La capital del Quindío será sede de la edición número 21 del Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), que se llevará a cabo entre el 4 y el 5 de agosto.
En el evento, al que asistirán las directivas de la industria turística del país, representantes de los gobiernos nacional y departamentales, agentes y operadores de viajes, se tratará el tema de la transformación del sector.
Y contará con una interesante agenda académica sobre temas de innovación, mercadeo, servicio al cliente, liderazgo, tendencias tecnológicas y coyuntura económica. También se analizarán los desafíos de la industria turística en épocas en las que el país se prepara para ponerle fin al conflicto armado entre el Gobierno y las Farc.
Entre los conferencistas estará el estadounidense Doug Lipp, consultor internacional experto en servicio al cliente, liderazgo y competitividad global. También, Jurgen Klaric, especialista en temas de antropología cultural y neuromarketing, disciplina que estudia el comportamiento del consumidor a través de la mente.
