El robot que quiere escuchar sus problemas

El robot que quiere escuchar sus problemas

'Furhat' indagará a las personas sobre inconvenientes relacionados con su salud y estilo de vida.

Robot

El robot tiene forma de busto tridimensional y su rostro se asemeja al de un ser humano.

Foto:

Stuart McDill/ REUTERS

Por: REDACCIÓN EL TIEMPO
28 de noviembre 2018 , 03:13 p.m.

Furhat inclina la cabeza, sonríe y le habla a su interlocutor. Es un robot, en forma de busto tridimensional que proyecta una cara con rasgos humanos y que recurre a la familiaridad adquirida recientemente con asistentes de voz como Siri y Alexa, para alentarnos a interactuar con él como si fuera una persona. El objetivo, según los creadores, es rebosar empatía y calidez para que quienes hablen con él se sientan cómodos y abiertos a contar sus problemas.

"Hemos visto investigaciones que muestran que en ciertas situaciones las personas se sienten más cómodas abriéndose y hablando sobre problemas difíciles con un robot que con un humano", dijo Samer Al Moubayed, presidente ejecutivo de Furhat Robotics, la compañía desarrolladora.


Asegura que como no tiene prejuicios, el robot puede alentar a las personas a participar de forma más sincera, lo que hace que sea útil en situaciones en las que las personas mienten con frecuencia, por ejemplo en los chequeos médicos. En estos casos se evitaría que una persona se siente juzgada, agregó.

Robot

Un primer prototipo fue presentado en Estocolmo.

Foto:

Stuart McDill/ REUTERS


El robot ha sido utilizado en el aeropuerto de Fráncfort como conserje políglota, ayudando a los viajeros a encontrar su camino, y también para formación en atención al cliente, por ejemplo, simulando una conversación con compradores furiosos.

La firma de ciencia y tecnología Merck y Furhat Robotics presentaron este miércoles un robot en Estocolmo que preguntará a las personas sobre su salud y estilo de vida y los evaluará en busca de riesgos de diabetes, alcoholismo e hipotiroidismo. Si es necesario, el robot les recomendará que se realicen un análisis de sangre o acudan a un médico.

"Cada robot necesita una personalidad diferente dependiendo del trabajo que va a hacer", dijo Moubayed. Furhat puede ser masculino o femenino, anciano o joven, gracioso o serio.

TECNÓSFERA CON REUTERS*

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