En segundo lugar, analice la ubicación del negocio. De acuerdo con la Cámara de Comercio de Bogotá, este tipo de negocios suelen tener un mayor nivel de ventas en áreas cercanas a universidades e instituciones educativas. A grandes instituciones donde se lleven a cabo diligencias a través de la red. Y finalmente en determinadas zonas residenciales.

Una vez decida la ubicación del Café Internet, es importante tener en cuenta que este tipo de negocios requieren, para el funcionamiento de los computadores y la comodidad de los usuarios, instalaciones con buena luz y mucho espacio.

Los siguientes son los principales elementos con precios promedio que se requieren para montar un Café Internet:

5	Computadores	$ 6.000.000 (Con software y licencias)
4	Escritorios con 4 sillas	$ 400.000
2	UPS*	$ 200.000
1	Software del administrador	$200.000 (Incluye licencia)

Total: 6,800 millones de pesos.

UPS: Equipo que mantiene encendido los computadores cuando se va la luz por unos minutos mientras se apagan los PCs debidamente.

A lo anterior debe sumarse una buena conexión a Internet que no debe ser de menos de 1.000 K de velocidad y que oscila entre los 150.000 y 200.000 de acuerdo con el proveedor de Internet.

Recomendaciones

De acuerdo con la Cámara de Comercio de Informática de Colombia, en un café Internet uno de los temas que más requiere atención es el mantenimiento de los equipos. Al respecto realizan la siguiente clasificación:

Mantenimiento Básico: actualización de antivirus, descarga de parches de seguridad, instalación o desinstalación de software, limpieza de periféricos.

Mantenimiento Intermedio: desinfección de virus, eliminación de software espía, diagnóstico de fallas de red, equipos o software, instalación o desinstalación de periféricos (Mouse, teclado monitores, impresoras, Scanner)

Mantenimiento avanzado: Reinstalación de sistema operativo, edición o manipulación del registro de Windows (el registro es el corazón del sistema operativo si se manipula sin el conocimiento adecuado el equipo puede quedar listo para una reinstalación), actualización de parches de seguridad, instalación de herramientas antiespía, instalación o mantenimiento del cableado de red,

Mantenimiento Experto. Cambio de partes de los equipos, reparación de impresoras, monitores, configuración de parámetros de seguridad de los equipos, creación de perfiles de usuarios, eliminación de servicios de red que los sistemas operativos instalan por defecto y que son innecesarios, configuración de la red de datos, manejo de direcciones, instalación de herramientas avanzadas para el control de tráfico, firewalls, routers, wireless , etc.

Así mismo es importante tener en cuenta que la persona que atiende el Café Internet tenga conocimientos básicos de navegación de Internet y de uso de los software que tienen los computadores. Lo anterior, porque es probable que continuamente los clientes pidan ayuda durante sus sesiones.

Como en cualquier empresa es importante la buena atención. Tener paciencia en el momento de atender. Es normal que personas que pagan determinado tiempo por navegar en la red, no conozcan del todo el funcionamiento del computador y requieran de ayuda.

A su vez, el servicio de Internet contratado deber ser rápido y el computador medianamente o muy veloz. Uno de los grandes inconvenientes con los Cafés Internet es tener computadores lentos o conexiones demoradas.

Con estos elementos, se podrá garantizar un buen servicio.

Los software que no pueden faltar  en el negocio

La compra de software es otro factor que debe tener en cuenta al planear su presupuesto. El café debe contar con software legal y evitar prácticas relacionadas con la piratería de programas, juegos, música o películas.

Mucha gente tiene que usar procesadores de texto, hojas de cálculo y software de presentaciones, por lo que se deben tener licencias de esas herramientas, como las de Office, señala un asesor de la Cámara de Comercio de Informática de Colombia.

Desarrolladores De Texto Y Cuentas, Antyspyware, Antivirus, Compresores, Creador De Pdf, Gestores De Descargas, Limpiador De Inicío De Seccíon, Mensajes De Texto Entre Equípos, Messenger, Navegadores, Optimizador De Memoría, Reproductor De Videos, Servidores Y Clientes Ftp, Toolbars Anti Popups.

Ver más / Cómo crear una empresa

Links / Cámara de Comercio de Informática de Colombia

Gerentes cuyos negocios tienen entre siete y dos años de permanencia, coinciden en afirmar que se necesitan desde 25 a 300 millones de pesos para iniciar esta microempresa.

Lo anterior es dependiendo si el establecimiento es ornamental, semindustrial o industrial. Para el primer caso (llamada así por la poca maquinaria que se emplea y el pan lo hace una persona) se necesita como monto mínimo unos 25 a 30 millones de pesos para comenzar por lo básico: un horno nuevo de bandejas superpuestas, la materia prima (harina, huevos, levaduras, entre otros) y los muebles para enfriar el pan. Requerirá mínimo de otra persona que le ayude, ya sea un asistente u otro panadero, si usted no sabe hacer el pan. 

En caso de una semindustrial, estaría necesitando entre 30 millones de pesos hasta 80 millones de pesos ya que se usan hornos más modernos (que rotan el pan) masajeadoras para la masa, además de las mesas, sillas, otras vitrinas, neveras y surtido que vaya a tener en el lugar.

Por último están las grandes panaderías cuyo presupuesto va hasta los 300 millones de pesos, que tienen tamaño de medianas empresas. Necesitan de equipos más modernos y costosos, redes de distribución más complejas, proveedores más grandes y llegan a clientes que abarcan grandes superficies, negocios como tiendas e incluso su mercado se sale de su ciudad de origen.

Otros gastos

El arriendo (si no tiene un bien raíz propio), el costo de los servicios, empleados y surtido son gastos adicionales que debe tener en cuenta si va a iniciar esta empresa.  

En una panadería, estrato tres por ejemplo, un local cuesta en Bogotá entre un millón de pesos y 1'200.000 pesos para un espacio amplio, es decir de unos 70 metros cuadrados. 

Ya entrado en gastos, súmele otros que necesita para tener un negocio de barrio de mediano tamaño, como sillas, mesas, vitrinas giratorias y mostradores para poner el producto en venta.

Papeles por reunir

Recuerde tener todos los papeles en orden para iniciar el negocio. Esto le permitirá vivir tranquilo con sus obligaciones tributarias y con las autoridades donde funcionará el establecimiento.

Altas dosis de trabajo

Quienes ya tienen su panadería propia dicen que no basta con un solo negocio; hay que crecer y montar otros más que se complementen para poder estar a flote en el mercado. 

"Si uno ve que le está yendo regular en uno, pues ahí tiene otro que ayuda para compensar", dice una de las personas consultadas que ya tiene cuatro panaderías en 10 años de experiencia.

Agrega que su horario de trabajo es día a día desde las 6:00 a.m. a las 11:00 p.m. y que al año se toma tres días de descanso, si es que llega la oportunidad.

"La verdad, en esto hay altas dosis de sacrificio, porque es lo de uno, porque hay cuentas por pagar, una familia para sostener, no hay tiempo para enfermarse, sólo para madrugar a ir a trabajar. Además el negocio necesita de la presencia del dueño para que prospere, porque esto no se le puede dejar a alguien así como así", sostiene.

Lo mismo dice otro panadero consultado, a quien su horario y trabajo hacen que se olvide hasta de los dolores. "Si descanso por mucho tres días al año, tiene que ser entre semana, porque el fin de semana hay que estar frente al negocio porque es cuando se suben las ventas", dijo.

Todos coinciden en que para iniciar lo hicieron desde cero, con pocos recursos, sacaron al fiado las máquinas y los elementos y las pagaron a medida que avanzaban en el negocio. Ahora que quieren expandirse recurren a los bancos.

"Pero para comenzar  tocó con muebles regulares, algunas cosas de segunda, pero con la ayuda divina y si uno es una persona buena, logra salir adelante", manifestó una de las fuentes.

Esas son las primeras indicaciones que hace la analista de Recursos Humanos de la firma Accenture, Andrea López, compañía que selecciona empleados de alto rango para multinacionales.

"Ya sea que por haber viajado, tengan una experiencia laboral previa internacional o estudiaron por fuera, esos son los candidatos que buscan las compañías que están en el exterior", indicó López.

Las empresas los prefieren también con estabilidad en sus anteriores trabajos, pero que hayan progresado: "Como ocurre en otras posiciones, si el trabajador lleva 10 años en la misma empresa pero haciendo durante todo ese tiempo lo mismo, quizá no sea tan llamativo como otro con el mismo tiempo pero que ha ascendido", comentó.

Y en el otro extremo, personas con seis meses o menos en un trabajo, y han cambiado a otro con la misma duración no suelen ser llamados en las empresas. "Lo mejor es tener balance, los tiempos entre un trabajo y otro dicen mucho del ejecutivo o el trabajador que quiere ser llamado para un empleo fuera del país y eso vale también para las personas que están en el extranjero y quieren ubicarse en Colombia", dijo López.

Otro de los pasos es ingresar la hoja de vida con la información verídica en las páginas de internet de las firmas buscadoras de talento. Esta etapa debe darse con honestidad y acorde al área en que el postulante está interesado en trabajar, dice la presidenta de Korn/Ferry International Colombia, María Gabriela Castro. 

