Claro le apuesta desde hoy al retail del futuro

Claro le apuesta desde hoy al retail del futuro

La tendencia es decirle adiós a las cajas para hacer los pagos.

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Archivo particular.

Por: REDACCIÓN EL TIEMPO
30 de octubre 2019 , 12:49 p.m.

Seis soluciones basadas en la inteligencia artificial, el internet de las cosas y Big Data, para las principales grandes superficies y almacenes de cadena de Claro en Colombia fueron presentadas por esta compañía.

El objetivo, que los llevó a hacer una inversión de 4 millones de dólares, es que estas empresas puedan innovar en la atención y relación con sus usuarios de cara al auge del comercio electrónico.

El retail del futuro ya es una realidad en Colombia. Gracias a la tecnología, las empresas que hacen parte de esta industria podrán ofrecer experiencias impensadas unos años atrás y que permitirán mejorar aún más sus servicios frente al consumidor final. Por ejemplo, solo necesitará un carrito de mercado, y través del mismo hacer los pagos sin necesidad de pasar por una caja, para poder realizar sus compras”, dijo María Luisa Escolar, directora de Empresas Estratégicas y Gobierno de Claro.

Con las innovaciones, el usuario podrá hacer compras inteligentes y predictivas, con el propósito de mejorar los resultados de los negocios, ofreciendo la planificación y reposición de los productos que se surten, con el fin de mejorar la toma de decisiones.

Una de las innovaciones es el llamado 'Carrito RFID', que permitirá al cliente conocer el precio de los productos y el valor de la compra de un artículo en el momento justo en el que lo introduce en el carrito de mercado. Para ello, la persona debe descargar el App de la tienda y llevar el control del carrito RFID. 

De igual manera, con esta apuesta se implementan las etiquetas inteligentes, que reemplazarían las convencionales (de papel). Permitirán la interacción con los clientes a través de promociones al instante.

En el mismo sentido, la empresa implementará el Chatbot, que abrirá canales de comunicación alternos entre las empresas con sus usuarios y clientes.
Con esto, podrán mantener conversaciones en lenguaje natural y transacciones con un humano, gracias a la inteligencia artificial. 

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