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ICONTEC. Expiden la Norma Técnica Colombiana

Redacción El Tiempo
El Icontec, Organismo Colombiano de Normalización, expidió la Norma Técnica
Colombiana, NTC 5520-1 ‘Calidad de Servicio para Pequeño Comercio’. Dicha
norma establece los requisitos de calidad para la actividad de venta y
servicios adicionales en los establecimientos de pequeño comercio, que
permitan satisfacer las expectativas del cliente, y hace parte de un paquete
de estándares que se desarrollan para las Pymes a nivel nacional, y con
posibilidades de proponerse para su adopción en el ámbito Andino.
Redacción El Tiempo
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