Formule una adecuada estrategia de ventas y servicio al cliente en su negocio

Formule una adecuada estrategia de ventas y servicio al cliente en su negocio

Aprenda cómo hacerlo a través de las jornadas de conferencias que tendrán lugar en Bogotá entre el 29 de septiembre y el 27 de octubre.

20 de septiembre 2007 , 12:00 a.m.

Conocer cuáles son los tipos de contacto que tienen los clientes con la organización, convertir el servicio al cliente en soporte de la estrategia y comprender que la misma es responsabilidad de toda la empresa y no de un departamento a cargo, son las bases del éxito.

Para lograr una fórmula adecuada, Humberto Domínguez Collins, miembro fundador de la Asociación Colombiana de Control de Calidad, estará en una jornada de conferencias, organizadas por la agencia Seventeem, en las que brindará las herramientas necesarias para hacerlo.

Están organizadas en tres grandes temas así:

Sábado 29 de septiembre
Estrategia de ventas y servicio al cliente
9 a.m. a  1 p.m.
$ 89.000

Sábado 20de octubre
Comunicación cliente-empresa, soporte para un servicio de calidad
9 a.m. a  1 p.m.
$ 89.000

Sábado 27 de octubre
La importancia de medir el (Nsc) nivel de satisfacción del cliente
9 a.m. a  1 p.m.
$ 89.000

Precio para todo el programa $ 267.000
Precio Especial: $149.900 para todas las jornadas por inscripciones realizadas antes del 24 de septiembre.

Lugar: Rincón Grande Country Club
Transversal 21 No. 96-42
Informes e inscripciones Tels: 753 7707 - 4116712 - 3003094349
seventeam@cable.net.co


** Humberto Domínguez Collins es docente e investigador en administración empresarial y servicio al cliente, y es autor del libro 'El servicio invisible: fundamento de un buen servicio al cliente'.

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