EL TIEMPO

Directorio telefónico para la cuarentena en Bogotá

Por EL TIEMPO (Bogotá)

Reunimos los números que usted debería tener para solucionar distintas situaciones.

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Para sospechas de coronavirus

La 123 está habilitada para atender reportes de posibles casos de contagio por coronavirus. Cuando llame, espere en línea hasta ser atendido. 

Las razones para llamar: 
-Lleva 2 días o más con  síntomas de gripa, decaimiento, fiebre que supere los 38 grados y dificultad para respirar.

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Para todo lo demás

-Información general de servicios del Distrito. 

-Denuncias: Por presuntos actos de corrupción o por inconformidades con servicios de atención del Distrito.

-Denuncias de incumplimientos de cuarentena. 

-Solicitar ayuda para habitantes de calle.

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Para la salud mental

Proteja su salud mental en tiempos de cuarentena. Si usted requiere de ayuda, intervención psicosocial o soporte en momentos de crisis, llame al 106, línea del Ministerio de Salud y la Secretaría de Salud especializada en este tema. 

Opera 24 horas al día.

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El del ICBF

Es la línea gratuita que el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar dispone para atender denuncias de maltrato infantil, violencia sexual, acoso escolar, trabajo infantil o consumo de sustancias psicoactivas en menores de edad. 

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Números relacionados con salud y las EPS

Encuentre aquí: 

-Línea de atención para consultas sobre coronavirus.
-Listado telefónico de las EPS

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Para dudas sobre el coronavirus

La Línea Salud para Todos está habilitada responder preguntas sobre el Covid-19.

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Números de las EPS

En caso de requerir atención directa, comuníquese con su EPS.

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Números de las EPS

En caso de requerir atención directa, comuníquese con su EPS.

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Para llamar en caso de violencia intrafamiliar

La Secretaría de la Mujer sigue monitoreando casos de violencia contra la mujer que, en días de aislamiento, pueden aumentar. 

En los primeros siete días, la Línea Púrpura, el canal para que las mujeres víctimas de violencia tengan orientación psicológica y jurídica, recibió 1.336 llamadas.

Encuentre aquí los canales habilitados para atender estas situaciones.

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Línea Púrpura

Es gratuita y está abierta 24 horas. Ofrece atención sicológica y orientación jurídica a las mujeres víctimas de violencia. 

Ahora, si su vida corre riesgo y exige atención inmediata, puede llamar al 123 o al 155 si está fuera de Bogotá.

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WhatsApp para mujeres víctimas de violencia

Es gratuita y está abierta 24 horas. Ofrece atención sicológica y orientación jurídica a las mujeres víctimas de violencia.

Recuerde que en redes sociales también hay información específica de líneas de atención por localidad.

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Para los servicios públicos

Al no haber puntos de atención presencial ni apertura de CADE y SuperCADE, sepa cuáles son las opciones virtuales y telefónicas de los servicios públicos. 

-Acueducto
-Energía
-Gas
-Telefonía y telecomunicaciones

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Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB)

Los Puntos de Atención presencial de Acueducto de Bogotá NO prestarán servicio hasta el 13 de abril. 

En el 116 se recibe atención directa para resolver inquietudes, información general, peticiones, quejas y reclamos o reportar daños operativos.

También puede buscar ayuda en  www.acueducto.com.co

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Enel - Codensa

A este número, podrán reportarse incidentes y emergencias. La línea que funciona en Cundinamarca es la 5115115 o la línea de emergencias 115.

Las redes sociales también serán un canal de atención: Twitter (@CodensaServicio) o Facebook. 

No olvide consultar la web www.enel.com.co o la app Enel-Codensa.

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Gas Natural Vanti

Los clientes también cuentan con canales de atención en redes sociales (@grupovanti) y la Oficina Virtual, donde se pueden consultar facturas y consumos, generar duplicados de las facturas y realizar peticiones, quejas y reclamos.

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ETB

La primera es línea de ventas y la segunda es línea de atención. A través de esta última tendrá acceso a duplicado de la factura, pagos, recargas, validación de visita técnica y consultar fecha de pago, entre otros trámites. 

También hay atención en www.etb.com, Facebook y Twitter (@ETBSoluciones).

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Para otras cosas

Consulte aquí:

-Línea para denunciar subidas de precio de productos. 
-Línea para que vendedores informales soliciten ayuda.

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Para denunciar abusos de precios

Si usted ha identificado establecimientos comerciales que hayan subido sus precios de forma exagerada y quieran abusar del cliente, puede denunciarlo a esta línea.

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Para consultar por ayudas a vendedores informales

Si usted es vendedor informal y quiere solicitar información sobre apoyos, puede ponerse en contacto con el Instituto para la Economía Social (IPES) a través de este correo.

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