¿Cómo le fue a DiDi en su primer año en Colombia?

¿Cómo le fue a DiDi en su primer año en Colombia?

Este el balance de los primeros 12 meses de la compañía china en el país.

DiDi

DiDi inició sus operaciones en el país en junio de 2019. Según explican, el balance ha sido muy positivo.

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DiDi

Por: Redacción Tecnósfera
25 de junio 2020 , 09:10 p.m.

La plataforma de movilidad china DiDi cumplió su primer año de operación en Colombia, pero... ¿cómo les fue? Según datos de la compañía, en estos 12 meses lograron que más de 1,5 millones de usuarios se conectaran a la aplicación y alrededor de 100.000 socios de carros particulares y taxis utilizaran su plataforma para generar ingresos en cinco ciudades. 

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De acuerdo con DiDi, desde junio de 2019 -fecha en la que llegó al país- y a la fecha, ha invertido más de 30 millones de dólares, lo que, señalan, ha resultado en la generación de más de 200 empleos indirectos, por medio de oficinas privadas para socios y centros de soporte en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga.

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Así mismo, agregan que la inversión ha estado principalmente orientada a generar un entorno más seguro, tanto para usuarios como socios, por medio de herramientas tecnológicas como el reconocimiento facial de socios o los canales de atención y reacción, dedicados a ofrecer un acompañamiento directo y permanente a la comunidad.

En la actualidad, DiDi cuenta con un centro de control dedicado exclusivamente a la atención de situaciones de seguridad y emergencias. Este equipo, en pocas palabras, además de realizar un monitoreo y seguimiento permanente a los incidentes reportados en la aplicación, provee apoyo directo por medio de patrullas de emergencia y sesiones informativas a los socios.

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Simeng Wang, gerente general de DiDi en Colombia y Chile, aseguró que “Nuestra filosofía se basa en la colaboración. Antes de tomar cualquier decisión en DiDi, pensamos de qué manera podemos agregarle valor a la población. Colombia es un mercado que requiere con urgencia soluciones tecnológicas para la movilidad. Por eso estamos aquí, para ofrecer una alternativa más económica, segura y confiable, tanto para usuarios como para socios”.

Colombia es un mercado que requiere con urgencia soluciones tecnológicas para la movilidad. Por eso estamos aquí, para ofrecer una alternativa más económica, segura y confiable

En ese sentido, y con el fin de contribuir a la seguridad de los usuarios, la aplicación precisa en que mantiene estrictos filtros para los socios. "Durante este año, se han rechazado más de 23.000 solicitudes de registro que no cumplen con los términos y condiciones, tanto en taxis como en carros particulares".

Además,  de acuerdo con DiDi, durante la pandemia, ha invertido más de 1.800 millones de pesos en ayudas de responsabilidad social, como viajes gratis y cupones para profesionales de la salud, estaciones de desinfección para los vehículos de los socios, asistencia para la adquisición de elementos de higiene, además del reciente lanzamiento de DiDiContigo, una solución temporal para las personas que deben movilizarse durante el periodo de aislamiento y que se encuentran dentro de las excepciones, entre otros.

Por otro lado, la compañía explica que ha centrado sus esfuerzos en generar mayores ingresos para los socios por medio de una de las tasas de servicio más bajas en el mercado de intermediación de movilidad. "Aquellos socios de carros particulares que conducen con DiDi reciben el 90 % de los ingresos de cada viaje mientras que, por ahora, los socios taxistas reciben el 100 %".

REDACCIÓN TECNÓSFERA
@TecnosferaET

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