Esta es una de las empresas caza talentos que tiene en su base de datos más de 5,1 millones de perfiles en todo el mundo; allí las empresas ingresan para reclutar sus trabajadores.

"Los ejecutivos colombianos, ya de por sí son ampliamente valorados en el escenario internacional, tan solo necesitan buena preparación académica, acompañada de una buena trayectoria local o internacional, necesitan salir más a los mercados internacionales, conocer más como se mueven las decisiones económicas y cómo operan los consumidores de otros mercados", explica Castro.

Agrega que es cada vez más recurrente el tema de los profesionales colombianos que desean tener una experiencia laboral en el exterior: "Colombia tiene una clase ejecutiva talentosa, muy trabajadora, con una visión de largo plazo muy sólida y comprometida con la realidad social y política del país. La visión de los analistas de Wall Street es que Colombia va a ser la nueva potencia en la zona. Otra característica del empresariado colombiano es la capacidad de no dejarse vencer ante las dificultades", dice la especialista.

Durante el registro en las páginas de su interés tenga en cuenta que la mayoría de ellas está en inglés. El proceso para inscribirse en estas bases de datos es gratuito, como indica el consultor senior de API EMA Partners, Carlos Moreno: "En nuestra página de internet están los pasos para ingresar la hoja de vida. Se le piden todos los datos de contacto, experiencia, estudios, entre otros".

El especialista dice que la mayor demanda está en los sectores de telecomunicaciones, industria manufacturera, hidrocarburos y acabados para la construcción.

"En este momento, contamos con presencia internacional a través de nuestro asociado EMA. Hacemos presencia en México, Colombia, Brasil, entre otras sucursales", dice Moreno.

Otra recomendación es buscar trabajo directamente en las compañías donde le gustaría laborar, ingresando sus datos en las páginas de internet en el enlace de "ingrese su hoja de vida" o "trabaje con nosotros". 

Si quiere iniciar el proceso para internacionalizar su hoja de vida comience por registrar sus datos en estas páginas de caza talentos:

• http://www.api.com.co/
• http://www.kornferry.com/Candidates
• http://www.aristosweb.com/
• http://www.top-management.com/TopManagement/paginas/documento.aspx
• http://www.headhunters.com.co/
• www.elempleo.com.co
• http://www.spencerstuart.co.uk/global/
• www.accenture.com.

Para exportar a China se requieren documentos y requisitos similares que con otros países del mundo, con excepción de las plantas, alimentos y procesados que requieren de ciertas pruebas de salubridad.

La preparación de una estrategia de negocios, la definición clara de los objetivos de la empresa, procurar obtener la información viable y asegúrarse de tener una traductora y/o guía competente y fiable, son elementos que se deben tener en cuenta para considerar la realización de operaciones de comercio exterior con el gigante asiático.

En el momento de dar a conocer un negocio, toda la información debe estar en chino o en inglés (o en los dos idiomas si es posible), el español no sirve para nada (en ese país).

Debe prestar atención al folleto de presentación. Esta debe estar en forma digital (CDRom, etc.).

Las tarjetas de presentación son un medio fundamental para establecer negocios con empresarios de ese país. El diseño de estas (tarjetas) debe cumplir con ciertos parámetros y características culturales.

Uno de ellos es ubicar la menor cantidad de información posible (nombre completo, nombre de la empresa, dirección clara, teléfono y correo electrónico). Además recomiendan ubicar el nombre claro en chino y en la parte de atrás los datos con letra pequeña de la dirección y demás datos de contacto.

Es importante comprender que China, por ser un país inmenso, es regionalmente muy diverso, y tiene diferentes regulaciones que se aplican de ciudad a ciudad y de provincia a provincia. En lugar de entender el mercado chino como un todo, es preferible identificar tendencias regionales que encajan con su producto y lo que usted está buscando.

De acuerdo con la Cámara de Comercio Colombo-China, se debe identificar primero el pequeño mercado de ciudad o provincia que pueden absorber fácilmente su producto. A partir de ahí se puede iniciar un proceso gradual de penetración del mercado.

Para hacer esto se necesita la ayuda de alguien que tenga una verdadera presencia en China y no se circunscriba a una o dos localidades simplemente. Hay muchas ciudades en China con poblaciones de 5 millones de habitantes que pueden ser tenidas en cuenta como primer paso para penetrar en el mercado.

Estas son Beijing, Shanghai y Guangzhou. Es en las pequeñas ciudades donde el costo de operación puede ser más bajo y la competencia será menor. La manera como se desarrolla la estrategia en China depende de como se toma contacto con la persona o entidad verdaderamente adecuada.

Principales ferias en China

De acuerdo con Proexport, puede decirse que el 85 por ciento de los empresarios y gobiernos latinoamericanos que efectúan visitas comerciales a China, no realizan una preparación anterior a su partida, éste es el camino rápido al desastre, advierte la entidad.

Principalmente en provincias como la de Cantón, se llevan a cabo extensas (en términos de area) ferias enfocadas a cierto tipo de productos, donde se pueden conseguir todo tipo de proveedores y vendedores cuyos fabricantes están establecidos en China. A continuación se ennumeran las principales fechas:

No. de Feria	Temática	Fecha
1	Panadería	May 20 - May 22
2	Cabello y belleza	May 20 - May 22
3	Construcción	May 26- May 29
4	Fármacos	Jun 24 - Jun 26
5	Publicidad, impresión y empaque	Jul 2 - Jul 5
6	Textiles y accesorios	Aug 26 - Aug 29
7	Cuero, zapatos y moda	Sep 5 - Sep7
8	Ferretería	Sep 17 - Sep 19

Principales Productos Exportados a China

• Máquinas automáticas para tratamiento o procesamiento de datos digitales
• Partes y accesorios de máquinas
• Unidades (tecnológicas) de entrada o salida, aunque incluyan unidades de memoria
• Emisores receptores
• Unidades memoria
• Aceites de petróleo o de minerales bituminosos no expresados ni comprendidos en otras partes.

Principales Productos Importados desde China

• Motocicletas y ciclos con motor auxiliar
• Teléfonos (incluidos los celulares)
• Aparatos de reproducción o grabación de imagen y sonido
• Triciclos, patinetas, coches de pedal
• Baldosas de cerámica
• Artículos de grifería y organos similares para tuberías
• Neumáticos

Acuerdos comerciales

China no otorga preferencias arancelarias a los productos colombianos. Con la entrada de China a la Organización Mundial de Comercio - OMC, en 2001, la apertura de China al exterior ha estado acompañada de una continua modificación de su dispositivo aduanero y por un desarme arancelario.

La nueva Ley de Comercio, en vigor desde el 1 de julio de 2004, abrió la posibilidad de operar en el comercio exterior a las personas naturales, y no solo a las empresas.

Tarifas de exportación

De acuerdo con el Ministerio de Comercio, las tarifas arancelarias de la República Popular China están divididas en dos categorías: la tarifa general y la tarifa preferencial o a la nación más favorecida.

La tarifa preferencial se aplica a importaciones originarias de países que, tal como Estados Unidos, han establecido tratados o acuerdos preferenciales de manera recíproca con China. La tarifa general se aplica a los demás países. Las cinco Zonas Económicas Especiales, ciudades abiertas y zonas de comercio exterior, pueden ofrecer determinadas exenciones y reducciones preferenciales de impuestos. La regulación cambia para cada una de ellas y para cada sector en cada uno de los lugares por lo que deben consultarse las regulaciones específicas.

En China tanto las empresas extranjeras como las domésticas pagan ya sea IVA (VAT, por sus siglas en inglés) o impuesto a los negocios, dependiendo de la naturaleza de su actividad y del tipo de productos que esta involucre. El IVA aplica para las empresas relacionadas con actividades de importación, exportación, producción, distribución o ventas al por menor.

China ofrece un programa determinado de incentivos al pago de impuestos y concesiones a estos mismos. El promedio general del IVA es del 17 por ciento y se paga para la mayoría de productos importados. Pero algunos bienes, tales como los agrícolas, están sujetos al 13 por ciento de IVA.

Empresas que se consideran pequeños negocios por su nivel de ventas (producción anual de menos de 1 millón de yuanes o ventas totales por menos de 1.8 millones de yuanes) están taxadas con un IVA del 6 por ciento. Algunas categorías limitadas de bienes están exentas de IVA.

Pasos para establecer una oficina en China

• Aprobación nombre chino
• Registro de Licencia de Negocio
• Número de identificación
• Sello oficial
• Aprobación Moneda extranjera
• Registro Oficina de Impuestos
• Registro oficina estadística
• Apertura de cuenta en yuanes y dólares 
• Registro oficina de impuestos

Links de interés

Los siguientes son algunos links de interés recomendados por la Subdirección Logística de Exportación Proexport:

Asia Trade Hub.
En esta página encontrara mayor información sobre puertos en China, infraestructura, ubicación, capacidad etc.

