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Paso a paso para denunciar si es víctima de publicidad engañosa

Publicidad engañosa

Publicidad engañosa

Foto:123rf

Para presentar este recurso debe acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio

REDACCIÓN JUSTICIA
En caso de que la publicidad de un producto omita información o esta sea falsa. Usted puede denunciar la empresa ante la Superintendencia de Industria y Comercio.  Este trámite lo puede realizar a través del sitio web de la entidad.
De acuerdo con la ley 1480 de 2011, la publicidad engañosa es toda aquella "cuyo mensaje no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que induzca o pueda inducir a error, engaño o confusión".
La Superintendencia de Industria y Comercio señala que estas son las principales características para determinar que ha sido engañado por una empresa respecto a la promoción de un producto
  1. Se omite información esencial del producto.
  2. Cuando el contenido informativo está solamente en idioma extranjero.
  3. Cuando se ofrece de manera gratuita pero no se aclara que deben cumplirse con ciertas condiciones para que así sea.
  4. Ofrecimiento de productos usados, imperfectos, próximos a vencerse sin que el consumidor lo sepa.
  5. No hay información sobre precauciones o posibles riesgos de uso.
Si el producto que compró cumple con una o varias de estas características, puede hacer la denuncia directamente en el sitio web de la Superintendencia, dando clic aquí
Para continuar con el proceso debe registrarse en el página para tener un usuario que le permitirá realizar cualquier tipo de trámites en la entidad, entre estos denunciar.
Tenga en cuenta que una denuncia tiene como objetivo que se investigue a la empresa para que se le sancione y así evitar que otras personas caigan en la publicidad engañosa. Si su interés es de reparación personal, debe presentar una demanda. Este trámite también puede hacerlo en línea.
El sitio web le permitirá denunciar o demandar, según sea su caso. Para esto le solicitará información indispensable de la empresa, como:  razón social, dirección de la empresa, representante legal y correo electrónico.
Una vez digite estos datos, deberá describir su denuncia detalladamente y adjuntar pruebas que corroboren los hechos que usted desea informar. La entidad le confirmará el proceso de su trámite vía correo electrónico. 
En caso de que la Superintendencia compruebe que la publicidad del bien o servicio no corresponde a la realidad o induce al error, podrá ordenar el cese de la propaganda comercial, dar medidas de prevención de este tipo de publicidad y obligar a la empresa a rectificar con una nueva difusión de la propaganda comercial, esta vez con información correcta
justicia@eltiempo.com
En Twitter: @JusticiaET

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