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SIC sanciona a operadores de telefonía móvil por más de $ 6 mil millones

Colombia tiene 69,4 millones de líneas de telefonía móvil.

Colombia tiene 69,4 millones de líneas de telefonía móvil.

Foto:Jaime Moreno. EL TIEMPO

La Superintendencia indicó que las compañías violaron el régimen de portabilidad numérica.

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En la mañana de este miércoles, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció la sanción por más de 6 mil millones de pesos contra los operadores de telefonía móvil Claro, Movistar, Tigo, ETB, Virgin Mobile, Móvil Éxito, Wom y Avantel por infringir el régimen de portabilidad numérica del país.
"Se presentó una violación al Régimen de Portabilidad Numérica por desconocer el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el número de su línea telefónica", indicó la Superindustria.
La SIC señaló que la decisión genera "multas que ascienden a los $6.495.000.000 (seis mil cuatrocientos noventa y cinco millones de pesos)". 
Así mismo, el organismo de control indicó que la investigación contra estas compañías de telecomunicaciones comenzó en el 2021 a raíz de las diferentes quejas de usuarios frente a la entidad sobre esta situación.
En el proceso se encontró que los ocho operadores incumplieron los "pasos para hacer efectivo el trámite de portación, dispuestos por el regulador", rechazaron "las solicitudes de portabilidad, sin cumplir con los requisitos", no cumplieron con "los plazos máximos y los pasos previstos para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación" y desconocieron, además, "el deber de suministrar la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa".

Las multas

Los ocho operadores recibieron cada uno una sanción económica diferente. Claro y Movistar son las que tienen la multa más alta con 2.491'000.000 de pesos y 2.076'000.000 de pesos, respectivamente.
Le siguen Tigo, con 916 millones de pesos; ETB, $ 323 millones; Wom, 291 millones de pesos; Virgin Mobile, 208 millones de pesos; Avantel, 139 millones de pesos; y Almacenes Éxito, con $ 51 millones.
"Además de las sanciones económicas, se le ordenó a cada uno de los operadores
una medida administrativa de carácter inmediato y permanente, con la finalidad de
que se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios en
su derecho de la libre elección de proveedor, de conservar el número de su línea,
así como garantizar la continuidad del servicio", puntualizó la SIC.
Los operadores pueden acceder a recursos de reposición y apelación sobre la sanción.
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