¿Cuáles son los derechos de los deudores morosos?

EL TIEMPO y la Universidad Libre se aliaron para brindar a los usuarios asesoría legal con los expertos de la facultad de Derecho. En este capítulo, los expertos resolvieron las dudas sobre  derechos de las personas frente a los embargos y las consecuencias jurídicas de las deudas. Al final del artículo encontrará el formulario donde puede dejar su pregunta.

Son muchos los derechos que le asisten al deudor moroso pero resaltan algunos, particularmente aquellos que le dan la oportunidad de proteger su intimidad, su tranquilidad y su dignidad.
Otros que le dan la oportunidad de llegar a un arreglo con sus acreedores.

El acreedor no tiene la facultad de estar acosando al deudor. Muchos Call Center de cobros prejurídicos llaman permanente al deudor durante todo el día, utilizan amenazas como que lo van a embargar a él y a su familia y frente a esto la Corte Constitucional ha señalado que tales procedimientos son ilegales. El cobro prejurídico se debe hacer de una manera formal sin presionar a la persona.

También tiene derecho a someterse al régimen de insolvencia económica, lo que busca es que el deudor llegue a un acuerdo de pago con sus acreedores y se extinga la deuda de una manera amistosa; mientras el deudor esta bajo este régimen se suspenden los procesos ejecutivos.

El deudor tiene derecho a que no se embarguen exageradamente sus bienes, a tener  una medida cautelar de embargo proporcional a la deuda y  a pedir reducción de embargos en caso de que se estén embargando demasiados bienes frente a la obligación. 

Si usted tiene un proceso ejecutivo en su contra esa demanda interrumpe el término prescriptivo, razón por la cual se le aconseja que se notifique del proceso ejecutivo (contrate abogado de confianza) y desvirtúe la obligación, o la eficacia de la letra de cambio o si adeuda, se llegue al pago.

Si es como usted indica que la obligación fue de hace 20 años, la acción judicial se encuentra prescrita.

Si siente que la oficina de cobranzas a través de sus funcionarios actúa de manera intimidante, acosando todos los días, debe colocar la queja ante la Superintendencia Financiera, porque, la Ley 1328 de 2009, establece una serie de normas de protección al consumidor ante las oficinas de cobranza, que indica que “las gestiones de cobro deben efectuarse de manera respetuosa”.

La Superintendencia Financiera y la Asociación Colombiana de la Industria de la Cobranza (Colcob) emitieron una guía de buenas prácticas de cobranza. En ese documento se indica que los cobradores deben abstenerse de abusar de su posición dominante contractual frente al consumidor y deben ofrecer alternativas eficaces y adaptables a las situaciones particulares de los consumidores financieros. Además, deben suministrar lo más clara posible la información sobre la deuda y su respectiva mora, los pagos efectuados y los saldos pendientes .

Si existe una obligación exigible para el año 2013, la misma está prescrita. Respecto de la obligación y constatando que el acreedor falleció hace 6 años, ésta al ser exigible podría alegarse igualmente la prescripción.

Cuando no existe acuerdo por el pago de honorarios la abogada o el propio demandante pueden iniciar demanda de regulación de honorario ante un juez laboral y que este defina el valor de los honorarios.

Lamentablemente si no se cumple con la obligación ello puede derivar las acciones judiciales pertinentes, se le aconseja que busque acuerdos de pago con el banco.