Ministerio de Relaciones de la R.P. China.
En esta página encontrará información relacionada con la actualidad diplomática, temas internacionales, información general de China, servicios de información, etc.

Aduana China.
En esta página encontrará información requerida para tener conocimiento en cuanto a documentos necesarios para ingresar mercancías a China, infraestructura, ubicación, variedad de servicios que prestan etc.

Cámara de Comercio de Bogotá.
En esta página encontrara información sobre el PBEC -Pacific Basin Economic Council- fechas de eventos, información sobre ruadas de negocios con los Países de la cuenca del Pacífico. Incluido China. Pagina en Ingles.

Embajadas y oficinas comerciales

De acuerdo con Proexport, estas son las oficinas internacionales y las embajadas reconocidas en materia de comercio con China:

Embajada de Colombia en China
Embajador: Guillermo Ricardo Vélez Londoño
Cancillería: Guang Hua Lu 34 Beijing 100600
Internet: ebeijing@cancilleria.gov.co
Teléfonos: (8610) 65323377 - 65323367
Fax: (8610) 65321969

Embajada de China en Colombia
Embajador: Li Changhua
Dirección: Carrera 16 No. 98-30
Teléfonos: 6223215
Fax: 6223114
e-mail:chinaemb_co@mfa.gov.cn
Horario de atención al público:
9:00 a.m. a 12 p.m. y de 1:30 p.m. a 4:00 p.m.
De lunes a viernes.

Oficina Comercial de Proexport en Beijing
Director: Alejandro Ossa
Dirección: Embassy of Colombia Guang Hua Lu 34 Beijing 100600
Teléfonos: 009 8610 65 32 9767
Fax: 009 8610 65 32 9766
Horario: 9 a.m. a 6 p.m.
e-mail: beijing@proexport.com.co

• Generalidades de China y vías de acceso
• Aspectos logísticos para exportación de Colombia hacia China
• Proceso de inmigración para los empresarios

Así mismo, "es importante estar seguro de que la idea de negocio es innovadora y ganadora", dijo Molina.

"Es fundamental, además, consultar las expectativas y necesidades del mercado. Nadie más dice si una empresa va a ser exitosa o no que los clientes futuros del producto o servicio", sostiene el directivo.

"A su vez, es importante tener claro cuántos y cuáles son los recursos con los que va a empezar la empresa. La gente, la tecnología y la localización", destacó Molina.

"La mejor forma de mezclar estos cuatro ingredientes es elaborar un plan de empresa que permita identificar la viabilidad del proyecto", anotó el lider gremial.

"La segunda recomendación es la formalización de la empresa. En un mercado competitivo es obligatorio estar formalizado legalmente  esto es mucho mas simple y rapido de lo que la gente cree. Hoy en día el proceso de registro de la empresa es mucho más ágil", resaltó Molina. 

siga esas dos vías la via empresarial q es la via de la planificacion y las proyeccciones y la via legal q e sla de formalizar.

El director de Bogotá Emprende, finalmente, invitó a consultar el portal www.ccb.org.co donde se encuentra publicada información completa sobre el tema.

Proceso de innovación para creación de empresa

De acuerdo con Proexport, en Colombia se está implementando un programa de simplificación de trámites, financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que reduce de 57 a 6 días la constitución legal de la empresa, y de 10 a 2, los trámites registrales.

La forma y constitución de las sociedades comerciales, las empresas unipersonales y las sucursales de sociedad extranjera está reglamentada por el Código de Comercio. Cualquiera de las anteriores modalidades puede ser adoptada por un extranjero con el fin de adelantar sus negocios en Colombia, Adicionalmente, es posible utilizar figuras contractuales como consorcios, uniones temporales y joint ventures.

Pasos para crear una empresa

De acuerdo con la Cámara de Comercio de Bogotá, para la constitución y puesta en funcionamiento de una compañía, sea ésta una sociedad, empresa unipersonal o sucursal se deben seguir los siguientes pasos:

• Decidir si se va a establecer una sociedad o una sucursal. Si se va a establecer una sociedad, se debe elegir el tipo societario.
• Preparar los documentos para la constitución de la compañía.
• Obtener el NIT de los accionistas extranjeros a través del diligenciamiento del Registro Único Tributario (RUT) ante la Administración de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.
• Elevar y/o protocolizar en escritura pública los documentos de constitución de la sociedad o establecimiento de la sucursal.
• Obtener las cartas de aceptación de los cargos de la compañía.
• Efectuar el registro mercantil y obtener el NIT de la compañía o sucursa a través del diligenciamiento del Registro Único Tributario (RUT) ante la Administración de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN.
• Registrar los libros de la compañía en la Cámara de Comercio.
• Abrir una cuenta bancaria.
• Registrar la inversión extranjera en el Banco de la República.

Tipos de sociedades comerciales

Sociedad colectiva

Sociedad en comandita simple

Sociedad en comandita por acciones

El programa Bogotá Emprende de la Cámara de Comercio de Bogotá ofrece como una de las fórmulas para crear empresa, una campaña informativa denominada 'la ruta del emprendedor'.

De acuerdo con un comunicado de la CCB, 'la ruta del emprendedor' es un desafío en el que, quien participa,  descubre su propio camino empresarial aprovechando las herramientas y el acompañamiento permanente de Bogotá Emprende.

A continuación se enuncian algunas recomendaciones para tener en cuenta en el momento de realizar una compra, se expone el proceso de reclamo ante la Confederación Colombiana de Consumidores y se enmarcan las principales instituciones

Recomendaciones

Arenas recomienda tener siempre la precaución de guardar la factura. "Esta es la principal prueba que se debe presentar, en caso de reclamo, ante la Superintendencia de Industria y Comercio", señala el ejecutivo.

"Esta (la factura) debe estar bien diligenciada, especificando los detalles de la compra, el precio, el tipo de producto, la cantidad, etc", agrega.

Arenas afirma que la factura además de permitir respaldar un futuro reclamo, tambien es soporte de garantía.

El presidente de la Confederación Colombiana de Consumidores, señala: "lo primero que se debe tener en cuenta es que la compra es una función de vida. El consumidor no debe creer que se puede salir de afán a comprar, hay que comprar con juicio, con calma. Con presupuesto previamente realizado".

A su vez, Arenas sostiene que está demostrado que con las técnicas de los vendedores siempre el consumidor termina comprando lo que no pensaba comprar. Al respecto realiza las siguientes recomendaciones:

• Hacer una lista de los productos que se piensa comprar.
• Comparar los precios entre distintas marcas, y tipos de productos, porque hoy en el mercado después del control de precios hay una amplia gama de precios.
• Caminar y buscar distintas posibilidades, no comprar lo primero que se ve.
• Consultar en distintos puntos de ventas el mismo producto.
• No olvidar que todo producto lleva implicita una garantia.
• Solicitar la factura y verificarla una vez entregada.

En caso de reclamo

La Confederación Colombiana de Consumidores atiende las solicitudes de reclamo frente al incumplimiento de las condiciones básicas de algún producto y/o servicio y/o en caso que los derechos del consumidor sean vulnerados. Para esto, el organismo establece el siguiente proceso que se debe desarrollar ante esa Institución:

• Presentar comprobantes que sirvan como prueba en la reclamación (factura) ante el departamento congarantía de la Federación de Consumidores.
• Llevar los datos completos del proveedor (vendedor del producto) al departamento congarantía de la Federación de Consumidores.
• Esperar la citación respectiva de la Federación para iniciar la conciliación.
• Proceder a la primera instancia de Arreglo Directo. En caso de acordarse una solución, el caso se archiva. En caso de no concertar se pasa a segunda instancia, denominada de Armonización. De igual forma, si se llega a un común acuerdo se archiva el caso.
• En caso de llegar hasta la tercera instancia, la Cámara de Comercio interviene en la conciliación en una etápa denominada 'Instancia de Arbitraje de Consumo'.

Instituciones para más información

Ministerio de Comercio
Calle 28 No 13 A - 15
PBX: 6067676, Fax: 6067521 o 6067522
Línea de atención al usuario: 4199450
www.mincomercio.gov.co

Superintencia de Industria y Comercio
Carrera 13 No. 27-00 Mezanine
Conmutador: (57 1) 382 0840 Fax: (57 1) 350 5220
Call center: (571) 6513240
Linea gratuita nacional:  018000-910165
http://www.sic.gov.co

Confederación Colombiana de Consumidores
Centro de conciliación, arbitraje y amigable composición
Transversal 6 No. 27-10 Piso 5 en la ciudad de Bogotá.
Telefonos: 2815212 - 2840391.
www.ccconsumidores.org.co

Cámara de Comercio de Bogotá
Avenida Eldorado No. 68D-35
Conmutador: (57 1) 5941000 - 3830300
Línea de Respuesta Inmediata: 01900-3318383
http://www.ccb.org.co/

Dian
Avenida El Dorado No 75 - 60 Tel. 5462200
Call Center(1) 5462200
Ver puntos de atención de la Dian
http://www.dian.gov.co

Al identificar el inmueble seleccionado en la etapa de preventas se suscribe un encargo fiduciario individual, en el que es importante conocer sus términos para identificar las obligaciones del futuro comprador, de la entidad fiduciaria y del constructor o promotor del proyecto en el que se va a realizar la inversión.

