En medio de este ambiente de tensión, Avianca extendió su plan de contingencia para disminuir el impacto negativo sobre los viajeros.
Nacho Doce / Reuters
Si usted tiene vuelos nacionales o internacionales programados para esta semana, la recomendación más importante es llegar con suficiente tiempo al aeropuerto.
Diego Santacruz / El Tiempo
En condiciones normales, los viajeros con vuelos domésticos deben llegar con hora y media de anticipación y quienes hacen rutas internacionales, con tres.
Diego Santacruz / El Tiempo
Estos días, algunos viajeros han llegado con 5 o 6 horas de antelación. No se confíe.
Diego Santacruz / El Tiempo
Tenga también en cuenta que los itinerarios están cambiando constantemente. Para verificar si su vuelo ha sido cancelado revise la página www.aviancaultimahora.com.
Diego Santacruz / El Tiempo
Realice el proceso de web check in en cuanto se habilite la opción (24 horas antes del vuelo) e imprima su pasabordo.
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Es posible pedir un reembolso del 100 por ciento del dinero del tiquete.
Marco Bello / Reuters
Tenga en cuenta que si hizo la compra a través de agencias de viaje o de OTA (Online Travel Agencies, agencias de viajes en línea), como Despegar.com, debe hacer las reclamaciones a través de la agencia.
Jaime Moreno / El Tiempo
Avianca regresa los reembolsos directamente cuando la compra del tiquete ha sido contratada sin intermediarios.
Diego Santacruz / El Tiempo
Otra opción es reprogramar su vuelo sin pago de penalidad, con fechas disponibles hasta el 30 de noviembre. Estos cambios podrán realizarse por el call center o en las oficinas de los aeropuertos.