Ingreso solidario: ¿qué hacer si tengo problemas con el pago?

Tal como lo anunció la directora de Prosperidad Social, Susana Correa Borrero, el 22 de febrero se iniciaron los pagos de Ingreso Solidario. Estos se harán de forma escalonada para evitar aglomeraciones y llegarían a 3 millones de hogares bancarizados.

Si usted tiene algún inconveniente con el pago, acá le explicamos cuáles son los teléfonos y medios habilitados para comunicarse con el Departamento de Prosperidad Social, que actualmente está al frente de los procesos del Ingreso Solidario.

En primer lugar, le recomendamos revisar la página web de Ingreso Solidario (https://ingresosolidario.prosperidadsocial.gov.co/), la cual contiene información sobre en qué consiste el auxilio, cómo se entrega, si usted es beneficiario, entre otros datos.

Prosperidad Social también creó un documento que responde las preguntas más frecuentes sobre el Ingreso Solidario. Lo puede consultar acá para ver si hay información relacionada con su problema: http://centrodedocumentacion.prosperidadsocial.gov.co/2020/Ingreso-Solidario/Preguntas-y-Respuestas-Ingreso-Solidario-ago.pdf

Si después de revisar estos enlaces no ha podido resolver su inconveniente, puede comunicarse con Prosperidad Social por teléfono o correo electrónico. Estas son las líneas habilitadas:

Línea Gratuita Nacional
01-8000-951100

Línea Bogotá y Conmutador
(1) 514 2060

(Le recomendamos:​ ¡Tome nota! Así será la entrega de subsidios en 2021)

Nuevas líneas de atención en Bogotá
(1)514 9626
(1)595 4410

Correo electrónico
ingreso.solidario@prosperidadsocial.gov.co

Mensaje de texto gratuito al 85594

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También puede comunicarse con la entidad por medio del chat virtual o de una videollamada.

Este es el enlace para acceder al chat virtual: http://srvdespru.americasbps.com/DPS_landing/index.html

Y este, para hacer una videollamada con la entidad:
https://nggly242.inconcertcc.com/americasbps/dps/VideoCallDPS.html#!


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