Si el encargo fiduciario hace alusión a un contrato celebrado entre el constructor o promotor del proyecto y la entidad fiduciaria, su contenido debe ser informado al potencial comprador ya que -generalmente- allí se establecen las condiciones del proyecto, las obligaciones del promotor o constructor, y el término en que deben ejecutarse.

Durante esta etapa, las fechas de entrega son estimadas ya que no se conoce cuándo se cumplirá la condición para alcanzar el punto de equilibrio, es decir, cuando el construtor o promotor logra vender un alto porcentaje de las unidades que le permiten seguir adelante con la obra. 

Una vez cumplido el punto de equilibrio se concluye el objetivo del encargo fiduciario individual y los recursos que se han ido pagando a través de la fiduciaria pasan al constructor del proyecto.
En este momento es importante estar atento y seguir el paso para conocer si se cumplieron plenamente las condiciones requeridas para el punto de equilibrio: preventas suficientes, la obtención de la licencia de construcción y el cumplimiento de la radicación de documentos para adelantar actividades de construcción y enajenación de inmuebles destinados a vivienda (de acuerdo con lo exigido por la Ley 962 del 2005).

Si la compra es de contado también en esta etapa es importante hacer un estudio de títulos para verificar que la tradición sea correcta y que el inmueble no vaya a tener inconvenientes.
Para los inmuebles que se han adquirido a través de crédito, por lo general la entidad financiera remite al abogado respectivo para que realice el estudio y, en caso positivo, suscribir la promesa de compraventa.

"Eran otras épocas y, claro, esto se fue desrvituando hasta convertirse en la estafa en la que hoy caen muchos incautos", advierte Alirio Chaur, director de servicio de la aseguradora, quien explica el modus operandi de los fiadores.

"Estos personajes se han diversificado y han creado verdaderas 'empresas' de la falsificación a las que acuden clientes que no quieren hacer el negocio a través de una inmobiliaria o que no tienen ingresos para sustentarlo. Por eso, precisamente, acuden a los fiadores que les suministran documentación falsa o fabricada".

Según Chaur, el voz a voz, los avisos en prensa y los volantes son los anzuelos. Frases como: "No pase verguenzas, si no tiene fiadores se los suministramos... atraen la atención de quienes requieren una 'garantía'".

El primer contacto puede ser en una cafetería o en la calle, con el agravante de que el fiador es falso o, en el peor de los casos, no aparece. En este último escenario el representante de la 'empresa' intermediaria generalmente convence al incauto de que firme porque supuestamente "el fiador está de viaje..."

"El asunto es más grave si se tiene en cuenta que la información que recolectan está compuesta, en un alto porcentaje, por fotocopias de cédulas falsas, certificaciones laborales, extractos bancarios y certificados de tradición y libertad perfectamente elaborados y acomodados", asegura Chaur.

Y peor aún. En muchos casos quien aparece como fiador ni siquiera lo sabe, pues los estafadores acceden a la información solicitando un certificado de tradición y libertad en Notariado y Registro con el simple número de la matrícula inmobiliaria (donde están todos los datos que requieren para cometer el ilícito).

Es más, de alguna u otra forma, los fiadores de papel acceden a cédulas y las falsifican una y otra vez, incluso, cambiándoles la foto, el nombre y, de nuevo, escaneándolas.
"Esto nos ha obligado a ser más cautelosos y a evaluar, con lupa, cada detalle. De hecho, hemos tenido fiadores que aparecen hasta en quince contratos lo que, de entrada y lógicamente, nos obliga a archivar el proceso y denunciarlo", anota Chaur. Incluso, al cliente que entra en ese círculo le cobran varias veces, especialmente cuando deben renovar el contrato.

Recomendaciones para no caer en manos de los estafadores

Desconfíe de las ofertas que no estén respaldadas por una empresa inmobiliaria.

Desconfíe de los poderes. Los estafadores suelen decirles a las víctimas que el fiador no se encuentra y que le dejó poder a un tercero.

Quítese de la cabeza la idea de que las empresas inmobiliarias son intermediarias caras. Está en juego el patrimonio y es importante dejarlo en buenas manos.

Además, hoy por hoy, muchas empresas asesoran sin que esto signifique dejarles el inmueble en administración. Es decir, cobran el estudio del solicitante, elaboran el contrato, tramitan las pólizas y hasta ahí llega su labor ya que muchos arrendadores fieren administrar su inmueble.

Tomado de Eltiempo.com/economía/vivienda

*A la hora de comprar tenga en cuenta qué va a pasar con el inmueble, si se va a valorizar o no, qué cuota de administración tendrá que pagar, si el entorno donde está comprando tiene proyección (planes viales, vías de acceso), si le queda cerca al trabajo, etc.

*Producto: evalúe la arquitectura de la vivienda, es decir, la distribución, el diseño, la calidad de los acabados...

*Propiedad colectiva: cuando se adquiere una vivienda no sólo se debe fijar en la unidad de vivienda sino en las áreas comunes que también se compran con la vivienda.

De ahí la importancia de identificar el urbanismo, las zonas y salones comunales, los parqueaderos y las zonas privadas, entre otras.

*Cuentas claras: comprar de vivienda es sinónimo de diligencias y procesos financieros; por eso es importante tener en cuenta el costo total del inmueble, qué opciones existen para pagar la cuota inicial (si se trata de un negocio sobre planos) y cómo quedará la mensualidad.

Recuerde que existen otras necesidades, lo que obliga a hacer cuentas claras para no poner en riesgo la inversión. Todo esto debe estar precedido de la elección de la entidad bancaria.

*Si es Vivienda de Interés Social (VIS), el comprador tendrá que averiguar todo lo relacionado con el subsidio; cuánto dinero se recibe con el subsidio, si puede ser beneficiario, cuáles son las condiciones para acceder y cómo entra  el auxilio en la negociación que está dentro del precio.

*No se deben olvidar los factores legales para la adquisición de la vivienda y para la entrega. De esta manera, es importante que el cliente averigüe -exactamente- cuándo puede disponer de la vivienda, cuándo estará lista, cuándo debe firmar las escrituras, cuáles son los costos, cuándo firma la promesa de compraventa y cuáles son sus obligaciones y derechos.

Para empezar organice una carpeta -una especie de brochure- en la que incluya un documento con el precio, ventajas, argumentos, fotos de la fachada, interiores y alrededores y, obviamente, los datos necesarios para que lo contacten. 

Este 'catálogo' le causará una buena impresión a los clientes y será un 'buen primer golpe' para iniciar el proceso de negociación.
En cuanto al precio base de oferta, fíjelo por lo menos en un 10 por ciento por encima del precio real, con cual podrá negociar holgadamente con el comprador. 

Al momento de pujar con él no se apresure a bajarlo. Es importante que lo deje hablar, hablar y hablar. El escucharlo con atención lo pondrá por encima de él, en términos de negociación, y le dará el poder suficiente para defender con argumentos su tasa de venta.

Si es necesario disminuir el valor hágalo sobre la cifra fijada por usted, nunca tome como base la que le proponga el cliente. Solo rebaje el precio en una ocasión y por ningún motivo lo repita. Sea seguro, no dude, domine la situación.

Como parte de los argumentos en la negociación, usted puede ofrecerse a realizar algunos arreglos por su cuenta. Por ejemplo, pintar el inmueble, cambiar los pisos e incluso enchapar los baños o la cocina. Es importante que con anterioridad haya cotizado el costo de estas obras y el tiempo que le llevará hacerlas. 

Si el inmueble tiene parqueadero, depósito, aparatos de seguridad,  u otros servicios adicionales utilícelos con la tesis de que son valores agregados que incrementan los beneficios de adquirir la propiedad.

Inmueble al día

Con el fin de tener las riendas en todo momento y proyectar, a la vez, una imagen seria y segura, es fundamental tener en regla y a mano todos los documentos de la propiedad (e incluir los que sean del caso en la carpeta de oferta):

• Copia de la escritura de la propiedad.
• Certificado de Tradición y Libertad no mayor a 30 días.
• En lo posible, copia de los planos arquitectónicos.
• Copia del reglamento de propiedad horizontal del conjunto o edificio
• Recibos al día de servicios públicos, valorización, administración de propiedad horizontal e impuesto Predial.
• Facturas y garantías a los que haya lugar, en caso de que venda su propiedad con muebles y/o electrodomésticos.

Puntos a favor

La primera imagen es la que cuenta. Por eso, los servicios públicos deben estar 'conectados' y funcionando, no debe haber vidrios rotos y los tapetes, baldosas, pintura y pisos deben estar en buen estado o, por lo menos, limpios. 

Exponer ventajas como la cercanía de colegios, estaciones de TransMilenio, sedes bancarias, clínicas, hospitales y parques resultan muy útiles para convencer al comprador, en el caso de viviendas. En lo que respecta a oficinas, bodegas y locales comerciales los beneficios por contar con parqueaderos, vías de acceso, restaurantes, bares y hoteles son los que cuentan.

