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MANEJO SISTEMATIZADO DE EQUIPAJES

MANEJO SISTEMATIZADO DE EQUIPAJES

Una de las prioridades en American Airlines es el manejo oportuno del equipaje de sus viajeros. La inversión anual en tecnología y capacitación del personal encargado, en cada base, tiene como objetivo garantizar la entrega del equipaje en perfectas condiciones y a tiempo.

La empresa diseñó un exclusivo sistema de marcación computarizada que incluye el nombre del pasajero, número de vuelo, ciudades de conexiones y destino final.

Esto permite a los agentes de aeropuerto, mediante lectores láser, identificar las etiquetas y dirigir el equipaje eficazmente hacia donde lo esperan sus dueños.

Así los márgenes de error se han reducido substancialmente, logrando una cifra récord de dos maletas demoradas por cada 3.000 procesadas correctamente.

En Colombia, American no solo cuenta con la tecnología necesaria, sino que tiene una moderna política de equipaje, que permite el chequeo por número de piezas y no por peso, para mayor comodidad del pasajero.

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