Seguridad y confianza en las transacciones en línea
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Seguridad y confianza en las transacciones en línea

Mercado Libre se posiciona como la empresa líder de venta online en la región.

MERCADO LIBRE

OFICINAS MERCADO LIBRE BOGOTA

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OFICINAS MERCADO LIBRE BOGOTA

08 de junio 2017 , 07:08 a.m.

La seguridad y la confianza que deben generar en los usuarios las distintas plataformas online para las compras en Internet son la clave en el aumento de las
transacciones electrónicas. Así lo detectó Mercado Libre, empresa pionera en el comercio electrónico en América Latina, y que centra su ADN en estos dos valores.

Y es que el comercio electrónico en Colombia, particularmente, es un rubro que presenta año a año una importante tendencia al alza y que cuenta todavía con un amplio margen de crecimiento. Así lo reflejan distintos estudios como el realizado
por el Centro Nacional de Consultoría sobre apropiación digital en el país, que
señala que cerca de 6 millones de colombianos compran productos por Internet.

El margen de crecimiento es alto todavía y se explica por algunos miedos asociados
a temas como la seguridad. En los usuarios existe la percepción de que es peligroso
pagar con tarjeta débito o crédito por Internet. El temor al fraude electrónico, principalmente, explica por qué, según cifras del DANE, en Colombia 90% de los
pagos aún se realizan en efectivo.

Una de las empresas que más ha avanzado en este sentido es Mercado Libre, que,
con casi 20 años de historia, cuenta con una plataforma de 160 millones de
usuarios. La compañía creó un mercado en línea que habilita la negociación de una
amplia variedad de bienes y servicios de una forma fácil, segura y eficiente.

Hoy, es uno de los 50 sitios con mayor número de visitas en el mundo y se ha
convertido en la plataforma de consumo masivo con mayor cantidad de visitantes
únicos en los países más importantes donde opera, tal y como se refleja en las
métricas de comScore Networks.

Adicionalmente, fue la primera compañía latinoamericana en cotizar en Nasdaq; y
en Colombia, particularmente, es altamente reconocida tanto en e-commerce,
específicamente en ventas directas de persona a persona desde grandes marcas
hasta emprendedores.

Nuevas apuestas

Ahora la compañía apunta a que tiendas oficiales de distintos segmentos (Lenovo,
Hewlett Packard, Samsung, Fossil, New Balance, Lego, por mencionar algunas),
vendan sus productos directamente en la plataforma. Hoy hay más de 200 tiendas
con las que Mercado Libre ha establecido alianzas y se espera que en 5 años, el
25% de la facturación venga de este segmento.

“Es la oportunidad para que comercios ya establecidos monten su oferta en una
plataforma que es visitada por más de 3 millones de usuarios al mes ”, explica Jaime
Ramírez, CEO de Mercado Libre Colombia.

Así, ahora los compradores colombianos podrán encontrar no sólo productos de
emprendedores sino también de las más reconocidas marcas a nivel mundial.

Adicionalmente, Mercado Libre ofrece un ecosistema para el comercio electrónico,
desde los pagos en línea a través de su plataforma MercadoPago, un sistema que
cuenta con un programa de protección al consumidor y que garantiza la seguridad
de todas las operaciones. Este programa desembolsa el dinero al vendedor una vez
el comprador comprueba que el producto recibido es el que buscaba y garantiza
cualquier tipo de devolución.

MercadoPago procesa los distintos pagos online, ya sea con tarjeta débito o crédito,
de 90 millones de compradores en más de 150.000 negocios online, autorizando el
uso de 50 medios de pago en toda América Latina.

Otro valor agregado que Mercado Libre ofrece a sus clientes, tanto compradores
como vendedores, es el llamado MercadoEnvíos, que en Colombia trabaja por medio de una alianza con Servientrega.

Por medio de esta plataforma, el comprador podrá hacer un seguimiento en vivo del
lugar donde se encuentra su producto y las fechas de entrega. Este ecosistema,
además garantiza la protección de los envíos y asegura que el comprador reciba el
producto sin demora de ningún tipo.

En Colombia, las ventas en línea ya están produciendo cifras cercanas al 1% del
PIB. Apuestas como las de Mercado Libre harán posible que la economía digital
siga creciendo.

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