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¿Qué dice Davivienda por robo en cuentas de Jessica de la Peña?
Davivienda renovó alianza con Google

Davivienda responde a los usuarios que se han quejado por fraudes en sus cuentas bancarias.

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Davivienda

¿Qué dice Davivienda por robo en cuentas de Jessica de la Peña?

Davivienda responde a los usuarios que se han quejado por fraudes en sus cuentas bancarias.

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La entidad se ha contactado con cada persona afectada para resolver su situación.

El Banco Davivienda anunció que ya se puso en contacto con los clientes afectados por un robo a través de Internet, para darles acompañamiento mientras se adelanta la investigación respectiva.

(En contexto: Ladrones desocuparon cuentas de Jéssica de la Peña por internet). 

“Davivienda trabaja por la confianza, bienestar y seguridad de cada uno de sus clientes.
Por esta razón, ante cualquier acción que perjudique a alguno de ellos, siempre los contacta e investiga a profundidad la situación denunciada, con el propósito de dar todo el acompañamiento con los equipos expertos en seguridad, riesgo y tecnología, a fin de garantizar una respuesta y aclarar lo acontecido”, indicó la entidad.

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El anuncio se dio luego de que la presentadora Jessica de la Peña y el comunicador Carlos Sarria informaron, a través de redes, que este jueves en la madrugada sus cuentas fueron vaciadas, al tiempo que terceros sacaron créditos a su nombre.

La reconocida presentadora dijo que al despertarse a las 5:30 de la mañana se entero de que “se metieron a mi portal de @Davivienda y me desocuparon mis cuentas. Incluso hasta me dejaron sobregirada. Todo lo hicieron durante la noche y madrugada mientras dormía. Ayer casualmente leí tweet de alguien que le pasó lo mismo”.

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Por su parte, Sarria señaló: “me desocuparon la cuenta de @Davivienda a la 1 de la mañana. No contentos con eso, sacaron un crédito a mi nombre por más de 20 millones de pesos”.

Davivienda dijo que frente a la gestión de riesgo de fraude, realiza permanentemente la adopción de buenas prácticas en seguridad de la información, la atención y respuesta a los diferentes requerimientos de los entes reguladores, la participación activa en diferentes mesas de trabajo sectoriales con autoridades, la actualización continua de modalidades de fraude y de las herramientas que permiten proteger a nuestros clientes ante posibles eventos de fraude.

“Davivienda cuenta y continúa su esfuerzo por obtener las mejores tecnologías para la prevención del fraude y protección de nuestros clientes y realiza permanentemente campañas de comunicación y educación de prevención”, reiteró.

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