Ahora bien, conocer con exactitud el uso de la propiedad (comercial, residencial, industrial u otro) y el tratamiento que le da el plan de ordenamiento territorial al sector contribuirá en la negociación y, además, usted podrá garantizarle a su cliente que él va a poder destinar el inmueble para lo que lo está comprando.
Toda esta información puede obtenerse a través de profesionales en finca raíz, observación directa y en el boletín predial mismo de la propiedad (para ver del suelo). 

Asegure el negocio

Pacte en el menor número de cuotas el pago de la venta, en lo posible no más de dos. Cuando cierre el negocio pida siempre, por adelantado, unas arras (parte del pago) con el fin de darle mayor peso y compromiso a la transacción.

Es recomendable que solicite al cliente referencias personales, familiares, bancarias y comerciales, además de los datos laborales, de identificación y laborales del caso, los cuales deben verificarse rigurosamente vía telefónica o si es posible personalmente.

Tenga listos la promesa y/o el contrato de compraventa, según lo prefiera. Permita que su cliente pueda revisar el contrato antes de diligenciarlo. Luego, pídale -si es el caso- que lo firme junto con sus codeudores. Es aconsejable que todas las firmas se autentiquen ante notario público.

Finalmente, no entregue las llaves de su propiedad hasta que no le hayan cumplido con el convenio establecido con el que será el nuevo propietario. 

Promesa de compraventa. Con la firma de este documento también se deben consignar, como mínimo, los datos de las personas entre las que se hace el acuerdo, la ubicación y los linderos del bien, el precio y la forma de pago, y la fecha de firma de escritura.

Adicionalmente, se debe tener en cuenta la cláusula que compromete al vendedor a entregar los pagos de servicios al día; allí también se deja constancia de que el inmueble no tiene ningún tipo de embargo u otro compromiso.

Para realizar la minuta, el notario exige:

• La promesa de compraventa.
• Copia de la escritura vigente.
• Certificado de Tradición y Libertad.
• Certificación del pago de valorización del IDU (para el caso de Bogotá).
• El último impuesto predial cancelado.
• Fotocopias de las cédulas de compradores y vendedores, copia del reglamento de propiedad horizontal-si el bien está sometido al régimen y paz y salvo del administrador.
• En caso de que se compre con hipoteca se requiere el certificado de Cámara y Comercio de la financiera.

Con la documentación completa, las partes deben firmar la minuta simultáneamente, previa lectura de todas las páginas. Esto, con el fin de que posteriormente no se puedan hacer modificaciones.

Derechos notariales. El vendedor y el comprador pagan los derechos notariales por mitades, mientras que la retención en la fuente queda a cargo del vendedor.

Ya con la minuta definitiva es necesario ir a los puntos de liquidación del impuesto en la oficina de Registro, donde se cobra el 1 por ciento sobre el valor de venta y otro tanto sobre el monto de la financiación; cuando se trata de levantar la hipoteca o afectar a patrimonio familiar solo se pagan 47.300 pesos por tratarse de actos sin cuantía.

Con la factura del impuesto de Registro, la copia de la de la entidad financiera (si es del caso) y la escritura, el interesado se debe dirigir a la oficina de Registro que corresponda según la ubicación del bien. Si está en el sur, los límites van de la calle primera al sur; para el centro, hasta la calle 99, y de ahí en adelante para la del norte.

Para pagar los derechos de Registro (0,5 por ciento sobre la venta y otro 0,5 sobre la hipoteca) se hace otra liquidación. En el mismo momento se recomienda cancelar el certificado de Tradición y Libertad para confirmar que el proceso llegue a feliz término. 

Claro que estas cifras varían frecuentemente -al igual que en Notariado e impuesto de Registro- porque el Gobierno tiene preferencias con casos como la vivienda subsidiada y las familias afectadas por la violencia y el desplazamiento forzoso (en la calculadora de gastos notariales podrá calcular con mayor precisión según el costo de la vivienda y valor de la hipoteca).

Ocho días hábiles después se pueden recoger la escritura legalizada y el certificado que indican quién es el nuevo dueño del predio.

2. ¿Cómo se acostumbra a negociar los costos con el vendedor?

Cuando la vivienda es nueva el constructor -generalmente- no asume ni negocia ningún gasto. 

Cuando se trata de vivienda usada así se acostumbran a negociar y dividir los gastos*: 
 
a. Pagos en partes iguales:
- Los gastos de escrituración relacionados solo con la compra (no con la hipoteca).

- El impuesto de Registro (Rentas Departamentales - Beneficencia), que es del 1 por ciento 

b. Pagos a cargo solo del Vendedor:
- La Retención en la Fuente, que es del 1 por ciento del valor del inmueble.
- Los certificados de Tradición y de Valorización. 

c. Pagos a cargo solo del Comprador:
- Los gastos de escrituración correspondientes a la hipoteca.
- El derecho de Registro, que es del 0,5 por ciento del negocio.
*Las condiciones que se pacten deben quedar consignadas en el contrato de compraventa.

3. Recomendaciones para no pagar más de lo necesario y evitar que lo estafen

• Por más tedioso que le parezca el proceso, recuerde que no hay necesidad de pagar intermediarios ni aceptar chantajes de funcionarios, ya que el costo de todo trámite está incluido en la liquidación. 
• Antes de firmar cualquier papel es importante que el comprador solicite un certificado de Tradición y Libertad, donde le indicarán quién es el verdadero dueño.
• Estado fiscal.
• Boletín catastral.

Desde 2005, muchas veces se ha hablado de que vence el plazo para hacer la revisión, pero también en otras se ha ampliado tal plazo. 

Eso, porque los propietarios de vehículos han explicado que aún no se encuentran listos para modificar el carro para que pase con éxito este examen o sencillamente, los Centros de Diagnóstico Automotriz no eran los suficientes en las ciudades para satisfacer la demanda de autos que necesitan ser revisados. Este procedimiento puede salvar vidas.

En Bogotá acuda a los Centros de Diagnóstico Automotor certificados y avalados por el Ministerio de Transporte. Ellos son los únicos autorizados para expedir el certificado, que podrá ser exigido por los oficiales de tránsito. 

Estos son los CDA autorizados para llevar el carro a la revisión en la capital del país:

• CDA Metropolitano S.A. C.C. Bima Autonorte, costado occidental. Tel. 676 0880-676 0908.
• Servicoches CDA. Av. Calle 143 #68D-42 Tel. 411 7267.
• Certificar Av. 6 #28-50 Tel. 237 1333.
• Megaservice Ltda.. Cl. 67 #20-46. Tel. 606 0007-606 2566-346- 2402.
• CDA 37 S.A. Cl.12 A #35-61. Tel. 237 4176- 237 4177.
• Avenida Sexta Ltda. Av.6 #40A-40. Tel. 237 5445- 277 3778.
• Revisión S.A. Chapinero: Calle 43 #13-47. Salitre: Av.68 Calle 22 bis. Suba: Cl. 145 #99A- 13. Autopista Norte: Av. 13 #125-51/61. CDA  Motos: Cll.68 #18-11. Informes y citas 01 8000 11903.
• La 50 Cra. 50 #15-55. Tel. 261 7700- 314 381 4210.
• Revimotos. (Solo motos) Av. 1º de mayo. #32-71. Tel. 720 6656.
• Automás. Particulares y servicio público: Cl. 134A #46-33. Motos. Cl. 23 Sur #29-36. Tel 626 3583.
• CDA de la 44. Av Cl. 44 Sur #24B- 43. Tel. 279 8257/ 279 4759.
• CDA Distrital S.A. Av. Cl. 19 #36-28. Cl. 163 #7-50. Tel. 405 8597/ 268 0441/ 674 1434.
• Occidente Ltda.. Av. Rojas con 64D. Tel. 223 5665/ 223 5805/ 251 7799.
• CDA. SA. Cr. 28A #74-36. Tel. 311 7298/ 311 9107.
• Colserauto. Cr. 86 #17-10 (Av. Ciudad de Cali Cl.13). Tel. 412 3434. 312 582 9352.
• Diagnostiautos S.A. Cr. 63 #68-37. Tel. 250 5045. 
• Retemec. Cl. 13 # 62-34. Tel. 261 4666/ 261 4678.
• Diagnostiyá. Cr. 73A #77A-62.
• Ivesur Colombia. Cr. 56 #21-84. Tel. 756 4095/96/97.

Los precios para Bogotá están entre 105.000 pesos y 107.000 pesos para particulares, entre 85.000 pesos y 92.000 pesos para servicio público y 54.000 pesos para motocicletas.

La revisión es para verificar el estado del vehículo en los siguientes aspectos:

• Estado de la carrocería.
• Niveles de emisión de gases y elementos contaminantes.
• Funcionamiento del sistema mecánico.
• Funcionamiento del sistema eléctrico y del conjunto óptico.
• Eficiencia del sistema de combustión interno.
• Elementos de seguridad.
• Sistema de frenos constatando, en el caso en que éste opere con aire, que no emita señales acústicas por encima de los niveles permitidos.
• Las llantas del vehículo.
• Funcionamiento de la salida de emergencia, si está reglamentada para el vehículo.
• Funcionamiento de los dispositivos para el cobro en la prestación del servicio público.
• Sistema de dirección y suspensión.
• Estado del conjunto de vidrios de seguridad y audibles.
• Los dispositivos y exigencias especiales establecidas para determinados automotores.

