En vilo, millonaria multa a Comcel

En vilo, millonaria multa a Comcel

Entre esta y la próxima semana, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) tomará una determinación sobre una presunta infracción a la libre competencia por parte de la compañía

17 de junio 2013 , 10:33 p.m.

Comcel (Claro) que pone a esta empresa de cara a una millonaria multa si el titular de la entidad de control, Pablo Felipe Robledo, considera contundente la investigación de una de sus delegaturas.

Se trata de una sanción hasta por 100.000 salarios mínimos legales, es decir 58.950 millones de pesos, y sugerida luego de una investigación del superintendente delegado para la protección de la competencia, Germán Enrique Bacca Medina.

El informe concluye que la empresa celular presuntamente obstruyó a usuarios que deseaban migrar hacia las redes de los competidores que no se permiten bajo las llamadas normas de portabilidad numérica.

Así mismo, el delegado dice haber probado que la empresa ordenaba a todos sus Centros de Atención al Cliente (CAC), que las solicitudes de apertura de bandas de los equipos celulares de usuarios que se encontraban adelantando procesos de portación, debían cumplir con una serie de requisitos no previstos en la resolución 36.655 del 2012. Por tanto, se les impedía terminar el proceso de portación satisfactoriamente. Paralelamente, el funcionario dice haber probado que

Comcel realizó pedidos de teléfonos celulares bloqueados y continuó vendiendo los que se encontraban en su 'stock' de inventarios con las bandas cerradas, perjudicando al usuario y generándole un costo de cambio, lo que prohíbe la resolución. Otra de las conclusiones de la investigación de la delegatura es que

Comcel supuestamente manipuló las cifras de Portabilidad Numérica Móvil (PNM) a su favor, a través de una estrategia consistente en la generación de incentivos “perversos” hacia la red de distribución, quienes ante comisiones monetarias y sin la exigencia de requisitos que garantizaran que las migraciones eran de usuarios reales, se generó un despliegue masivo de procesos ficticios hacia la red de

Comcel mediante la compra de SIM card prepago de los competidores. De igual forma, concluyó que representantes de ventas de

Comcel abordaban a los usuarios en la calle para realizar procesos de portación mediante maniobras fraudulentas, donde sin su conocimiento ni autorización, suministraban información necesaria para adelantar el proceso de portación. Por último, la investigación halló que la red de distribución de

Comcel comercializó SIM Card prepago con numeración que le había sido asignada inicialmente a Tigo y Movistar.

Fuentes de la SIC dijeron que Bacca, quien se encuentra en Perú en funciones de su cargo, y Robledo se reunirán en conferencia telefónica y/o en Bogotá para que el primero tome la determinación final. Por tanto, solo se pronunciará a través de resolución y evitar ser recusado.

Comcel dijo que no ha sido notificada de la posible sanción y que ve con preocupación que los procesos que deben seguir un marco jurídico e institucional, respetando las normas vigentes y el derecho al debido proceso, sean discutidos en los medios de comunicación. “La publicación de este tipo de informaciones genera presiones mediáticas, e incluso podría conllevar a un posible prejuzgamiento por parte de la autoridad responsable de tomar una determinación final en esta investigación”, dice un comunicado de Comcel.

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