¿Cuántas veces has descargado una aplicación y la has borrado el mismo día? Pues no eres el único, ya que miles de apps se borran el mismo día que se descargan, según un estudio de Snoop Consulting, empresa especializada en desarrollo de software, operación y servicios informáticos.
Los usuarios descargan las aplicaciones en función de sus necesidades, si perciben a una aplicación como poco amigable, o que no cumple su función, la borran. La ecuación es simple: aplicación ineficaz = aplicación borrada. Esto genera incertidumbre en las empresas que quieren desarrollar una aplicación que les costará dinero y tiempo, indica la investigación.
Gustavo Guaragna, CEO de Snoop Consulting, reflexiona más allá y comenta que la responsabilidad no es solo del usuario. “La tecnología se ha hecho cada vez más accesible, en todo sentido no solo para los consumidores sino también para los que producen. Hoy es relativamente sencillo y tiene pocas barreras de entrada crear una aplicación para un móvil”, indica.
Esta facilidad para producir apps genera una saturación en el mercado de las apps, ya hay más de un millón de aplicaciones disponibles tanto en Google Play como en la App Store de Itunes. Estos datos bien pueden indicar que el mercado tiene una oferta muy superior a la demanda de los usuarios.
Entonces, ¿hasta qué punto es rentable el negocio? Según Gustavo Guaragna, el mercado será próspero siempre que ofrezca productos de calidad para los consumidores.
Teniendo en cuenta que una aplicación exige tiempo y esfuerzo del usuario, a la vez que requiere tiempo y dinero del productor, ante ello aparecen las siguientes interrogantes:
¿Todas las empresas necesitan una app?
Están de “moda”, pero la realidad es que tal vez no sea recomendable para todos. “Somos conscientes que los sistemas informáticos no siempre son la mejor solución para todo. Es una herramienta más para resolver un problema generalmente más complejo", asegura el especialista.
"Hay cosas que las computadoras y los dispositivos móviles hacen extraordinariamente bien, para ese tipo de cosas es conveniente hacer una aplicación. Pero no todo se resuelve con una aplicación ni todas las empresas necesitan tener aplicaciones”, aconseja Guaragna.
Entonces, ¿qué deben tener en cuenta las empresas que quieren hacer una app móvil exitosa?:
“Lo primero es que sirva para algo”, sentencia como punto de partida el ejecutivo. El siguiente punto es tener un objetivo claro. “Hay que darle al usuario algo más valioso que lo que le estás pidiendo. Tu aplicación tiene que resolverle el problema, tiene que ayudarlo a encontrar lo que está buscando”, agrega.
Para el experto, el usuario presta mucho más que su atención cuando decide descargar una aplicación: “nos presta su confianza y su tiempo”, sentencia.
Por último, aconseja partir de una idea simple. La app tiene que ser fácil de usar, intuitiva y estéticamente agradable.
EL COMERCIO / GDA
