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CINCO AÑOS, CON MAYOR ALTURA

CINCO AÑOS, CON MAYOR ALTURA

En cabeza de Rodolfo Amaya, un economista con más de 30 años en el turismo, está la dirección de la aerolínea internacional de mayor éxito durante los últimos cinco años en Colombia: American Airlines.

Amaya confirma este éxito con cifras: actualmente la aerolínea tiene el 75 por ciento del mercado, en las tres ciudades donde trabaja: Bogotá, Cali y Barranquilla. Pero, por qué? Seriedad, cumplimiento, seguridad, conexiones, reservaciones, equipo humano, comida, y sobre todo el plan AAdvantage de incentivos a los viajeros frecuentes, son los aspectos que, según Amaya, hacen preferir a American entre los viajeros.

Desde muy joven empezó su ascendente carrera turística. Todavía le faltaba un semestre de universidad, cuando se vinculó al campo de la aviación.

Para llegar a donde está, pasó por importantes empresas aéreas como Viasa, Avianca y Eastern Airlines.

En julio de 1990, cuando American ingresó al mercado latinoamericano con paso firme, Rodolfo Amaya tomó la dirección general de esta importante compañía en nuestro país, y los resultados no se hicieron esperar.

Junto a un grupo de ejecutivos y funcionarios calificados, en solo un año de operaciones, logró capturar el 50 por ciento del tráfico de pasajeros a Estados Unidos.

Dos años después, en 1992, Amaya y su equipo hicieron que las rutas desde Bogotá, Cali y Barranquilla crecieran en casi un 35 por ciento y lograron un 65 por ciento de participación en el mercado.

En 1994 y 1995 los objetivos de Rodolfo Amaya en Colombia se concentraron en ofrecer a los viajeros mejores tarifas y calidad de servicio, promover las rutas, vía Miami, a Europa y Oriente e impulsar el servicio de primera clase y clase ejecutiva, de lo cual American es líder indiscutible.

Al momento, 932 personas laboran en la aerolínea. De ellos solo ocho son extranjeros, lo que comprueba que, además, la empresa se constituye en una gran fuente de empleo para los colombianos.

Esta constante labor de la dirección en Colombia ha influido mucho en el crecimiento del 20 por ciento en ingresos y casi el 68 por ciento de participación en el mercado durante 1995.

Visionario y con metas muy definidas, Amaya tiene como objetivo inmediato lograr a Medellín como el otro centro de operaciones de la aerolínea. Y, por supuesto, lograr una mayor participación en el mercado.

Seguridad aérea En 1995, una vez más American Airlines se constituye en la aerolínea campeona dentro de las veinte compañías aéreas más seguras del planeta. Así lo corroboró la International Airline Passengers Association (IAPA) en su último número del Iapa Safety Alert con el título: American, el Joe DiMaggio de la aviación comercial.

Y es que cada vez que American vuela rompe su propio récord mundial de vuelos operados sin fatalidad alguna. Tal como afirma el editorial de IAPA: hoy en día, American está fijando un récord como el establecido por el héroe del béisbol, Joe DiMaggio, quien en 1941 en 56 juegos consecutivos, bateó increíbles hits en cada uno de sus turnos al bate! De hecho, si alguna aerolínea lo llegara a romper, no sería antes de bien entrado el siglo XXI, porque solo en 1994, American completó diez millones de vuelos consecutivos en un periodo de 15 años sin ningún accidente fatal! Para poder comprender bien la magnitud de esta marca basta con mirar la historia de las aerolíneas incluidas en la lista de honor de la IAPA; ninguna otra empresa de aviación sobrepasa los tres o cuatro millones de vuelos sin percances fatales.

Esta condecoración internacional es el premio al meticuloso entrenamiento de sus pilotos y cotizados mecánicos de aviación, y al riguroso programa de mantenimiento de su moderna flota, que representa una billonaria inversión anual.

Pero el mejor premio a este esfuerzo es la satisfacción del gran número de personas que diariamente eligen viajar en American, porque comprenden que la eficiencia de la aerolínea en sistemas de seguridad y mantenimiento es la mayor muestra de respeto hacia ellos y elemento vital de un excelente servicio.

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