¿Qué es la Gestión de Datos Maestros y para qué sirve?

¿Qué es la Gestión de Datos Maestros y para qué sirve?

La MDM (por sus siglas en inglés) sirve para optimizar operaciones comerciales y procesos internos.

Big data

lA Gestión de Datos Maestros se encarga de gestionar y centralizar la información crítica.

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Archivo particular

Por: EL TIEMPO
08 de agosto 2019 , 06:33 p.m.

Cada vez es más común que las personas y las empresas usen la Gestión de Datos Maestros (MDM, por sus siglas en inglés), una herramienta que sirve para asegurar datos centralizados y de alta calidad.

En el caso de las compañías, la MDM sirve para optimizar operaciones comerciales y procesos internos.

A continuación 5 mitos y verdades de la Gestión de Datos Maestros y su impacto social.

¿MDM es lo mismo que Big Data?

Son dos cosas que están relacionadas, pero son diferentes. Big Data es un campo amplio de datos con múltiples fuentes que acumula información constantemente y sin descanso.MDM, por su parte, es un sistema que se encarga de gestionar y centralizar la información crítica.

¿Teniendo un Sistema de Planificación de Recursos (ERP) no se necesita un MDM?

Los ERP no tienen la capacidad para soportar los procesos de gestión de datos maestros y, casi siempre, carecen de flexibilidad para agregar nuevos atributos a cada uno de los departamentos de la organización.

La necesidad de un MDM es mucho más clara cuando la empresa tiene los datos maestros dispersos
y se requieren consolidar en una sola plataforma.

Privacidad de datos

"Hemos logrado múltiples casos de éxitos que impactan positivamente el negocio", dijo Mario Galvis, de Stibo Systems.

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123rf

¿Con un CRM (administración basada en la relación con los clientes) lo tengo todo?

Un CRM es importante, pero sin un control de los datos maestros puede ser un dolor de cabeza para los equipos de trabajo.

Es necesario conocer mejor el cliente y comprender sus necesidades, deseos y modos de consumo, pero al no contar con datos de cliente centralizados y definidos, se corre el riesgo de tener múltiples fuentes de datos con información desactualizada, errónea o incompatible entre si. Esto puede impactar en una mala experiencia y servicio.

¿MDM es un proyecto de Tecnología de la Información (TI)?

El éxito en la implementación del MDM depende de una integración con todas las áreas críticas del negocio, pues ayuda a implementar una metodología y disciplina de agregar, limpiar, enriquecer, validar y sindicar datos maestros dentro de la organización.

La falta de un gobierno de datos es un problema empresarial y debe implementarse con un enfoque centrado en el negocio, y no en tecnología, esto ayudará a tomar decisiones con mínimos índices de error.

¿MDM sólo aplica para grandes organizaciones?

Ahora las empresas se encuentran sumergidas en una alta cantidad de datos de producto y datos de clientes, adquiridos por múltiples canales, sin importar su tamaño. Cuando existe una deficiencia en la gestión de la información, comienzan a evidenciarse los tropiezos en los procesos internos de la empresa, afectando directamente la experiencia del cliente.

Así que, sin importar el tamaño de la organización, MDM entrega un valor único al tener una vista completa de los productos y de los clientes. Es claro que MDM es una óptima solución cuando existe gran cantidad de datos descentralizados, incompletos y desconectados, entre muchas otras más circunstancias.

EL TIEMPO

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