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Preguntas Frecuentes SUSCRIPCIÓN DIGITAL

¿Qué es la Suscripción Digital?

Las suscripciones digitales son una forma de negocios de comercio electrónico. Con las suscripciones digitales los clientes se afilian pagando una cuota (mensual/ anual) que les permitirá tener acceso a diferentes beneficios como:

- Contenido ilimitado: Accede a EL TIEMPO DIGITAL y su archivo con contenidos como: análisis, primicias, crónicas, entrevistas, unidad investigativa y especiales, entre otros.
- Boletines’ y Podcast exclusivos: Disfruta de la variedad de Boletines que puedes activar según tus preferencias, y accede a 3 Podcast Premium con información de análisis, entrevistas e investigación.
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Las suscripciones digitales dinámicas como el Paywall que tendremos en EL TIEMPO permitirá a demás a mediano plazo generar paquetes de planes de acuerdo a los hábitos de consumo de los clientes pues están en constante evolución.

Las empresas de suscripciones digitales crecen de manera acelerada con una ventaja de hasta 9 veces por encima de los comercios habituales.

¿Qué planes tenemos para suscripción digital?

- Plan Digital Mensual
- Plan Digital Anual
-Plan Digital 18 meses
-Plan Digital 24 meses
- Plan Print + Digital

El Plan Digital: Mensual - Anual
Acceso ILIMITADO a los contenidos de EL TIEMPO DIGITAL: análisis, entrevistas exclusivas, investigaciones y especiales de contenido, artículos, galerías, infografías, videos, podcast, opinión, especiales, notas de archivo, articulo BBC, caricaturas, Historias AMP (Accelerated Mobile Pages, AMP Artículos, horóscopo, crucigrama, Instant Articles, home, home de sección, Landing Tags, blogs, home foro W, contenido patrocinado, más contenido.

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Recomendación Marchine Learning o sistema de recomendación; estudia las preferencias y gustos de los usuarios con el objetivo sugerirles ítems (contenidos) factibles y de interés. Un sistema de recomendación (o «recomendador») asiste al usuario para filtrar ítems relevantes de información en base a una serie de criterios u objetivos, ya sean preferencias, gustos o necesidades, que constituyen el perfil personalizado de un usuario determinado. En otras palabras, se trata de un sistema inteligente que ofrece a los usuarios sugerencias (o recomendaciones) personalizadas sobre un determinado contenido (o ítem).

Guardar: guardar un contenido en tu cuenta para que puedas leerla en cualquier momento dentro del portal.

Comentar: Escribir comentarios dentro de algunos artículos de ET permitiendo algunos usuarios mantener conversaciones entre ellos mediante anotaciones en las páginas por las que navegan. Resumen del día: es la selección de su material más central, vital o importante, y el descarte de todo aquello que sea superfluo, decorativo o suplementario.

Archivo: es la base de contenidos digitales que ha publicado EL TIEMPO desde 1990.

Epaper del periódico EL TIEMPO en su versión digital y de la revista Motor.

¿Qué ventajas tiene esta nueva versión?

Los lectores de EL TIEMPO digital podrán disfrutar de una mejor experiencia en la oferta noticiosa con más y mejores análisis en tiempo real, informes exclusivos, entrevistas con los personajes del momento y una variedad de columnistas que representan todas las tendencias y diferentes puntos de vista. Se trata de ingresar a un selecto y exclusivo grupo de suscriptores para acceder a información valiosa, relevante, actual y que no encontrará en otro lugar. Todo con la calidad, la seriedad, la veracidad y el liderazgo que siempre ha caracterizado a este diario.

Adicionalmente a los lectores que consuman habitualmente nuestro contenido les estaremos presentando de acuerdo a sus preferencias, diferentes notas en formatos variados y a mediano plazo de acuerdo al consumo de los usuarios poder sacar paquetes y planes ajustados a sus preferencias.

¿La Suscripción Digital tiene Club Vivamos?

No, no tiene como beneficio el Club Vivamos.

¿Por tener suscripción digital tengo derecho a la suscripción impresa?

No, por tener la suscripción digital no se adquiere la suscripción impresa.

¿Por qué van a cobrar si antes era gratis?

La evolución de los diarios más importantes del mundo, que se han convertido en los medios líderes de la información periodística en internet, ha dado paso en los últimos años a la aparición del modelo de suscripción digital.

Periódicos como The New York Times y The Washington Post, en Estados Unidos; The Telegraph, en el Reino Unido; Folha de Sao Paulo y O’Globo, en Brasil y El Clarín y La Nación, en Argentina, solo por mencionar algunos, hacen parte ya de esta tendencia mundial que garantiza la prevalencia del periodismo de alta calidad.

EL TIEMPO, que durante más 23 años ha sido el medio digital colombiano más consultado por el público, también entra en esta nueva era lo hará mediante la implementación de varias modalidades de cobro dirigidas a los lectores que quieran tener acceso ilimitado a todos los contenidos y en todas las plataformas.

¿Cuál es la Propuesta de Valor de la Suscripción Digital?

