Amazon cambió su algoritmo para promocionar productos rentables: WSJ

Amazon cambió su algoritmo para promocionar productos rentables: WSJ

Sustituyeron los productos que más se venden por los que le dan más beneficios a la firma.

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Amazon enfrenta el escrutinio de diferentes reguladores por posibles prácticas anticompetencia.

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Reuters

Por: EFE
17 de septiembre 2019 , 08:31 a.m.

La multinacional estadounidense del comercio electrónico Amazon modificó a finales del año pasado sus algoritmos de búsqueda para que promocionar los productos que resultan más rentables para la compañía, según una investigación publicada por The Wall Street Journal (WSJ).

El periódico neoyorquino citó fuentes anónimas familiarizadas, según las cuales la empresa llevaba debatiendo internamente este movimiento durante mucho tiempo y finalmente decidió dar el paso adelante de forma secreta a finales de 2018.

De este modo, las búsquedas de productos en la web de Amazon dejaron de priorizar entre los resultados aquellos que más se venden y los sustituyeron por aquellos que generan más beneficios para la empresa, ya sea por los márgenes de beneficio o porque son fabricados directamente por Amazon.

Según la investigación del WSJ, esta decisión, que contaba con el apoyo de los ejecutivos de la firma en su sede de Seattle ( EE. UU.), fue aceptada por parte del equipo de búsqueda de Amazon.

Según los datos más recientes de la empresa de estudios de mercado eMarketer,
Amazon controla aproximadamente la mitad de todo el comercio electrónico en Estados Unidos, por lo que un movimiento de estas características puede tener enormes implicaciones para multitud de fabricantes.

El orden en el que un producto aparece en las búsquedas en internet (ya sea en buscadores como Google o en plataformas de venta como Amazon) ejerce una influencia determinante en sus posibilidades de éxito o fracaso, ya que la mayoría de internautas limitan su atención a los primeros resultados en aparecer.

"Este no fue un proyecto popular (dentro de la compañía). El motor de búsqueda debería ofrecer resultados relevantes, no aquellos productos que son más rentables", indicó una de las fuentes al Wall Street Journal.

La revelación del diario neoyorquino llega en un momento especialmente delicado para la empresa que dirige Jeff Bezos, que, junto a otros gigantes de la tecnología como Google, Facebook y Apple, tiene varias investigaciones abiertas en su contra en EE. UU. y otras partes del mundo por posibles prácticas monopolísticas.

De confirmarse las prácticas detalladas por el Journal, dificultaría significativamente la defensa de Amazon en este frente si los investigadores consideran que la empresa promocionaba unos productos frente a otros en su plataforma para aumentar beneficios en detrimento del interés de los consumidores.

EFE

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