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¿Cómo alcanzar el éxito? Estos son los secretos del magnate Jeff Bezos

Un periodista le siguió los pasos al magnate.

Un periodista le siguió los pasos al magnate.

Foto:Instagram: @jeffbezos / AFP

Uno de esos secretos es “saber cuándo apuntar y cuándo disparar”. ¿Qué más hay detrás de sus logros?

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Jeff Bezos es la persona más rica del mundo, de acuerdo con el portal ‘Forbes’. Su fortuna asciende a más de 200 billones de dólares, una cifra astronómica si se convierte a pesos colombianos.

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(Puede leer: Las tres preguntas que se hace Jeff Bezos antes de contratar a alguien).
Los secretos del magnate y fundador de Amazon fueron revelados por Brad Stone, periodista del portal ‘Bloomberg’. Stone le siguió los pasos y recopiló todo en el libro ‘Amazon Unbound’.
Allí se describen algunas de las estrategias de Bezos para alcanzar el éxito con su empresa de comercio electrónico y servicios tecnológicos, como reseñó la revista ‘British GQ’.

Exponer aleatoriamente durante las reuniones

Bezos tiene reuniones los miércoles por la mañana. De acuerdo con el mencionado portal, puede ver a unos 200 directivos de la división de computación en la nube de Amazon. La cita tiene como objetivo discutir diferentes temas de sus trabajos.
Así que utiliza una ruleta de colores. Cada uno la gira y, según el tema que le indique la ruleta, debe exponer ante sus compañeros con el fin de asegurar que tiene muy presente las métricas de la compañía.

Pensar y diseñar los productos futuros

La compañía de Jeff generó una revolución al lanzar en el mercado ‘Amazon Kindle’. Un dispositivo o tableta que sirve como lector de libros electrónicos.
Amazon Kindle, la aplicación que funciona como lector de libros electrónicos, ocupa el tercer lugar. Con esta app, los usuarios tienen acceso a más de un millón de libros de la Tienda Kindle.

Amazon Kindle, la aplicación que funciona como lector de libros electrónicos, ocupa el tercer lugar. Con esta app, los usuarios tienen acceso a más de un millón de libros de la Tienda Kindle.

Foto:Afp

Su primera versión data de 2007, pero con el paso de los años el dispositivo se ha ido actualizando. La acogida ha sido bastante; por ejemplo, en 2013 vendieron más de 20 millones de tabletas que representaron cerca de 4 mil millones de dólares para la empresa, de acuerdo con información de la revista ‘Forbes’.
(Siga leyendo: Jeff Bezos invierte millones en empresa para buscar la ‘eterna juventud').

Se parecía un poco más a ‘Star Trek’

Jeff hizo un boceto de la tableta en el cual incluía un micrófono. Los ingenieros se sorprendieron porque no se había pensado contar con la funcionalidad de voz o asistente en el producto.
“Se parecía un poco más a ‘Star Trek’ que a la realidad”, mencionó uno de los empleados, citado por ‘British GQ’.
Aunque se asombraron, los ingenieros no querían incluir esa funcionalidad, pero al final le hicieron caso. El asistente de voz es una de las herramientas que en la actualidad está presente en múltiples dispositivos.

Escribir ‘PR FAQs’

Seguramente usted asocia ‘PQR’ con ‘peticiones, quejas y reclamos’; un aspecto importante en las empresas para que estén al tanto de las solicitudes de sus clientes y demás públicos.
No obstante, el magnate se enfoca en ‘preguntas frecuentes en las relaciones públicas’ o ‘PR FAQs’. A grandes rasgos, hace referencia a una especie de comunicado de 6 páginas que Amazon envía a los medios y a sus clientes para explicarles los nuevos productos que llegarán al mercado.
Es más que un informe, pues se busca describir con precisión lo que significa el producto para todos, su impacto e innovación, mediante una narración agradable.
No solo lo realiza con los clientes y medios, Bezos tiene la costumbre de escribir cartas a los inversionistas donde se expresa con una prosa amable y cercana.

Contratar empleados de las otras áreas de la empresa

Alexa es el asistente de voz que tienen los dispositivos de Amazon y que la compañía ha trasladado inclusive a los electrodomésticos.
Dave Limp, vicepresidente de Amazon, dijo que para 2019 ya se habían vendido más de 100 millones de dispositivos con el asistente incluido.
Alexa, la 'Siri' de las impresoras.

Alexa, la 'Siri' de las impresoras.

