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CONSULTORIO

“Jamás actuamos de mala fe”: MG Automóviles
En carta publicada el pasado 10 de junio de 2006 un lector acusaba a MG
Automóviles de haberle vendido un carro que resultó golpeado. Para aclarar
el asunto, el gerente de la Empresa, Mauricio Guzmán, se acercó a esta
Redacción con los documentos de soporte que comprueban que aunque el carro
resultó haber sido estrellado y arreglado perfectamente, esa preexistencia
no fue detectada en el examen de peritaje y por lo tanto jamás hubo mala fe
por parte del vendedor MG Automóviles.
Adicionalmente, Guzmán asegura que siempre estuvo pendiente del asunto de su
cliente y que le brindó varias alternativas para enmendar el error: le
ofreció devolverle el dinero, darle un carro diferente de similares
características o un seguro gratis durante un año, ofertas que el cliente
rechazó.
“La reacción de esta persona y la publicación de esa nota lesionan el nombre
y la reputación de mi empresa, que lleva 17 años de excelente labor, y la
mía, pues soy conocido en el sector por tener una impecable hoja de vida”,
aseguró Guzman.
Estos son los puntos que se tuvieron en cuenta en la adquisición del
vehículo, antes de venderlo a su cliente:
1. Certificado de tradición en el cual no se encontró ningún pendiente que
impidiera su comercialización.
2. El resultado de la revisión de Colserauto, realizada el 24 de abril de
2005, fue: “Condiciones aceptables para ser un vehículo usado”.
3. La revisión de la Dijín arrojó sistemas originales a la fecha de
revisión, lo cual quiere decir que el carro no tenía líos por ese lado.
Hay que anotar que el gerente de MG Automóviles dejó copias de los
documentos originales en esta Redacción, los cuales efectivamente comprueban
la transparencia de la transacción.
Problema con el título
El pasado sábado 9 de junio de 2006 en la sección de Vehículos se leía el
título “Problemas con el Clio Dynamique”. Al leer el artículo en mención se
deduce algún problema mecánico o de funcionamiento, pero este solo se
refería a un problema que tuvo un comprador de esta marca. Considero que el
titulo mal indicado induce a un grave error al lector desprevenido al dar a
entender que el vehículo presenta problemas técnicos sin que exista ninguna
relación entre el título y el contenido de la nota. Vale la pena pensar bien
los títulos para evitar tal situación.
Álvaro Gómez
El Clio Dynamique no era el del lío
Como propietario y usuario por más de 35 años de la marca Renault, y desde
hace nueve años específicamente de Clio Dynamique, quiero sentar mi protesta
por el titular tendencioso aparecido el día sábado 10 de junio de 2006 en la
sección Consultorio, bajo el título de “Problemas con el Clio Dynamique”, en
la cual en realidad un lector menciona que tuvo líos con una compraventa de
vehículos en la adquisición de un modelo de estas características que
resultó volcado y reconstruido. El tema aquí era una transacción comercial y
es por ello que el titular no tiene que ver con la marca del vehículo,
puesto que, si bien se incluye el nombre del producto objeto de la querella,
no era eso lo que el lector quería advertir.
Sería verdad el titular si el quejoso lo hiciera hablando de la calidad,
eficacia y seguridad del producto, cosa totalmente opuesta, pues él compró
el vehículo por que de hecho le gustó.
Como cliente de la marca respetuosamente solicito a ustedes tener mayor
cuidado con el uso de los nombres o marcas de los vehículos, ya que para el
lector desprevenido y que no profundiza en la lectura queda la sensación en
el aire de que el producto es malo y esto genera ruido ambiental que va en
detrimento de nuestros bolsillos, pues somos miles los usuarios de este
vehículo, algunos como en mi caso con dos autos Clio .
Carlos Fernández Newball
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