Telefónica gana juicio por las ‘tarifas para siempre’

Telefónica gana juicio por las ‘tarifas para siempre’

Sentencia tumba la acción de Facua para que millones de clientes recuperen millones.

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Archivo / EL TIEMPO

Por: RAMÓN MUÑOZ - EDICIONES EL PAÍS,
24 de octubre 2018 , 10:05 p.m.

La Audiencia Provincial de Madrid archivó la demanda colectiva presentada por Facua-Consumidores en Acción contra Telefónica que denunció a la operadora por incumplir su promesa publicitaria de mantener los precios ‘para siempre’ a los primeros clientes de su paquete Movistar Fusión, lanzado en septiembre del 2012.

El texto de la sentencia, que es firme y contra la que no cabe recurso de apelación, no entra en el fondo del asunto, pero rechaza la demanda al entender que Facua se arrogó indebidamente la representatividad de los cuatro millones de clientes posiblemente afectados por las subidas.

El tribunal señala que la asociación debió comunicar previamente –de manera fehaciente a esos clientes– que interpondría la demanda por si decidían sumarse a ella o emprender otro tipo de acciones judiciales.

Facua se defiende señalando que contactar individualmente a cada cliente por burofax le habría costado unos 150 millones de euros (unos 541.000 millones de pesos) y que ya dio la suficiente publicidad a través de los medios de comunicación de que iba a emprender acciones judiciales contra la compañía.

La asociación llevó a Telefónica a los tribunales en junio de 2015 por la subida de las tarifas de Movistar Fusión en 5 euros mensuales, incremento que la operadora aplicó aunque en septiembre de 2012

Al no haberse producido esta imposible comunicación, el tribunal madrileño resolvió archivar el procedimiento mediante un auto en el que reconoce que existen “especiales dudas de derecho” sobre su decisión y por ese motivo ha decidido no condenar en costas a Facua.

La asociación llevó a Telefónica a los tribunales en junio de 2015 por la subida de las tarifas de Movistar Fusión en 5 euros mensuales, incremento que la operadora aplicó aunque en septiembre de 2012, fecha del lanzamiento del producto (fijo, móvil, internet y televisión), aseguró en su publicidad e información comercial, que mantendría sus precios ‘para siempre’. Promesa que, para Facua fue considerada con valor contractual.

Altas indemnizaciones

Desde la fecha del lanzamiento comercial, Telefónica ha aplicado sucesivas subidas a sus paquetes Movistar Fusión que la asociación incorporó a su demanda a medida que se iban produciendo, por lo que si los jueces le hubieran dado la razón, se abriría la puerta a que la operadora tuviera que afrontar indemnizaciones por miles de millones de euros, aunque no de forma automática.

Tampoco el Juzgado de lo Mercantil número 8 de Madrid impuso condena en costas, ya que el juez manifestó sus dudas y reservas con su interpretación e, incluso, orientó a Facua a que recurriese ante la Audiencia, según la asociación, que recuerda que también la Fiscalía presentó un recurso tras personarse de oficio en el procedimiento y calificó de ‘ilícita’ y ‘desleal’ la subida efectuada a las tarifas.

Una de las pretensiones de Facua en su demanda era que Telefónica cesara en su conducta de subir las tarifas de Movistar Fusión. También buscaba que se le prohibiera volver a encarecerlas y devolviera a todos los usuarios afectados las cantidades cobradas por los incrementos.

La Fiscalía presentó un recurso tras personarse de oficio en el procedimiento y calificó de ‘ilícita’ y ‘desleal’ la subida efectuada a las tarifas

Tres autoridades autonómicas de protección del consumidor reaccionaron en su día a las denuncias de Facua por las subidas de Movistar Fusión con la imposición de multas. Andalucía impuso una sanción de 6,23 millones de euros; la Comunidad de Madrid, una de 100.000 euros, y Euskadi, 30.000 .

Ante esta situación, Facua anunció que batallará para que el Gobierno modifique la legislación y facilite así que las asociaciones de consumidores puedan disponer de todas las armas legales necesarias para defender los intereses colectivos de los consumidores ante cualquier clase de intento de comportamiento empresarial abusivo.

RAMÓN MUÑOZ - EDICIONES EL PAÍS, SL 2018 @EL_PAÍS

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