Clientes confían más en la banca para manejo de sus datos personales

Clientes confían más en la banca para manejo de sus datos personales

Tres de cada 10 consultados en el país indicaron que la banca les genera más confianza en este tema.

Bancos

8 de cada 10 colombianos dijo estar dispuesto a contribuir a que las experiencias digitales sean más seguras facilitando más información.

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César Melgarejo/ Archivo-EL TIEMPO

Por: Economía y Negocios
12 de junio 2019 , 08:13 p.m.

Los colombianos confían más en los bancos, que en otras industrias, cuando del manejo de su información personal se trata.

Según el Informe global sobre identidad y fraude 2019, realizado por Experian Datacrédito, en 21 países, incluido Colombia, 3 de cada 10 consultados en el país indicaron que la banca les genera mayor confianza en este aspecto, seguidos por los proveedores de sistemas de pago, los de tecnología y las agencias del gobierno, en su orden.

La relación de confianza que puedan establecer las entidades con sus clientes y usuarios es una herramienta fundamental para combatir el fraude, pues más allá de las barreras tradicionales, como contraseñas, notificaciones, preguntas de seguridad y otras opciones, la información de las personas puede jugar un papel fundamental a la hora de crear entornos mucho más seguros, pero a la vez amigables, al momento de realizar cualquier tipo de transacción digital, dijo Víctor Nieto Ramírez, gerente de Productos de Software de Experian.

De hecho, 9 de cada 10 colombianos consultados indicó que lo más importante para sus transacciones digitales es que sean seguras.

Y es que el incremento de las transacciones digitales ha traído con sigo un aumento del riesgo de fraude en todo el mundo, pese a que también el tema de seguridad en línea es prioridad en las empresas.

Pero el informe evidencia que las mismas industrias perciben que el fraude ha crecido. Los países con los mayores niveles son Estados Unidos (80 por ciento) y Reino Unido (76 por ciento), mientras que en Colombia esa percepción toca al 58 por ciento de las firmas consultadas.

Por esto, buena parte de los consumidores encuestados por Experian, dice estar dispuesto a “un registro más minucioso y entregando más información propia si esto permite que sus transacciones digitales sean más fáciles, rápidas y seguras”.
Así, 8 de cada 10 colombianos dijo estar dispuesto a contribuir a que las experiencias digitales sean más seguras facilitando más información.

ECONOMÍA Y NEGOCIOS

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