Busque un concesionario que le ofrezca confianza, seguridad y garantía. Elija un carro que le guste y mejor si conoce la marca. Ojalá el vehículo corresponda a sus necesidades y posibilidades económicas. Obtener un precio razonable es lo ideal. 

Observe la estructura del automotor

Es probable que el vehículo que va a comprar haya sido volcado. Así que puede averiguarlo analizando bien las  punteras y los parales para ver si ha tenido un accidente. Si esto ha ocurrido, la estructura ya no sirve porque no tiene arreglo y no se puede modificar. Este aspecto es incluso más importante que el motor.
 
Verifique que el pago de impuestos esté al día y exija la certificación técnica que expide la Sijín. Esto con el fin de tener la certeza de que el carro no está siendo requerido por las autoridades y que no tiene problemas de tipo judicial. 

Si es necesario diríjase a la Sala Técnica de Automotores de la Dijín, ubicada en la carrera 72b No. 23-20 barrio Modelia. Teléfono: 2959698 ó 2959694. Allí deberá cancelar 24.500 pesos y posteriormente traer el recibo de consignación. 

Puede presentar también cualquier inquietud en el correo electrónico: salatecnica@judicial.policia.gov.co. 

En este taller de seguridad le pedirán:

• La tarjeta de propiedad del vehículo (original y copia).
• La factura de compra o el certificado de empadronamiento.
• Copia de la cédula del propietario.
• A los dueños de los vehículos nacionales, la Dijín no les exige declaración de importación, pero a los vehículos importados sí.  

Precauciones

Si usted no hace el trámite personalmente, cerciórese de que la certificación que le presenten en el momento del negocio, tenga los sellos de la Policía Nacional y unos mecanismos de seguridad, similares a los de los billetes.
 
Lo más recomendable es hacer la diligencia antes que el negocio para evitarse futuros dolores de cabeza en caso de que sea una estafa o los papeles no sean los correctos.
 
Compre en un sitio donde le respondan, donde sean honestos y tenga cuidado de que el carro que le ofrezcan no esté alterado en cuanto a su kilometraje. Puede ocurrir que un carro relativamente nuevo tenga varios kilómetros de recorrido o que uno de un modelo no tan reciente tenga poco kilometraje.

Si se entera de la venta del vehículo a través de avisos clasificados pacte una cita y, como en todo negocio, tenga en cuenta el factor de la confianza, la procedencia y la transparencia por parte del propietario. Absténgase de comprar un vehículo cuyo dueño no le inspire confianza, aunque le esté dando un excelente precio.
 

Sin embargo, con las cada vez más frecuentes quejas de propietarios de vehículos que justo tras un accidente o un robo descubren que su carro no estaba asegurado por el valor que pagan en la prima, sino por el valor comercial, este gremio decidió desempolvar este tema y convertirlo en un asunto de buenas prácticas empresariales.

Carlos Varela, director de la Cámara de Automóviles de la Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda), asegura que los 1,34 millones de propietarios de vehículos que hoy cuentan con una póliza voluntaria en Colombia, tienen el derecho de pedir la renegociación de la póliza en cualquier momento del contrato, de lo contrario se pueden quejar ante las autoridades.

No obstante, no recomienda esa renegociación a quienes llevan menos de un año con el seguro y tienen un carro nuevo, pues por lo general si en ese primer año se presenta una pérdida total (cuando el costo de la reparación supera el 75 por ciento del valor comercial del carro) los aseguradores indemnizan por el valor original del carro y en muchos casos lo reemplazan por uno nuevo, dado que lo pueden comprar más barato.

Cómo reclamar

Para hacer la renegociación del seguro, que se puede pedir incluso si se está bajo una póliza colectiva de una empresa, el asegurado debe tener claro cuál es el valor comercial de su carro, para esto puede usar referencias como la de la Revista Motor o la guía de valores de Fasecolda, que se encuentra en la página www.fasecolda.com.

En algunos casos, los aseguradores piden la reinspección del vehículo para comprobar qué tanto ha bajado de precio.

Por ejemplo, en el caso de un Volkswagen Gol modelo 2006, de mil centímetros cúbicos y de dos puertas, la póliza fue reajustada en casi 200.000 pesos menos, pues inicialmente el carro estaba asegurado por 31,6 millones de pesos, lo que implicaba una prima anual de 881.721 pesos.

En agosto del año pasado fue reajustada a 682.080 pesos porque en ese momento el carro valía 24,5 millones. Como hoy su valor comercial es de 21 millones, su propietario puede pedir un nuevo reajuste.

Esto no implica que las coberturas básicas del seguro se reduzcan (responsabilidad civil, daños y hurto), lo que se ajusta es el valor asegurado en caso de pérdida total por robo o accidente.

Así mismo, no todas las renegociaciones de pólizas van a implicar una reducción considerable de la prima, dado que hay varios factores que influyen a la hora de determinar el valor del seguro.

¿Qué es el Soat?

Es un seguro obligatorio para todos los vehículos automotores que transiten por el territorio colombiano, que ampara los daños corporales que se causen a las personas en accidentes de tránsito, ya sean peatones, pasajeros o conductores. 

Quiénes están obligados a prestar atención médica a las víctimas?

Todos los hospitales y clínicas, tanto públicos como privados. 

Están obligados a prestar la atención médica en forma integral, desde la atención inicial de urgencias hasta su rehabilitación final, así:

• Atención de urgencias.
• Hospitalización.
• Suministro de material médico, quirúrgico, osteosíntesis,
  órtesis y prótesis.
• Suministro de medicamentos.
• Tratamiento y procedimientos quirúrgicos.
• Servicios de diagnóstico.
• Rehabilitación.

¿Quién vigila el cumplimiento de estos servicios y a quién se debe informar de las irregularidades?

Superintendencia Nacional de Salud
Cra. 13 No. 32 - 76
Bogotá, D.C., Colombia. 

Teléfono: 336 4600, ext. 3041
Línea 9800 10383 para todo el país.

¿Hasta qué cuantía cubre el Soat por estos servicios?

Por la prestación de los servicios médico-quirúrgicos hasta un máximo de 500 veces el salario mínimo legal diario vigente al momento del accidente.

Por gastos de transporte y movilización de la víctima, hasta un máximo de 10 veces el salario mínimo legal diario vigente al momento del accidente. 

¿A quién cobran los hospitales o clínicas los gastos por la prestación de los servicios a las víctimas de accidentes de tránsito?

A la compañía aseguradora que haya expedido la póliza o al fondo
de solidaridad y garantía ( Fosyga), según el caso.

¿Agotada la cuantía para los servicios de atención médico - quirúrgica, quien debe pagar el excedente?

El hospital o clínica reclamará ante el Fondo de Solidaridad y Garantía, subcuenta de riesgos catastróficos y accidentes de tránsito, hasta un máximo equivalente a 300 salarios mínimos diarios legales vigentes al momento del accidente. 

¿Cuando la cuenta supera los 800 salarios mínimos legales diarios vigentes, quien paga el excedente?

Serán asumidos por la Empresa Promotora de Salud (EPS) o la Entidad de Medicina Prepagada a la cual esté afiliada la víctima o por el responsable del accidente.

En caso de accidente de tránsito calificado como accidente de trabajo, el excedente lo reconocerá la Administradora de Riesgos Profesionales (ARP). 

Transporte y movilización de las víctimas:

Desde el lugar del accidente hasta el centro hospitalario por una cuantía hasta de 10 veces el salario mínimo legal diario vigente al momento del accidente.

Incapacidad permanente:

Si por causa del accidente la persona queda con imposibilidad permanente de trabajar, tendrá derecho a que se le pague por una sola vez una suma proporcional hasta de 180 veces el salario mínimo legal diario vigente al momento del accidente.

Muerte:

En caso de fallecimiento como consecuencia del accidente, siempre y cuando suceda dentro del año siguiente a la ocurrencia de éste, se pagará una suma equivalente a 600 veces el salario mínimo legal diario vigente a los beneficiarios legales de la víctima.

Gastos funerarios:

Si la muerte ocurriera como consecuencia del accidente dentro del año siguiente a la fecha del mismo, se pagará a los deudos una indemnización máxima de 150 veces el salario mínimo legal diario vigente al momento del accidente. 

¿Quién vigila el cumplimiento oportuno de las obligaciones por parte de las aseguradoras y a quién se debe informar de las irregularidades?

Superintendencia Financiera

División Jurídica de la Delegatura para Seguros y Capitalización
Calle 7a. No. 4-49, oficina 201
Tels.: 280 2658 - 280 0280
Bogotá, D.C., Colombia.

En la siguiente lista se muestra la totalidad de los documentos a presentar según los casos correspondientes:

1. Formulario de reclamación Fusoat 01 ó 03 (estos deberán ser reclamados en la compañía aseguradora donde se efectúe la reclamación, o en el Fosyga.

