Según la Superintendencia el operador vulneró lo establecido en el régimen de protección a usuarios.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó con una multa equivalente a treinta salarios mínimos mensuales legales vigentes (17'000.000 de pesos) a Comcel por ofrecer a los usuarios que adquirieron equipos iPhone 4S planes que incluyen cláusulas de permanencia mínima superiores a 12 meses.

De acuerdo con la SIC, el operador móvil vulnera lo establecido en el Régimen Integral de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones, el cual establece que, a no ser que se subsidien o financien equipos de conexión a Internet, no se pueden pactar cláusulas de permanencia mayores a un año.

La SIC ordenó a Comcel a modificar la totalidad de los contratos de prestación de servicios y anexos de las cláusulas de permanencia mínima de este tipo, así como informar, en forma individual y por escrito, a todos los usuarios que a partir del primero de octubre del 2011 firmaron contratos de prestación del servicio de telefonía móvil con cláusula de permanencia mínima por un término superior a un año.

REDACCIÓN TECNOLOGÍA