Para aquellos que valoran el periodismo de calidad que les permite entender el mundo de manera oportuna, para tomar decisiones y posturas bien informadas, pero están saturados de noticias falsas, la suscripción a EL TIEMPO DIGITAL les ofrece mensualmente más de 3.500 contenidos confiables, relevantes y útiles que podrán personalizar de acuerdo a sus intereses y consultar en diferentes formatos, en cualquier momento y lugar.

Todo esto con el análisis y profundidad que solo la sala de redacción más grande y premiada del país puede entregar.

¿Por cuánto tiempo tengo activa mi suscripción?

Si tienes una suscripción mensual, estará activa por un periodo de 30 días contados a partir de la fecha en que se registró el pago y se renovará de forma automática con el medio de pago que utilizaste al momento de la compra (depende el medio de pago).

Si tienes una suscripción anual, estará activa por un periodo de 12 meses contados a partir de la fecha en que se registró el pago y se renovará automáticamente con el medio de pago que utilizaste al momento de la compra.
De igual manera se cumple para los planes de 18 y 24 meses.

¿Cómo ingreso a mi suscripción digital?

Debes iniciar sesión en ELTIEMPO.COM (web o mobile). En la parte superior del portal web y en el menú de la versión móvil encontrarás el enlace Ingresar, al dar clic encontrarás los espacios para ingresar tu correo electrónico y tu contraseña con los que compraste tu suscripción digital.

Recuerda que debes escribirlos correctamente. Una vez la validación se lleve a cabo, podrás navegar de forma ilimitada por los contenidos del portal o a través de la app El Tiempo al autenticarse el sistema reconoce si el usuario es suscriptor Digital o si previamente se activó en digital, en caso que el usuario sea suscriptor del impreso no se hubiera activado en digital, este encontrará espacios para hacerlo a través del menú de configuración y en los despliegues de los diferentes contenidos con el mensaje actívate sin costo.

¿En dónde puedo adquirir la suscripción?

Puedes ingresar a nuestra página de planes o paquetes de suscripción digital, y desde allí ubicar el botón para adquirir una suscripción digital. También lo podrás hacer desde la barrera que aparecerá cuando intentes navegar por aquellos contenidos exclusivos para suscriptores digitales.

También puedes adquirirla por a través del call center, contactando con un asesor y por correos directos enviados con promociones.

Para adquirir la suscripción digital:

• A través del botón SUSCRIBIRME, ubicado en la parte superior de www.eltiempo.com
• A través de alertas de consumo para que te indican cuantos contenidos quedan disponibles y ofertas que tenemos.
• En la pantalla o muro de registro.
• En la pantalla de ofertas que sale cuando estas navegando en www.eltiempo.com
• Página de planes o paquetes: www.eltiempo.com/suscripcion-digital
• A través de la app Periódico EL TIEMPO Noticias:
o Cuando se consulta un artículo o video dentro de la app.
o Desde el menú de configuración de la app.

¿Luego del pago, en cuanto tiempo queda activo el servicio?

El servicio quedará activo en el momento en que tu compra es aprobada tanto con PayU (tarjeta de crédito) como con PSE.
Si la compra es por call center te invitamos a dar clic aquí.

¿Si soy suscriptor impreso, tengo derecho a la suscripción digital?

Sí. El hecho de tener una suscripción al impreso habilita el acceso sin límites al contenido en nuestras plataformas digitales. Para activar la suscripción digital debes crear tu cuenta en ELTIEMPO.COM o a través de la App EL TIEMPO o ingresar con tu usuario y contraseña y seguir el proceso de activación digital cuando eres un suscriptor del impreso. La clave que te permitirá activar es el número del documento de identidad.

Podrás comentar todas las noticias como parte del acceso ilimitado que obtienes con tu suscripción digital.
Para ver más detalle da clic aquí

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción digital?

Para cancelar:
Si el suscriptor se encuentra ubicado en Colombia, deberá comunicarse a la línea gratuita de atención nacional 018000 110 990 y Bogotá D.C. 426 6000; horarios de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Sábados 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Si el suscriptor se encuentra ubicado fuera de Colombia deberá cancelarla vía chat dentro del portal o a través del correo: servicioalclienteweb@eltiempo.com

¿Qué ventajas tiene esta nueva versión?

Los lectores de EL TIEMPO digital podrán disfrutar de una mejor experiencia en la oferta noticiosa con más y mejores análisis en tiempo real, informes exclusivos, entrevistas con los personajes del momento y una variedad de columnistas que representan todas las tendencias y diferentes puntos de vista. Se trata de ingresar a un selecto y exclusivo grupo de suscriptores para acceder a información valiosa, relevante, actual y que no encontrará en otro lugar. Todo con la calidad, la seriedad, la veracidad y el liderazgo que siempre ha caracterizado a este diario.

Puedes recibir ayuda personalizada

1. Comunícate con nuestro asesor del chat en línea, desde la página de ayuda del portal

2. Escríbenos a servicioalclienteweb@eltiempo.com

3. Llámanos al 426 6000 en Bogotá; o al 018000 110990 gratuita nacional, horario: L-V a partir de las 6 a.m. hasta las 6 p.m. S-D- Festivos a partir de las 6 a.m. hasta las 2 p.m.

4. Comparte tus comentarios con nosotros para tener darte una mejor experiencia, da clic en encuesta de satisfacción