2. Uno de los siguientes documentos:

a. Certificación del accidente expedida por autoridad competente o fotocopia del croquis del accidente expedida por autoridad de tránsito.

b. Denuncia penal de la ocurrencia del accidente presentada por cualquier persona ante autoridad competente.

c. Certificado de atención médica expedido por el centro hospitalario.

3. Certificado sobre la incapacidad expedido por la Junta de Calificación de Invalidez.

4. Certificado de transporte de víctimas.

5. Registro de defunción expedido por notario.

6. Registro civil de matrimonio de la víctima si era casada.

7. Registro civil de los hijos de la víctima.

8. Manifestación del interesado si la víctima vivía en unión libre.

9. Registro civil de nacimiento si la víctima era soltera.

10. Registro civil de matrimonio de los padres, si son ellos quienes cobran la indemnización.

11. Las demás pruebas supletorias del estado civil.

12. Certificado de defunción expedido por un médico o acta de levantamiento del cadáver cuando la muerte se haya producido en el lugar del accidente.

13. Facturas originales pagadas con la descripción de cada uno de los gastos.

Una vez se entregue la documentación necesaria para el beneficio que se reclama, las entidades aseguradoras pagarán la indemnización a más tardar a los 30 días después de la fecha de presentación. 

Pasado este plazo, la compañía debe pagar interés moratorio sobre el valor de la obligación a su cargo.

El responsable de la víctima o la víctima debe aportarle al hospital o clínica uno o cualquiera de los siguientes documentos:

-Certificación del accidente expedida por la autoridad de tránsito o de policía, o en su defecto, fotocopia del croquis del accidente. 

-Denuncia penal de la ocurrencia del accidente presentada por cualquier persona ante autoridad competente, únicamente cuando el hecho haya sido ocasionado voluntariamente o por manipulación criminal, y sea posible la identificación del responsable.
 
En caso de no poder aportar los anteriores documentos, debe dar la siguiente información para efectos de que la entidad pueda presentar la reclamación ante la compañía aseguradora:

1. Datos de identificación de la víctima.

2. Identificación del lugar del accidente y un breve relato de los hechos.

3. Identificación del vehículo o vehículos involucrados en el accidente, aclarando en cuál se movilizaba(n) la(s) víctima(s).

4. Datos de la Empresa Promotora de Salud a la cual se encuentra afiliada la víctima.

5. Datos de la póliza de Seguro Obligatorio de Accidentes
de Tránsito Soat.

¿Qué sanción se aplica por no portar el seguro obligatorio de accidentes de tránsito (Soat) vigente?

Una multa de 30 salarios mínimos legales diarios vigentes cada vez que sea sorprendido incumpliendo esta obligación, además
el vehículo será inmovilizado.
 
¿En dónde se puede adquirir el Soat?

Para comprar o renovar su Soat, adquiéralo en los lugares autorizados o con un agente de seguros.

Esté alerta para evitar la compra de un Soat falso porque esto puede acarrear graves consecuencias, como sanciones penales y de tránsito. 

Actualmente las compañías de seguros autorizadas por la Superintendencia Bancaria para expedir el Soat a todo tipo de vehículos automotores son:

-Agrícola de Seguros S.A.
-Aseguradora Colseguros S.A.
-Aseguradora Grancolombiana
-Aseguradora Solidaria de Colombia.
-Caja de Crédito Agrario
-Compañía Central de Seguros S.A.
-Chubb de Colombia
-Compañía de Seguros Atlas
-Compañía Mundial de Seguros S.A.
-La Ganadera Compañia de Seguros S.A.
-La Interamericana Compañía de Seguros S.A.
-La Previsora S.A.
-Latinoamericana de Seguros S.A.
-Mapfre Seguros Generales de Colombia S.A.
-Seguros Colmena S.A.
-Seguros Colpatria S.A.
-Seguros del Estado S.A.
-Seguros Fénix S.A.
-Seguros Tequendama S.A.

Clasificar.com

Es un amparo que expide una compañía de seguros mediante una póliza, para cubrir el costo de los daños que puede sufrir total o parcialmente el vehículo, lo mismo que por los costos ocasionados por el hurto de sus partes  o de la  totalidad del vehículo amparado por dicha póliza. 

Adicionalmente estos amparos se extienden al tomador del seguro o al conductor del vehículo amparado.

• Pérdida total  del vehículo por daños.
• Pérdida total del vehículo por hurto.
• Pérdida parcial del vehículo por daños.
• Pérdida parcial  del vehículo por hurto.
• Protección patrimonial para responsabilidad civil extracontractual.
• Protección patrimonial para daños.
• Asistencia jurídica.
• Responsabilidad civil extracontractual.

Cuando el precio de la reparación del vehículo supera el 75 por ciento del  valor comercial del mismo.

Cuando el vehículo completo desaparece de manera permanente por causa de cualquier tipo de hurto.

Cubre el valor de la mano de obra y de los repuestos necesarios para dejar el vehículo en las condiciones en que se encontraba antes del suceso.

Cuando  desaparecen del vehículo amparado, elementos, accesorios o partes vitales para su funcionamiento.

Adicionalmente cubre el costo de los daños que pueda sufrir el vehículo durante el robo. Si el monto de lo hurtado supera el 75 por ciento de su  valor comercial se podría catalogar como pérdida total.

Es una indemnización, que cancelará la compañía de seguros por los perjuicios causados por el asegurado a una persona cualquiera en caso de un accidente de tránsito.

Es una indemnización que recibirá el propietario, por los daños sufridos por su vehículo durante la vigencia del seguro.

La compañía de seguros le designará un abogado, para que represente al  asegurado dentro de un proceso penal que se le inicie como consecuencia directa de un accidente de tránsito, en el que se presenten lesiones u homicidio con el vehículo asegurado.

Siempre y cuando quien conduzca en el momento del accidente sea el asegurado o una persona debidamente autorizada.

Es la responsabilidad que tiene toda persona que causa  un accidente en el que una persona o personas sufren lesiones o pierden la vida.

Además también ampara los daños a los bienes ajenos que resulten afectados. La pagará la compañía de seguros a las víctimas por los daños causados por el asegurado con motivo de la responsabilidad civil extracontractual en que incurra.

¿Qué vehículos se pueden asegurar?

Los vehículos nuevos, y los que su antigüedad no sea mayor a 15 años.

Sí. Los que tengan una antigüedad  mayor o pertenezcan a marcas con poca o nula representación en el país así su modelo sea más reciente, como por ejemplo Lada, Tavria, Oltcit y Yugo.

Sí. Hay compañías de seguros que amparan vehículos con más de 15 años de antigüedad  aunque tienen en cuenta que pertenezcan a  marcas reconocidas y con buen respaldo, tales como: Chevrolet, Renault, Mazda o Toyota y previa revisión sobre su estado técnico-mecánico.

Podría acceder a un seguro que ampare responsabilidad civil, aunque debe consultar su caso en particular con diferentes compañías de seguros, para conocer la viabilidad y el costo del mismo.

• No conducir en estado de embriaguez, ni bajo los efectos de sustancias alucinógenas.
• Estar al día con el pago de su póliza.
• Tener licencia de conducción vigente y expedida por la autoridad competente.
• No utilizar el vehículo para labores distintas a las autorizadas.

Debe comunicarse vía telefónica o personalmente con la compañía que le expidió la póliza, allí le indicarán el proceso a seguir.

Clasificar.com

Pero tras planear el presupuesto, viene la pregunta "¿A dónde debo ir?", que para muchos es el mayor interrogante.

Después de pensar en los sitios a los que ya han ido, viene la gran discusión de las personas comprometidas o casadas. "Vamos a casa de mis padres, que hace rato no los visitamos", "No mejor ve tú, yo prefiero un retiro en las montañas", "Si así lo quieres, o mejor nos repartimos". Estas y otras son frases que con frecuencia se oyen entre este grupo de personas. 

"Se debe pensar bien en qué les gusta. Hay gente que escoge un plan y una agenda establecida. Para ellos está bien que les digan que el desayuno es a las siete, la salida en el bus a las nueve, la visita al monumento a las diez. Otros les gusta improvisar, dejar que el día transcurra y los planes salgan como salgan", dice Bessudo. 

Sin embargo, lo que sí recomienda es escoger un operador, para ir seguro. De modo que si surge un imprevisto, alguien responda por usted. Es mejor reservar, empacar e irse a cualquier parte.

También tenga presente que el profesional en turismo tenga en cuenta todas las recomendaciones para su viaje. "Él cuida que usted esté al día en todas las vacunas. Como se dice popularmente, se encarga de "la carpintería", más adelante usted lo agradecerá, cuando disfrute del regreso", señala. 

No todo es ir y pasarla rico en un lugar. Dentro de sus vacaciones tiene que determinar si le gustaría un abundante álbum con fotografías o llevar los recuerdos en su memora: "Hay de todos los gustos, gente que luego llega e invita a sus amigos a ver un aburridísimo álbum o imágenes en el computador por horas, contando qué hicieron. Otros no llevan cámara y se llevan en su memoria recuerdos inolvidables", dice.

