Catalina Bretón, gerente en Colombia de Nubank, explicó que con solo 'la moradita', la tarjeta de crédito sin cuota de manejo han logrado con corte a marzo de 2022 tener 211.000 clientes y estar presentes en todos los departamentos y en 867 de los municipios del país.
"En parte, por las ventajas que ofrece la banca digital nuestro compromiso con Colombia es a largo plazo y por eso este es sólo el comienzo. Queremos ser la compañía líder de servicios financieros digitales del país", explicó la directiva.
Para lograrlo el banco tiene la idea de invertir 1, 5 billones de pesos en los próximos 5 años. Además no descartan inclusiones o nuevos productos específicos para el país
"Hemos evolucionado en estos meses, le ofrecemos a nuestros clientes opciones como la alianza con Mastercard, tenemos Apple Pay, cambio de cuotas, pagos y avances en efectivo en casi todo el país, así como respuesta a la solicitud de la tarjeta en minutos", agregó
De acuerdo con Bretón, a la fecha han tenido cerca de 366 mil contactos para resolver algún tipo de pregunta de parte de los clientes y el nivel de satisfacción ha sido en promedio 90 por ciento.
"Además más 50 por ciento de los colombianos que nos conocen nos reconocen como una marca innovadora, revolucionaria y tecnológica. Desarrollamos el algoritmo propietario Betty, el cual usa ciencia de datos e inteligencia artificial para otorgar crédito y hemos construido conexiones únicas con 600 obsequios o sorpresas que enviamos siempre que hay una conversación o una interacción especial con nuestro equipo de servicio", señaló la directiva.
De acuerdo con Nu Bank, la recomendación ha sido clave pues, más de 90 mil clientes han llegado referenciado de sus amigos o familiares a través de la opción que encuentran en la aplicación.
El banco no descarta la inclusión de otras soluciones en Colombia como pasa en otros de sus mercados como Brasil, en donde inició hace ocho años y tiene productos como cuenta de ahorros, créditos personales, cuentas de transacción para pequeñas y medianas empresas, Nupay, seguros y criptomonedas.
