¿Qué hacer si le va mal comprando en línea?

¿Qué hacer si le va mal comprando en línea?

Conozca cómo quejarse si el producto no llega o no es lo anunciado y qué puede hacer.

Recomendaciones compras en línea

En entrevista con EL TIEMPO, la Superintendente Delegada para la Protección del Consumidor explicó cómo puede evitar inconvenientes a la hora de realizar compras en línea. 

Por: Tecnósfera
20 de diciembre 2018 , 11:46 p.m.

Empieza la temporada navideña y muchos colombianos realizan sus compras a través de aplicaciones o sitios web. Si quiere que la búsqueda de regalos no termine en un dolor de cabeza, entérese sobre qué tipo de recursos existen para defender sus derechos como consumidor electrónico y exigir que le cumplan.

De acuerdo con María Carolina Corcione, Superintendente Delegada para la Protección del Consumidor, las empresas que realicen alguna actividad económica en línea en Colombia debe indicar con claridad las características del producto y tienen la obligación de brindar todos sus datos de contacto para que los usuarios sepan a quién acudir en caso de inconvenientes. 

"Quien está ofreciendo estos productos debe garantizar al consumidor el mismo nivel de protección que tiene el comercio tradicional, sin embargo, como el consumir no está ahí, en la tienda presente, hay obligaciones que se amplían un poco", explicó la funcionaria. 

Para saber más sobre cuáles son las obligaciones de las plataformas, ¿cómo realizar denuncias? o qué puede exigirle a los comercios electrónicos, vea la siguiente transmisión en vivo. 

TECNÓSFERA
En Twitter: @TecnosferaET

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