Estas son las 11 medidas de Banco de Bogotá frente al coronavirus

Estas son las 11 medidas de Banco de Bogotá frente al coronavirus

La entidad busca apoyar a sus clientes y alivianar el impacto económico generado por el Covid-19.

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Crédito: Banco de Bogotá

Por: ARTICULO PATROCINADO
18 de marzo 2020 , 11:45 a.m.

La llegada del coronavirus o Covid-19 al país ha llevado al Banco de Bogotá, filial del Grupo Aval, a adoptar 11 medidas que tienen dos principales objetivos: ayudar para que sus clientes no necesiten salir de casa y minimizar los impactos económicos que esta situación puede generar.

1. Periodos de gracia para empresas y trabajadores independientes: Entendiendo las dificultades que pueden presentar las empresas y los trabajadores independientes de los sectores más afectados por el Covid-19 para pagar sus obligaciones, la entidad les otorga la posibilidad de solicitar un periodo de gracia de hasta de 120 días, tiempo en el cual no pagarán el capital de sus créditos. Se implementará un primer periodo de gracia de 60 días, y si es necesario, se evaluará cada caso para prorrogarlo por otros 60 días más. El pago correspondiente a este periodo de gracia se realizará al final de la vida del crédito.

2. Líneas de crédito Bancóldex: A través de la línea de crédito “Colombia Responde”, de Bancóldex, el Banco de Bogotá busca aliviar el impacto sobre la liquidez de las pequeñas, grandes y medianas empresas de los sectores más afectados por el Covid-19. Esta opción consiste en permitir mejores condiciones de los créditos, de manera que los clientes alivien su flujo de caja.

3. Transferencias digitales gratis: Todas las transferencias desde banca móvil y portal transaccional serán gratuitas por los próximos 60 días.

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Crédito: Banco de Bogotá

4. Transacciones en Call Center gratis: También, por los próximos 60 días, las personas naturales que sean clientes del Banco de Bogotá podrán realizar todas sus transacciones gratuitamente en la línea de asistencia telefónica.

5. Pago a pensionados: En alianza con Colpensiones, la entidad hará la apertura centralizada de cuentas de ahorro para entregar el dinero de la mesada pensional a aquellos que recibían pago por giro en Banco de Bogotá. Los pensionados no tendrán que acercarse a la red de oficinas de la entidad a realizar el retiro; el banco les creará la cuenta, les hará llegar una tarjeta débito en alianza con Colpensiones, y ellos dispondrán de dinero en efectivo a través de la red de cajeros (con o sin tarjeta débito) y de los corresponsales bancarios.

6. Tasas especiales para tarjetas de crédito por categoría de comercio:
Entendiendo que se deben realizar compras de primera necesidad, el Banco de Bogotá ha disminuido sus tasas de interés para las compras realizadas con todo su portafolio de tarjetas de crédito con plazos de hasta 36 meses. Por los próximos 60 días, la nueva tasa de interés (0.95% NMV) aplica para compras en establecimientos seleccionados de comercio, entre los que se encuentran supermercados, almacenes por departamento, droguerías y farmacias, clínicas y hospitales.

7. Posibilidad de extensión de plazos para deudas de tarjeta de crédito:
Para todos los clientes de tarjetas de crédito de Banco de Bogotá, se ha habilitado la opción de cambiar los plazos del saldo hasta 48 meses.

8. Retiro sin tarjeta en cajero automático: Los clientes de la entidad podrán enviar dinero a quienes deseen a través de los cajeros automáticos de la Red Aval, por medio de la opción de transacciones de retiro sin tarjeta. Los clientes deben solicitar el retiro desde banca móvil o portal transaccional, y entregar al destinatario la clave asignada para que la persona se pueda retirar el dinero en cualquier cajero de la Red Aval.

9. Beneficio nómina sin convenio: Para todos los clientes de nómina, el Banco de Bogotá mantendrá los beneficios actuales de su cuenta (en término de cuota de manejo, retiros por cajeros automático, etcétera), independientemente de su condición laboral, por lo menos por los próximos seis meses, sin necesidad de que el cliente tenga que comunicarse con la entidad.

10. Plan de alivio a créditos:
Para los clientes que tengan inconvenientes con el pago de sus obligaciones de crédito, el Banco de Bogotá ha dispuesto un canal de renegociación de condiciones.

11. Servicios habituales de la entidad: Los equipos de tecnología y servicio continúan trabajando para garantizar que toda la red de atención, compuesta por 3.800 cajeros de la Red Aval, 9.400 corresponsales bancarios, 600 oficinas y centros de pagos, funcione en los horarios definidos, con excepción de aquellas plazas donde los gobiernos locales declaren restricciones de movilidad.

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Crédito: Banco de Bogotá

Asimismo, con el fin de evitar desplazamientos, el Banco de Bogotá, pone a disposición de sus clientes la banca móvil y el portal transaccional con total disponibilidad las 24 horas del día, los siete días de la semana. Como medida especial, se ha habilitado el canal de servicio telefónico Call Center, también con horario de atención 24/7. El Call Center, el asistente virtual y las redes sociales estarán disponibles para aclarar todas las dudas e inquietudes de los clientes.

De igual manera, el Banco de Bogotá ha dispuesto atención especial y ágil para los adultos mayores y para las mujeres embarazadas o con niños de brazos de manera prioritaria en la red de oficinas. Para todos los clientes, se ha habilitado la opción de solicitar turnos virtuales con el fin de evitar aglomeración en las filas.

Banco de Bogotá asegura que, de esta manera, “reafirma su compromiso con sus clientes y demás grupos de interés, asegurando la continuidad de sus operaciones, así como también transmitiendo un mensaje de tranquilidad y confianza en estos momentos, confirmando la solidez y prudencia en el manejo de riesgo y sus inversiones”.

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