Con el objetivo de salvaguardar los derechos de los consumidores durante la actividad comercial del día sin IVA, la Superintendencia de Industria y Comercio definió una estrategia especial de inspección y vigilancia a establecimientos de comercio ubicados en diferentes ciudades, a las páginas web, redes sociales y aplicaciones de proveedores de bienes que comercializan sus productos a través de comercio electrónico.
1. Visitas administrativas de inspección y vigilancia en establecimientos de comercio ubicados en Bogotá, Cartagena, Barranquilla, Medellín, Cali, Popayán, Bucaramanga, Neiva, Ibagué y Pereira.
2. Monitoreo a páginas web y redes sociales de proveedores de bienes a través de comercio electrónico.
3. Monitoreo de medios de comunicación, redes sociales, entes de control y cuentas de interés, con el propósito de identificar presuntas vulneraciones o inobservancias, que puedan derivar en acciones de inspección y vigilancia.
4. Monitoreo diario de de denuncias recibidas que tengan relación con presuntas infracciones con ocasión a la comercialización de productos asociados al día sin IVA.
Así mismo, la entidad puso en conocimiento de los alcaldes de las ciudades capitales la Circular Externa No. 6 de 13 de octubre de 2021, con la finalidad de que en sus respectivas jurisdicciones verifiquen el cumplimiento de las órdenes impartidas en la circular.
La entidad reiteró el llamado para que las peticiones, quejas y reclamos que puedan surgir los presenten a través de canales formales garantizando así los derechos y deberes de los consumidores.
