Los hechos ocurrieron en la noche del domingo en el primer nivel de la terminal de transportes, localizada en el norte de la capital del Valle.
De acuerdo con una versión, en la rampa eléctrica que conduce al segundo piso, a una persona que cargaba un costal se le regó un tarro de pintura, por lo cual se suspendió temporalmente el paso con el fin de que interviniera el personal de aseo. No obstante, un hombre que aparece en el video y que sería empleado de una transportadora no soportó el cierre del paso, por lo cual tuvo una discusión con una guarda de seguridad.
Ella se comunicó con su supervisor, quien llegó al sitio y, tras un cruce de palabras, tomó fotos de lo que ocurría. Eso molestó al hombre, quien estaba acompañado, al parecer, por un compañero de trabajo.
Estos dos comenzaron una pelea con tres de los guardas de seguridad, incluyendo a la mujer.
La terminal de transporte, a través de un vocero de comunicaciones, indicó que se está revisando el manual operativo de la terminal para adoptar una posición.