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México: crean chatbot en WhatsApp para denunciar las desapariciones
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Imagen de referecia. 

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Jaiver Nieto. EL TIEMPO

México: crean chatbot en WhatsApp para denunciar las desapariciones

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Con 'Socorrobot' buscan orientar los procesos de búsqueda entre los familiares de los desaparecidos.

Ante el aumento de reportes de personas dadas por desaparecidas en México, organizaciones sociales y defensores de los derechos humanos, crearon un chatbot en la aplicación de mensajes WhatsApp para que las familias de las víctimas puedan realizar las denuncias de una manera fácil y rápida.

Su nombre es ‘SocorroBot’ y busca orientar los procesos de búsqueda de los desaparecidos en México, tanto a ciudadanos locales como extranjeros.

El bot, una creación de Quinto Elemento Lab, Codeando México y Técnicas Rudas, está basado en las experiencias que han tenido las familias de desaparecidos, quienes desconocen los protocolos y la normatividad.

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Para hacer uso de este servicio de orientación, las personas únicamente deben agregar en sus teléfonos celulares el número telefónico de ‘SocorroBot’, +52 55 92252174, y comenzar una conversación a través de una palabra. Ella deriva a una guía a través de la aplicación móvil.

La aplicación contiene datos de las instituciones oficiales y dependencias gubernamentales, así como información y recomendación que responden al perfil del desaparecido, lugar de los hechos y dónde se debe denunciar.

“Sabemos que cada vez que una persona desaparece en México, sus familiares se enfrentan a un laberinto burocrático y tienen que recorrer instituciones que no siempre reciben las denuncias. Descifrar por su cuenta el entramado de instituciones a las que corresponde buscar supone una pérdida de tiempo valiosa, muchas veces marcado por la revictimización. ‘SocorroBot’ nació para acompañar a las personas en esos momentos de mayor angustia e incertidumbre”, dijo Marcela Turati, coordinadora del proyecto, a medios locales. 

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Según cifras revelados por los creadores del chatbot, en el país desaparecen diariamente un promedio de 15 personas, lo que hace muy urgente un tipo de iniciativas como estas.

Además del servicio en WhatsApp se cuenta con la página www.socorrobot.org, donde se publica información relacionada al reporte o denuncia de desaparecidos.

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