¡Hola !, Tu correo ha sido verficado. Ahora puedes elegir los Boletines que quieras recibir con la mejor información.

Bienvenido , has creado tu cuenta en EL TIEMPO. Conoce y personaliza tu perfil.

Hola Clementine el correo baxulaft@gmai.com no ha sido verificado. VERIFICAR CORREO

icon_alerta_verificacion

El correo electrónico de verificación se enviará a

Revisa tu bandeja de entrada y si no, en tu carpeta de correo no deseado.

SI, ENVIAR

Ya tienes una cuenta vinculada a EL TIEMPO, por favor inicia sesión con ella y no te pierdas de todos los beneficios que tenemos para tí.

Archivo

La minería, fuente de tesoros

Colombia está de moda en el mundo entero por su minería de carbón, oro, esmeraldas -famosas estas últimas por su calidad y belleza- metálicos, no metálicos, combustibles y piedras preciosas.

Redacción El Tiempo
Es el quinto país exportador en el mundo de carbón y seremos uno de los
principales países exportadores de oro.
Para el buen aprovechamiento de la mayoría de estos minerales, se requieren
complejos procesos que como resultado se obtiene minerales utilizables y
aprovechables.
¿Pero a alguien se le habría ocurrido pensar en algún momento de la vida que
la minería cambiaría tanto, pero tanto, que hoy se habla de minería virtual?
Esta -al igual que la que todos conocemos- nace de un yacimiento en bruto de
información, una base de millones de datos, y que esta, después de complejos
procesos, resulta en información utilizable y aprovechable como una fuente
de tesoros, igual que la tradicional.
La información en el mundo se tornó en un océano inmenso y profundo de datos
desordenados que ellos solos intrínsecamente no dicen nada más que el solo
dato… Pero ahora es posible tomar esta información procesarla, tratarla y
convertirla en un tesoro, con la minería de datos.
Un tesoro basado en este tipo de minería es el siguiente ejemplo: grandes
volúmenes de información quedan registrados cuando usted navega por internet
y ahí evidencia cuáles son sus preferencias y gustos, qué le llama la
atención, qué es lo que menos hace o le gusta, qué finalmente termina
haciendo... el valor de lo que compra, la marca, la hora, la fecha, a quién…
etc.
Toda esta información en otra época habría sido imposible entenderla,
manejarla y, sobre todo, aprovecharla.
La minería de datos es un procedimiento al cual se somete la información en
bruto de millones y millones de personas, en un software con algoritmos y
fórmulas matemáticas para encontrar comportamientos ocultos, comportamientos
que son homogéneos en grupos de personas, pero que, a simple vista o con
análisis tradicional, es imposible detectar.
En Las Vegas, Nevada (Estados Unidos), los hoteles se destacan por su
grandeza y opulencia. Generalmente evocan lugares fabulosos reales o de la
imaginación, pero todos ellos tienen un común denominador para llamar la
atención y ser escogidos: son “fastuosos”.
Pero hay un hotel (Harrah) en el que recientemente sus visitantes están
mucho más pendientes del servicio que de la misma edificación.
Está rompiendo un paradigma: no tiene que ser el más elegante, el más
grande, el más desproporcionado. Es el que mejor servicio presta.
Su secreto… utiliza la minería de datos como su fuente de éxito, su
“tesoro”.
Cada vez que llega un cliente y este ya ha estado alguna vez en el hotel, se
tiene toda la información para prestar un servicio personalizado, un
servicio en el que se le ofrece todo lo que a personas como él le interesan:
un servicio único, personalizado.
No hay cosa más molesta que insertar la tarjeta débito en un cajero
automático y, después de 500 veces, este todavía le hace la misma pregunta,
en español o inglés.
¿Se imagina una estación de servicio de gasolina en donde cada vez que Ud.
entra el islero le saluda por el nombre… y no le pregunta si corriente o
extra… y no le ofrece limpiarle el vidrio porque sabe que a usted no le
gusta… pero lo mejor es que usted nunca había visto a este islero en su
vida, y nunca había ido a esa estación de servicio…?
¡Qué buen servicio! diría cualquiera.
¿No entraría siempre en la misma cadena de estaciones de servicio de ser
así? Yo sí lo haría.
Todo esto y mucho más es posible gracias a la minería de datos.
César Ariosto Valderrama Nicholls (*)
(*) Decano
Escuela de Marketing & Negocios Internacionales Universidad Sergio Arboleda.
HERJOS
Redacción El Tiempo
icono el tiempo

DESCARGA LA APP EL TIEMPO

Personaliza, descubre e informate.

Nuestro mundo

COlombiaInternacional
BOGOTÁMedellínCALIBARRANQUILLAMÁS CIUDADES
LATINOAMÉRICAVENEZUELAEEUU Y CANADÁEUROPAÁFRICAMEDIO ORIENTEASIAOTRAS REGIONES
horóscopo

Horóscopo

Encuentra acá todos los signos del zodiaco. Tenemos para ti consejos de amor, finanzas y muchas cosas más.

Crucigrama

Crucigrama

Pon a prueba tus conocimientos con el crucigrama de EL TIEMPO