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DESPELOTE :

DESPELOTE :

Por: REDACCIÓN EL TIEMPO
15 de abril 1996 , 12:00 a. m.

Señor Director Aprovecho el fin de la época de Semana Santa para enviar mi carta, que seguramente expresará el sentir de muchos lectores y colombianos atropellados por el servicio de Avianca, compañía que se autodenomina la aerolínea de Colombia , cuando en realidad ya no importa si es época de vacaciones, puente o un día cualquiera de la semana, el viaje en esta empresa es siempre un calvario. Desde enero he volado entre Cali y Bogotá seis veces, y en cada uno de los trayectos he tenido inconvenientes: maletas que no llegaron, reservas que cancelaron, pasabordos que no respetaron. Y sobre este despelote, nadie sabe dar razón.

Tal parece que Avianca y sus empleados consideran que en vez de un servicio pagado lo que hacen es un favor. Y se gastan millones de pesos en publicidad y bla, bla, bla para contrarrestar a unas pequeñas empresas que han ganado un gran terreno porque sí conocen el significado del servicio. Desafortunadamente, sus flotas son muy pequeñas y no satisfacen las necesidades de algunos que, sin más remedio, debemos acudir a Avianca. Pero algún día eso deberá cambiar, porque modificar el pésimo servicio de Avianca es caso perdido.

Isabella Valencia

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