El correo equivocado que desató la pelea comercial de Mango

El correo equivocado que desató la pelea comercial de Mango

Al parecer, Punto Fa le garantizaba a Wisa, de Panamá, la salida paulatina de los colombianos M&M.

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01 de marzo 2016 , 08:21 p.m.

En un mensaje de correo electrónico quedó consignado el supuesto plan de la firma española Punto Fa (dueña de la ropa Mango) de quitarle a Mercadeo y Moda (M&M) la representación de esa marca en Colombia para dársela al grupo panameño Wisa.

Esto porque el mensaje que iba para Wisa se fue por equivocación con copia a M&M, que ahora lo tiene como prueba para iniciar un litigio por competencia desleal.

Oficialmente, los españoles le venían proponiendo a M&M (del Grupo Uribe, de Colombia) compartir la marca con Wisa y repartirse la presencia en centros comerciales, así como evaluar periódicamente los resultados para ver si cada socio conservaba o perdía esa presencia.

Pero en el mensaje de los españoles a Wisa del 21 de julio del año pasado, que por error llegó a M&M, la intención es otra: ir sacando poco a poco a M&M del negocio.

Así, en el mensaje enviado por Tony Batllo, gerente de Expansión de MNG (Mango) a Alexandra Alfaro, de Wisa, se lee: “Mango reitera el compromiso de que todas las nuevas tiendas en el país las abra Wisa, pero también insiste en la conveniencia para Mango, sus clientes y Wisa, de que la ruptura con el Grupo Uribe no sea dramática y que la entrada en el país sea pausada”. (Vea también: ¿Las tiendas de Mango dejarán de operar en Colombia?)

Y más adelante señala: “El Grupo Uribe seguirá operando las tiendas actuales mientras se desarrolla el plan con Wisa”.

Al ver este mensaje, para M&M se aclararon las dudas que tenían por algunos hechos que se venían presentando.

Por ejemplo, estaban negociando la entrada a nuevos centros comerciales y, cuando los posibles acuerdos estaban muy adelantados, se encontraban con que había un intento, por otro lado, de negociar la entrada de la misma marca al mismo centro comercial. (También: 'No hacemos competencia desleal': La Riviera)

De hecho, hasta habían acudido a los españoles a quejarse, como queda registrado en este mensaje del 18 de julio del año pasado. En él, Alejandro Uribe, de M&M, le dice a Tony Batllo: “Venimos negociando una serie de locales con más de seis meses de antelación donde hemos hecho un esfuerzo en conjunto con todas las marcas para obtener las mejores tarifas y ubicaciones en los centros comerciales”.

Uribe se refiere a tres proyectos en centros comerciales: “Envigado, Barranquilla y Colina”, y advierte que a su parecer “se está generando una competencia desleal al intervenir por parte del otro franquiciado en negociaciones ya finalizadas; me parece que Mango no debería tolerar dicho comportamiento”.

Sobre uno de estos locales, tres días después Batllo le dice al grupo Wisa que esa misma semana le confirmará “al Grupo Uribe que solo Wisa está autorizado a negociar un espacio adecuado en el C. C. Colina para abrir un Megastore. Apertura prevista septiembre 2016”.

Cuatro días después de que M&M recibió el mensaje que originalmente iba para Wisa, Pedro Uribe, cabeza del grupo colombiano, rechaza formalmente la propuesta de Punto Fa para expandirse mediante varios franquiciados.

En el mensaje a Batllo, Uribe dice que dicho plan, que contempla repartir la presencia en centros comerciales, así como las evaluaciones periódicas, “riñe con la legislación colombiana y la buena fe contractual. Los términos propuestos hacen que el negocio deje de ser rentable y crea un desorden en el mercado”.

Y concluye que, “en particular, manifestamos nuestra discrepancia y falta de conformidad con la propuesta de incluir un tercero en el territorio colombiano, con el cual estaríamos obligados a compartir nuestros negocios en Colombia”.

‘Abuso en contra’

Al rematar su mensaje, Uribe señala: “Por último, esperamos que estas opiniones encontradas no generen un abuso en contra nuestra en la ejecución de las relaciones comerciales”. (Además: 'Los 214 empleados de la marca Mango serán reubicados')

Este martes, ante la pregunta de si el contrato previo con M&M contemplaba la presencia de más de un representante en el país, portavoces de la firma española contestaron: “Mango no acuerda exclusividad en prácticamente ningún mercado importante”.

Según los voceros, la razón de tener más de un franquiciado en estos mercados estratégicos “es la de aprovechar las capacidades de negociación de espacios, la experiencia en determinados canales y poder ofrecer a cada franquiciado la posibilidad de diversificar sus inversiones”.

Antes de demanda se busca conciliar

El jueves de la semana pasada, Mercadeo & Moda (M&M) radicó, ante la Cámara de Comercio de Bogotá, una solicitud de conciliación, como paso previo que exige la ley, antes de interponer una demanda por competencia desleal.

Dicho requisito está consagrado por la Ley 640 de 2001, de manera que se garantice, antes de llegar a los tribunales, que las partes intenten un acuerdo para zanjar sus diferencias.

En caso de que las dos partes no lleguen a un acuerdo, estaría dado el paso requerido para radicar la demanda correspondiente. (Lea: La pelea detrás del cierre de las tiendas Mango)

La solicitud de conciliación tiene un texto y un contenido similar al que tendría una eventual demanda, dijeron portavoces de M&M, es decir, que el texto ya radicado desarrolla los mismos argumentos.

M&M explica que al solicitar la conciliación ya se está anunciando la demanda respectiva.

Según los voceros, “tan importante es la conciliación que las partes están obligadas a asistir. Si no lo hacen, enfrentarán problemas en el proceso que se inicie posteriormente”.

Reputación en juego

“Nuestra reputación en el mercado de los centros comerciales (CC) está siendo cuestionada ya que hay desinformación por parte de los CC sobre el manejo de Mango en Colombia”, afirmó el presidente de M&M, Alejandro Uribe, en una carta a Mango del 18 de julio del 2015. El directivo agrega que por más de 10 años se han comportado como unos franquiciados comprometidos y éticos, lo que debe valorar la firma europea.

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