¿Cuál es la política de cancelación?
• Para cancelar la suscripción (dar de baja) tenga en cuenta lo siguiente:
-Si el suscriptor se encuentra ubicado fuera de Colombia deberá cancelarla vía chat dentro del portal o a través del correo: servicioalclienteweb@eltiempo.com
-Si el suscriptor se encuentra ubicado en Colombia, deberá comunicarse a la línea gratuita de atención nacional 018000 110 990 o y en Bogotá D.C. 426 6000 horarios de atención de lunes a viernes de 6:00 a.m. 6:00 p.m. Sábados, domingos y festivos 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
-Para compras realizadas a través de la app la cancelación se realizará de acuerdo al sistema operativo (Android o iOS)
-Google no otorga reembolsos para la mayoría de las compras en Google Play. No obstante, hay algunas excepciones (consulta a continuación). También puedes comunicarte con el desarrollador de forma directa, ya que puede resolver problemas con las compras y procesar reembolsos en virtud de sus políticas y las leyes aplicables.
Política de reembolso:
1. En un plazo de 48 horas: Es posible que recibas un reembolso según la información de la compra. Sigue estas instrucciones.
2. Después de 48 horas: Comunícate con el desarrollador para solucionar el problema y consultar si puedes obtener un reembolso. Los desarrolladores tienen sus propias políticas y requisitos legales, y es posible que puedan otorgarte un reembolso.
Nota: Solo puedes devolver una app o un juego para recibir un reembolso una única vez. No podrás obtener otro reembolso si vuelves a realizar la compra. Si recibes un reembolso, ya no tendrás acceso al elemento.
-iOS
Puede adquirir Contenido en nuestros Servicios de forma gratuita o de pago, ambos referidos como""Transacción"". Cada Transacción es un contrato electrónico entre usted y Apple, y/o usted y la entidad que proporciona el Contenido en nuestros Servicios. Sin embargo, si usted es cliente de Apple Distribution International Ltd., Apple Distribution International Ltd. Es el comerciante oficial del Contenido que adquiere de determinados Servicios (por ejemplo, Apple Books, App Store, etc.) como se muestra en la página del producto y/o durante el proceso de adquisición del Servicio correspondiente. En tal caso, usted adquiere el Contenido de Apple Distribution International Ltd., que tiene licencia del Proveedor del Contenido (por ejemplo, Proveedor de aplicaciones (como se define a continuación), editor de libros, etc.). Cuando realice su primera Transacción, le pediremos que elija la frecuencia con la que debemos pedirle su contraseña en futuras Transacciones. Si habilita Touch ID para Transacciones, le pediremos que autentifique todas las Transacciones con su huella dactilar y, si habilita Face ID para realizar Transacciones, le pediremos que autentique todas las Transacciones utilizando el reconocimiento facial. Gestione sus opciones de contraseña en cualquier momento siguiendo estas instrucciones: https://support.apple.com/HT204030.
Apple cargará a su método de pago seleccionado (su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta regalo/código u otro método disponible en su País de Residencia) para cualquier transacción pagada, incluido cualquier impuesto aplicable. Si también lo ha agregado a su Apple Wallet, es posible que Apple cargue su método de pago seleccionado a Apple Wallet utilizando Apple Pay. Si, por cualquier motivo, no podemos cargar su método de pago seleccionado (por ejemplo, porque ha caducado o no hay suficientes fondos), usted seguirá siendo responsable de los importes no cobrados e intentaremos cargar el método de pago nuevamente cuando actualice la información relativa a su método de pago. Si solicita Contenido con antelación, se le cobrará cuando se le entregue el Contenido (a menos que cancele antes de que el Contenido esté disponible). De acuerdo con la legislación local, Apple puede actualizar información relativa a su método de pago seleccionado si su institución financiera proporciona dicha información. Para obtener información sobre cómo se facturan las Transacciones, visite http://support.apple.com/HT5582.
Todas las Transacciones son finales. El precio del Contenido puede cambiar en cualquier momento. Si problemas técnicos previenen o retrasan sin razón la entrega de Contenido, su solución única y exclusiva será el reemplazo del Contenido o la devolución del precio pagado, según determine Apple. Ocasionalmente, Apple podrá negar una solicitud de devolución si encontramos pruebas de fraude, abuso de devolución u otros comportamientos de manipulación que den derecho a Apple a realizar una reconvención correspondiente. Los Términos relacionados con el crédito almacenado y las tarjetas o códigos de regalo están disponibles aquí: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/giftcards/.