LECCIONES DE COCA COLA

LECCIONES DE COCA COLA

Por estos días, Coca Cola ha estado en el centro de las noticias en el país. Por un lado, su labor fue clave para el éxito de la Copa América, en la que Colombia hizo una gran demostración de su capacidad y talento pese a las dificultades de orden público que no se pueden negar. Por otro, con el apoyo de organizaciones sindicales, la empresa embotelladora aquí ha sido vinculada a supuestas violaciones de los derechos humanos en el país y demandada en el exterior.

31 de julio 2001 , 12:00 a.m.

Por estos días, Coca Cola ha estado en el centro de las noticias en el país. Por un lado, su labor fue clave para el éxito de la Copa América, en la que Colombia hizo una gran demostración de su capacidad y talento pese a las dificultades de orden público que no se pueden negar. Por otro, con el apoyo de organizaciones sindicales, la empresa embotelladora aquí ha sido vinculada a supuestas violaciones de los derechos humanos en el país y demandada en el exterior.

Sobre Coca Cola se ha escrito mucho y de distintas maneras. En forma jocosa, seria y con una dosis de ironía y denuncia. La famosa bebida también ha estado en películas y en no pocas obras de teatro.

Dios, patria y Coca Cola salió a circulación a finales de los años ochenta. En la edición que acaba de aparecer se incluyen nuevos capítulos referentes a lo ocurrido en la compañía en la última década: el triunfo de la marca y de Roberto Goizueta, ejecutivo principal de la compañía, coronado por los juegos olímpicos de Atlanta en 1996, en la ciudad natal de Coca Cola. Goizueta murió en forma repentina en 1997 justo antes de cumplir 66 años, quedando al frente de la firma Doug Ivester, quien renuncia en forma sorpresiva y deja el camino a Doug Daft para que maneje la empresa en el nuevo siglo.

Para un lector desprevenido, además de ser apasionante conocer la historia de una empresa como Coca Cola, aunque en algunos apartes con una dosis de adulación, se incluye un apéndice La magia de Coca Cola: treinta lecciones comerciales que pueden ser una guía de manejo empresarial moderno. Ellas son las siguientes:.

Venda un buen producto; crea en su producto; desarrolle algo místico; venda un producto de fabricación barata; todo aquel que toque su producto antes de que este llegue al consumidor debe obtener una sustancial cantidad de dinero; asegúrese de que su producto esté al alcance de todos; ocúpese de que su producto se encuentre disponible en una amplia variedad de lugares; comercialice su producto en forma inteligente; anuncie una imagen, no un producto; reciba de buen agrado a un competidor principal; utilice con sabiduría, pero con moderación, el apoyo que brindan las celebridades; apele a los deseos universales de los seres humanos; desarrolle sensibilidad cultural y contrate abogados agresivos.

Las siguientes 15: No viole la ley, conviértase en maestro de influencias; sea impaciente, pero implacable; cumpla normas sencillas; sea lo suficientemente flexible para poder cambiar; no utilice la publicidad defensiva negativa; diversifique únicamente cuando sea necesario; preste atención a las utilidades; infunda terror a los empleados; promueva desde adentro; todo tipo de publicidad es buena publicidad; utilice el dinero en efectivo con inteligencia; establezca emprendimientos conjuntos; piense globalmente, pero actué localmente y busque con insistencia el efecto halo.

Dios, Patria y Coca Cola.

Mark Pendergrast.

Javier Vergara Editor.

Grupo Zeta.

685 páginas.

Precio: no referenciado.

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