¡Hola !, Tu correo ha sido verficado. Ahora puedes elegir los Boletines que quieras recibir con la mejor información.

Bienvenido , has creado tu cuenta en EL TIEMPO. Conoce y personaliza tu perfil.

Hola Clementine el correo baxulaft@gmai.com no ha sido verificado. VERIFICAR CORREO

icon_alerta_verificacion

El correo electrónico de verificación se enviará a

Revisa tu bandeja de entrada y si no, en tu carpeta de correo no deseado.

SI, ENVIAR

Ya tienes una cuenta vinculada a EL TIEMPO, por favor inicia sesión con ella y no te pierdas de todos los beneficios que tenemos para tí.

Archivo

TIPS PARA RODAR BIEN POR EL XI SALÓN DEL AUTOMÓVIL Compórtese como un consumidor

Adquirir un producto que satisfaga al comprador y buscar la satisfacción del cliente por parte del vendedor son las dos metas que busca cualquier relación comercial, ya sea en una tienda de abarrotes o en una transacción empresarial de grandes proporciones.

En el caso específico de los vehículos sí que se aplica esta máxima: hoy es
tan grande la oferta de marcas y modelos, que es muy común oír frases como
“ese no era el carro que yo quería”, “me resultó muy tragón ese motor” o “no
sabía que el mantenimiento era tan caro”.
Guía estratégica
Pensando en ellos, la Superintendencia de Industria y Comercio, la Andi y
Fenalco editaron una guía del consumidor de la que ya hemos hablado en esta
sección, dirigida específicamente a quien adquiere vehículos automotores.
Las tres entidades explican allí no solo los derechos que usted tiene como
comprador, sino –muy importante también– los deberes que lo asisten al
acercarse a cualquier vitrina o stand a solicitar información sobre el carro
de sus sueños.
Muy oportuna en la antesala del XI Salón del Automóvil de Bogotá, por eso
decidimos ‘desempolvar' el librito y mostrarle de nuevo los puntos clave a
tener en cuenta, si su intención es adquirir un flamante 2009.
Para queines van a comprar, la recomendación es prepararse para ‘patonear’
y ver todas las opciones posibles.
Estos son sus derechos
1.Tener variedad de opciones para realizar la libre escogencia de productos,
conociendo sus características, precios y condiciones de garantía.
2.Recibir información veraz sobre los productos y servicios que desee
adquirir.
3.Obtener productos seguros y confiables.
4.Que los fabricantes, ensambladores y comercializadores de vehículos,
partes, accesorios y repuestos obren de buena fe.
5.Recibir con la compra del vehículo un certificado de garantía y su
correspondiente factura.
6.Recibir con cada compra de repuesto, parte o accesorio, factura y
condiciones de garantía.
7.Recibir información sobre las características de la garantía de vehículos
y repuestos, sobre sus derechos y las manera de hacerlos efectivos en el
sector automotor.
8.Contar con mecanismos sencillos y ágiles para reclamar por los defectos de
calidad de los productos o servicios que adquiera.
9.Presentar sus peticiones, quejas y reclamos (PQR) ante el punto de venta
del bien y recibir respuesta oportuna.
10.Acudir a las autoridades para obtener la protección de sus derechos.
Fuente: Guía del consumidor de vehículos automotores
Estos son sus deberes
1.Informarse sobre las características, especificaciones y precio de los
bienes y servicios ofrecidos, y de las condiciones del contrato.
2.Informarse sobre las garantías que amparan los bienes, sobre el servicio
técnico y sus condiciones.
3.Informarse y poner en práctica las recomendaciones del fabricante sobre el
uso adecuado que debe darse a cada tipo de vehículo.
4.Conocer el impacto que tiene sobre la garantía el desconocimiento de las
recomendaciones del productor.
5.Celebrar las transacciones de bienes y servicios del sector automotor
dentro del comercio legalmente establecido.
6.Conocer la forma adecuada de reclamar la garantía.
7.Permitir al taller hacer las intervenciones necesarias para que le
vehículo quede en adecuadas condiciones de funcionamiento, dentro de los
tiempos establecidos e informados, utilizando siempre repuestos originales.
8.Realizar las acciones y actividades que le corresponden como propietario
del vehículo.
Fuente: Guía del consumidor de vehículos automotores
Si va de ‘miranda’, no se detenga a exigir lo que no le interesa obtener; si
su intención es comprar, ponga en práctica sus derechos y deberes.
PARA TENER EN CUENTA
El expendedor y el fabricante o importador son solidarios en la atención
de la garantía, de manera que el consumidor podrá dirigirse a cualquiera de
ellos, dentro del término de la ésta, para exigir la reparación del bien.
Puede acudir al punto de servicio para reclamar por la calidad.
EMIMEN
icono el tiempo

DESCARGA LA APP EL TIEMPO

Personaliza, descubre e informate.

Nuestro mundo

COlombiaInternacional
BOGOTÁMedellínCALIBARRANQUILLAMÁS CIUDADES
LATINOAMÉRICAVENEZUELAEEUU Y CANADÁEUROPAÁFRICAMEDIO ORIENTEASIAOTRAS REGIONES
horóscopo

Horóscopo

Encuentra acá todos los signos del zodiaco. Tenemos para ti consejos de amor, finanzas y muchas cosas más.

Crucigrama

Crucigrama

Pon a prueba tus conocimientos con el crucigrama de EL TIEMPO