Lanzan estrategia digital para trámites de tránsito en Medellín

Lanzan estrategia digital para trámites de tránsito en Medellín

Secretaría de Movilidad inaugura sede y portal web para reducir el tiempo de atención a usuarios.

Movilidad en Línea

Con esta nueva estrategia se espera que los trámites demoren entre 40 minutos y una hora.

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Cortesía: secretaría de Movilidad

Por: Medellín
26 de septiembre 2018 , 07:39 a.m.

Una nueva sede de servicios y una herramienta digital en la que la ciudadanía podrá adelantar gran parte de los trámites a través de internet son las nuevas apuestas de la Secretaría de Movilidad para mejorar los servicios que ofrece a los 3.347 usuarios que a diario recibe la entidad.

La novedad digital anunciada por esa dependencia les permitirá a los usuarios realizar unos 31 trámites a través de dispositivos móviles. Entre ellos sobresalen el retiro de vehículos inmovilizados de los patios y el pago de multas.

Según Humberto Iglesias, secretario de Movilidad, actualmente se demoran entre tres y cinco horas las diligencias presenciales, y con el portal web los tiempos serán de entre 40 minutos y una hora.

Con ambas estrategias se busca disminuir los tiempos de los trámites y mejorar la calidad de los servicios, algo importante teniendo en cuenta que durante el 2017 la entidad atendió a 883.865 personas.“Queremos que cualquier ciudadano que venga a la Secretaría tenga una mejor experiencia”, agregó Iglesias.

Mientras que el portal web reducirá en un 56 por ciento la cantidad de usuarios que acuden a realizar trámites de manera presencial –unos 430.000 al año–, se espera que los que vayan a la sede tengan un mejor servicio en las oficinas de la Secretaría de Movilidad ubicadas en el barrio Caribe, en el norte de la ciudad.

“Por su puesto los trámites presenciales seguirán funcionando, pero ahora con mejor calidad en el servicio, disminuyendo unas cuatro horas la espera de cada usuario”, concluyó Iglesias.

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