servicio de la industria. Esto concluyó AirHelp, compañía dedicada a ofrecer asesoría a pasajeros que hayan sufrido contratiempos, como cancelaciones o retrasos de vuelos, cuando viajan desde o hacia países de la Unión Europea.
La empresa, que existe desde el 2013 y opera en países como España, Grecia y Estados Unidos, calificó a las aerolíneas según tres criterios: calidad y servicio (aeropuerto, salas VIP, asientos, comidas, entretenimientos y personal de cabina), puntualidad y procesamiento de quejas (eficiencia en la gestión de reclamos).
El reporte final corresponde al periodo de diciembre del año 2016 hasta marzo del 2017.
Las tres aerolíneas que obtuvieron mejor puntuación fueron Singapore Airlines, Etihad Airways y Qatar Airways. Las tres obtuvieron un 10 en calidad y servicio, pero la aerolínea asiática se llevó mejores puntajes en puntualidad y gestión de reclamos.
Por su parte, los puestos tercero, cuarto y quinto los ocuparon Australian Airlines, Air Transat y Air Dolomiti. El top 10 lo completan British Airways, Virgin Atlantic, Aer Lingus y TUI fly Netherlands.
