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¿Quiere ser el presidente de su propia empresa?

Nada se parece a los primeros y frenéticos días de una ambiciosa empresa recién lanzada. Es octanaje puro y alto riesgo; la experiencia compartida forma un tremendo espíritu de equipo y camaradería que ayudará a su gente en los tiempos más difíciles de la compañía. Su equipo raras veces trabajará más arduamente que en este periodo.

RICHARD BRANSON
La época del lanzamiento también es un momento ideal para decidir si usted es
apto para la posición de CEO. Aunque los empresarios tienen el dinamismo
necesario para iniciar algo, y muchas veces crean oportunidades donde no las
había, no todos son buenos para administrar negocios. Reconocer sus propias
debilidades es esencial para el futuro de su compañía.
Una vez que su negocio madure, probablemente será más difícil mantener la
excitación que acompañó el lanzamiento. Entonces, de usted y su equipo
dependerá asegurarse de que los empleados sigan motivados. En este punto
tendrá que tomar una decisión sobre cuál es el papel correcto para usted:
¿empresario o gerente?
Si espera seguir como CEO, debe aprender los detalles de cada área de la
compañía durante la fase de lanzamiento. No hay atajos, hacerlo correctamente
requiere paciencia y duro trabajo.
Cuando Brett Godfrey fue CEO de Virgin Blue, insistió en que todos los
gerentes de alto rango aprendieran a hacer todos los trabajos de la aerolínea,
incluyendo la carga de equipaje (¡Después de mi turno tuve que ir al doctor!).
Esto lo preparará para delegar propiamente conforme crece su negocio. En el
momento en el que la gente se le acerque con un problema, podrá aportar
consejos prácticos con base en el conocimiento de primera mano del funcionar
de la empresa.
Asimismo, también debe firmar cada cheque y revisar cada correo de voz; pronto
sabrá a dónde va el dinero, cómo se mueve dentro de la organización y dónde se
gasta. Cuando esté familiarizado con las finanzas cotidianas de la compañía,
se encontrará preguntándose: "¿para qué diablos es este cheque?" Tal vez pueda
recortar drásticamente gastos innecesarios. Incluso, en Virgin Group continué
con este ejercicio durante muchos años, firmando los cheques de un mes cada
medio año, y pido a los directores administrativos que hagan lo mismo.
Lo más importante, un gerente debe tener agudo know how psicológico para
organizar tranquilamente un abultado grupo de personas y manejar las presiones
de una empresa en formación. Use el periodo de lanzamiento para medir sus
propias fortalezas y debilidades como líder; pida a sus mejores asesores que
califiquen honestamente su desempeño. Considere cómo inspira y motiva a otros
individuos para cooperar y hacer el trabajo.
Se requiere cierta generosidad de espíritu para juzgar con justicia los
méritos y limitaciones de la gente, y para confiarle responsabilidades. El
optimismo, la apertura a las posibilidades y la confianza propia son todas
cualidades de un excelente gerente. Algunos se inclinan más que otros a estas
cualidades; ¿cómo se describe usted?
¿Se caracteriza por sacar lo mejor de la gente? Los grandes gerentes raras
veces critican a los miembros de su equipo. La gente necesita que la estimulen
para florecer, así como las plantas necesitan agua. Un empleado que comete un
error grave raras veces necesita que se le eche en cara. En cambio, su gerente
debe enfocarse en ayudarlo a aprender de su error y a recuperar su confianza.
¿Reconoce errores propios y se disculpa por ellos? Le sorprenderá saber lo
mucho que la gente valora esta cualidad entre sus supervisores, y cuánto puede
aprender de la experiencia de sus gerentes. La capacidad para reconocer y
discutir traspiés propios es algo crucial y requiere valentía. Si promovió a
alguien que no está teniendo buen desempeño, ofrézcale su trabajo de antes, o
ayúdelo en la transición; una situación y conversación difícil que no todo
mundo está preparado para manejar.
La administración también tiene que ver con comunicarse claramente; explicar
por qué se ha tomado una decisión o en qué dirección apunta un negocio. Su
comunicación debe transmitir autoridad sin caer en la intimidación ni en lo
rimbombante; debe presentar una visión simple de lo que tiene que lograrse. Al
mismo tiempo, los buenos gerentes continuamente cuestionan la forma en que la
gente hace las cosas y fomentan que sus empleados hagan lo mismo; siempre
están listos para adaptarse a condiciones cambiantes.
Aunque el talento natural para el cargo de CEO verdaderamente es un activo,
muchas habilidades de liderazgo pueden aprenderse. Si hay áreas donde necesite
trabajar, pregúntese quién de su círculo de amigos y colegas es un líder del
que puede aprender, y hable francamente con esa persona sobre su deseo de
mejorar. La experiencia de tutoría podría ser profundamente gratificante para
ambos.
Al final de este proceso, si usted y sus asesores coinciden en su idoneidad
para el cargo de gerente, entonces puede optar por quedarse como CEO y ayudar
a que su empresa crezca. Si se desempeña mejor como empresario, entonces debe
encontrar un gerente que ocupe su lugar. Busque a alguien que tenga las
cualidades antes mencionadas y cuando encuentre reemplazo confiera a su
gerente una participación propia en el negocio, porque esa persona merece gran
reconocimiento por el éxito de la empresa.
Richard Branson
Favor enviar sus preguntas a:
richardbranson@nytimes.com
Incluya nombre, país y dirección de correo electrónico.
Fundador de Virgin Group, y compañías como Virgin Atlantic, Virgin America,
Virgin Mobile y Virgen Active.
EMIMEN
RICHARD BRANSON
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