Foto:Marcela Han

“Tienen el liderazgo en muchos números: más de 150 productos con Alexa incorporada, más de 28.000 dispositivos domésticos inteligentes que funcionan con Alexa y que son fabricados por más de 4.500 fabricantes diferentes y más de 70.000 habilidades del asistente”, describía el portal ‘The Verge’ frente al éxito de la compañía.
(Le recomendamos: Amazon pasó de vender libros en su inicio hasta diamantes en la actualidad).
De acuerdo con el libro de Brad Stone, Bezos decidió hacer una convocatoria interna para sus empleados con el fin de que participaran del desarrollo de Alexa. Eso le permitió ascender a muchas personas y explorar nuevos campos profesionales, pues eran empleados del área de servicios web y venta al por menor.
También, hizo que la empresa acelerará los procesos de contratación y comenzara de manera más ágil a estructurar la asistente de voz.
Jeff Bezos, fundador de Amazon.

Jeff Bezos, fundador de Amazon.

Foto:Sajjad Hussain / AFP

Ir más allá de las peticiones de los clientes

Tenemos que aprovechar nuestra propia imaginación interior sobre lo que es posible

“Gran parte de lo que creamos se basa en escuchar a los clientes”, se lee en uno de los párrafos de una carta que Jeff les envió a los inversionistas de Amazon en 2018.
Bezos enfatiza en esa misiva en que los clientes son la razón de ser de cualquier empresa.
Sin embargo, cree necesario ir más allá de sus peticiones para “inventar en su nombre. Tenemos que aprovechar nuestra propia imaginación interior sobre lo que es posible”, escribió.
Parte de esa imaginación que les solicita a los empleados se había hecho presente mucho antes en la compañía. A partir de la información de ‘British GQ’, Bezos fue más allá con el desarrollo de ‘Amazon Fire’, un celular que traía cámaras 3D.
Sin embargo, pareciera que la estrategia con ese celular no fue la adecuada, como criticaron algunos. El medio ‘The Guardian’ estimaba que 20 días después del lanzamiento solo se habían vendido 35 mil unidades del celular.
Este dispositivo ofrecía una pantalla con una visualización 3D sin necesidad de usar gafas, Amazon ofrecía Amazon Prime gratis por un año, almacenamiento ilimitado en la nube e integración con otros servicios de la empresa. Sin embargo, su versión de Android con su propia tienda de aplicaciones no daba la mejor experiencia y su precio de salida era alto en comparación con los celulares del momento.

Este dispositivo ofrecía una pantalla con una visualización 3D sin necesidad de usar gafas, Amazon ofrecía Amazon Prime gratis por un año, almacenamiento ilimitado en la nube e integración con otros servicios de la empresa. Sin embargo, su versión de Android con su propia tienda de aplicaciones no daba la mejor experiencia y su precio de salida era alto en comparación con los celulares del momento.

Foto:Amazon.com

“Parece más una curiosidad que un ‘barnstormer’ (algo exitoso)”, decía ‘The Guardian’ en 2014.
Aún así, el camino al éxito no es perfecto y parece que Jeff lo sabe muy bien.

Tener un asesor ‘en la sombra’

La persona que sigue a Jeff en todas sus reuniones, le ayuda en la escritura de las cartas para los inversionistas y está al tanto de cualquiera de sus peticiones se denomina asesor ‘en la sombra’.
El cargo le permite a Bezos nutrirse de una visión distinta de sus labores y además hace que el asesor aprenda al lado del magnate.
(Le puede interesar: Elon Musk acusa a Jeff Bezos de perseguir a la Nasa para retrasarlo).
Uno de esos asesores fue Andy Jassy, quien en este 2021 asumió la dirección ejecutiva de Amazon. “Es muy conocido dentro de la empresa y ha estado acá casi tanto tiempo como yo. Será un líder sobresaliente y tiene toda mi confianza”, afirmó Jeff en una misiva para sus empleados el 2 de febrero de 2021.
Andy Jassy es el nuevo director general de Amazon tras la salida de Jeff Bezos.

Andy Jassy es el nuevo director general de Amazon tras la salida de Jeff Bezos.

Foto:EFE

“Sigue inventando y no te desesperes cuando al principio la idea parezca loca. Recuerda deambular. Deja que la curiosidad sea tu brújula. Permanece en el día 1”, escribió Bezos al final de dicha carta para animar a sus empleados en los nuevos rumbos de la compañía.

Saber cuándo apuntar y cuándo disparar

No dedique mucho tiempo al análisis y la precisión

“Hay dos formas de construir un negocio. Muchas veces, apuntas, apuntas, apuntas y luego disparas. O disparas, disparas, disparas y luego apuntas un poco”, comentó Bezos en una junta cuando se encontraba en India para anunciar nuevas inversiones a la sede de Amazon en ese país, de acuerdo con la revista ‘British GQ’.
El multimillonario les hizo una invitación a los asistentes: “No dedique mucho tiempo al análisis y la precisión. Siga probando cosas”.
De ahí que Jeff no sea tan amigo de sentarse a analizar las situaciones por miles de horas; prefiere actuar.

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