Tampoco debe llevar demasiado equipaje o exagerar en las compras, aunque el gusto de la persona que viaja es el que manda. "Mi recomendación es no llevar demasiada ropa. Aunque hay señoras que optan por llevar una muda distinta para cada día de sus vacaciones, eso está bien. Pero están los que prefieren ir sin nada y comprar todo en su destino", aclara Bessudo.

El chip del 'impulso' de los colombianos también es un 'mal' a ser tratado por los turistas. El experto recomienda cuidarse. Tratar de no traer más de lo que puede en su equipaje y así evitar molestias futuras. 

Por último, no descuide su salud, haga caso a las recomendaciones de los médicos y lleve en su maletín las drogas que debe tomar, si es el caso. Como resalta Bessudo: "No vaya a los nevados si sufre del corazón. Si lleva bebés, no olvide los teteros. No se exponga y siga las recomendaciones al pie de la letra". 

Aunque la fórmula para seguir al pie de la letra para planear sus vacaciones aún no se ha inventado, lo que sí es válido es que primero debe conocer muy bien cómo las quiere para que el resto sólo sea pasarla "de maravilla".

Resumiendo, para pasar unas felices vacaciones usted debe:

1. Planear un presupuesto.
2. Tener una idea muy clara de qué se quiere.
3. Escoger si va a solo o con una buena compañía.
4. Elegir a su operador de viajes de confianza.
5. No llevar demasiado equipaje, o traer mucho de regreso, en especial si sigue la emoción de la impulsividad.
6. Atender las recomendaciones médicas durante el viaje.
7. Aplicarse las vacunas, llevar los medicamentos y los elementos para atender los niños, según el caso.

Exportar constituye una oportunidad ilimitada de crecimiento y consolidación para una empresa. La actividad (exportadora), proyecta la compañia al comercio internacional, la impulsa a ser más competitiva y a disminuir el riesgo de depender de un sólo mercado. A su vez, representa una garantía de existencia a largo plazo.

El comercio exterior atrae consumidores globales que generan un incremento en la cantidad de clientes, y Por ende también sus ganancias

Recomendaciones

De acuerdo con Javier Diaz Molina, presidente de Analdex, es recomendable tener en cuenta los siguientes aspectos en el momento de exportar productos agrícolas a cualquier mercado internacional:

• "Vender de manera profesional, con una visión de largo plazo. No se gana en la primera exportación, se gana con varias exportaciones", afirma.
• "Cumplir con los requisitos legales que exigen en el exterior, en especial con lo relacionado al tema de 'Buenas Prácticas Agrícolas'", agrega Díaz.
  
  El ejecutivo afirma que en los mercados internacionales estan exigiendo inocuidad (que los bienes no causen daño) y trazabilidad (saber cuáles fueron las prácticas utilizadas para producir ese bien, el origen y el tratamiento en términos agrícolas).

Asegura que con "buenas prácticas agrícolas y certificaciones", se pueden abrir nuevos mercados facilmente. "Hay buenas perspectivas pero hay q hacer la tarea internamente (en Colombia)".

• "Llegar a los canales adecuados directamente a los consumidores, a los supermercados, a los importadores mayoristas, cada mercado nos da la pauta", afirma Díaz.
• "Y averiguar cuáles son las condiciones que nos exige cada mercado", concluye.

Así mismo, es importante tener en cuenta:

• Hacer alianzas estratégicas que permitan reducir costos y diversificar los productos. Con este enfoque, facilmente se podra aumentar el posicionamiento en el mercado.
• Consultar los Tratados de Libre Comercio (TLC) y acuerdos preferenciales, que facilitan el proceso de participar en la globalización de la economía y obtener beneficios económicos.
• Tener en cuenta que la empresa no necesita de grandes capitales para empezar a exportar.
• Adquirir tecnología, materia prima y/o personal capacitado, suficiente, en el exterior, para brindar un producto o servicio de mejor calidad e igualmente afrontar la competencia en el mercado de proveedores internacionales.
• Aprovechar los programas del Estado y en general las instituciones que capacitan en materia de exportación. Un ejemplo de ello es el Sistema Integrado de Información Comercial SIIC, que en forma gratuita, brinda un conjunto de  herramientas e información en un paso a paso práctico y sencillo dirigidas a facilitar el proceso de formulación y ejecución de las estrategias exportadoras.

Para obtener más información

www.dian.gov.co Página oficial de esta entidad con amplia información sobre requisitos , estadísticas y normatividad en las importaciones y exportaciones.

www.mincomercio.gov.co Página oficial del MInisterio de Comercio Industria y Turismo que contiene información sobre temas relacionados con comercio exterior, trámites y tratados entre otros.
www.proexport.com.co Página oficial de esta entidad que contiene información sobre la promoción a las exportaciones no tradicionales, inversión y turismo.

En segundo lugar, conocer detalles del comportamiento de la deuda a lo largo del plazo establecido para pagarlo.

Por eso, lo primero que se debe saber es que la tasa de interés es el porcentaje al que está invertido un capital en una unidad de tiempo. En otras palabras, es "el precio del dinero en el mercado financiero".

En términos generales, a nivel individual, la tasa de interés (expresada en porcentajes) representa un balance entre el riesgo y la posible ganancia (oportunidad) de la utilización de una suma de dinero en una situación y tiempo determinado.

Para tomar la decisión, de la tasa de interés se debe tener en cuenta que una combinación apropiada entre plazos y tasas, puede representar mejores beneficios en el momento de recibir la aprobación del crédito.

Es importante tener claro que la tasa de interés representa el beneficio de un préstamo si se determina en forma apropiada y que para esto antes de firmar se debe saber con exactitud cuál va a ser la cuota durante todo el comportamiento de la deuda.

Por eso, antes de hablar de plazos, se debe hacer mención a los tipos más comunes de tasas:

En primer lugar, la tasa de interés preferencial es un porcentaje inferior al "normal" (tasa generalmente usada) o general que se cobra a los préstamos destinados a actividades específicas que se desea promover ya sea por el gobierno o una institucion financiera.

En segundo lugar, la tasa de interés activa es el porcentaje que las instituciones bancarias, de acuerdo con las condiciones de mercado y las disposiciones del banco central, cobran por los diferentes tipos de servicios de crédito a los usuarios de los mismos. Son activas porque son recursos a favor de la banca.

Lo anterior se puede dar, en forma vencida o anticipada.

A su vez, existen unos plazos que pueden ser de corto, mediano y largo tiempo.

El corto plazo, hace referencia a períodos no superiores a un año. El mediano, a períodos de entre 1 a 2 años. Y el largo es a 10 o 15 años máximo.

Es importante tener en cuenta que entre más amplio sea el plazo de pago, será más el dinero que se pagará por el préstamo aprobado.

Consejos para elegir una tasa de interés para un crédito

De acuerdo con María Mercedes Cuéllar, presidente de Asobancaria, a la hora de un crédito, las personas no se sorprenden de la tasa de interés sino de lo que les cobran. Por eso ella recomienda lo siguiente:

• "Averigüe cuál es la tasa de interés, cuál es la cuota que tiene que pagar cada mes y por cuanto tiempo", afirma Cuéllar.
• "Además, cuál es el esquema de amortización. Por ejemplo, en el caso de la UVR, hay un esquema de amortización que acumula parte de la tasa de interés al saldo de la deuda, puede ser conveniente desde el punto de vista del usuario, pero hay que saber eso", agrega.
• La ejecutiva tambien advierte que es importante conocer, con claridad, el tipo de préstamo, el plazo, el valor total a pagar y el comportamiento de la deuda mes a mes.
• Finalmente recomienda analizar detenidamente el ingreso disponible que se tiene para pagar, ojalá si es ingreso fijo, y a partir de esto determinar si existe capacidad para amortizarla (pagarla durante el plazo establecido).

Por eso, a la hora de solicitar un crédito bien sea para vivienda, vehículo, educación o para libre destino, es fundamental que tenga en cuenta los siguientes pasos:

• Infórmese sobre las distintas posibilidades de su tipo de crédito elegido en los bancos y entidades financieras, además, cuál es el valor de la tasa de interés que ofrecen en cada entidad. Esto permite determinar en qué bancos ofrecen mayores beneficios y en cuales es más fácil acceder al crédito.
• En segundo lugar, solicite una tabla de amortizaciones. Este documento le permitirá conocer el comportamiento de su deuda mes a mes. En esta, se especifican los períodos de pago, la cuota, los intereses, etc.

Para más información

Para encontrar mayor información sobre el sistema financiero colombiano, puede visitar las siguientes direcciones:

La página en Internet de Asobancaria es www.asobancaria.com. Allí se puede encontrar información sobre las distintas entidades del sector bancario del país y un extenso glosario de los terminos más comunes del sector financiero.

La página del Ministerio de hacienda es www.minhacienda.gov.co, en este sitio se encuentran expuestas todas las resoluciones y en general el marco legal que rige actualmente al sistema financiero del país.

En la página de la Superintendencia Financiera http://www.superfinanciera.gov.co/ se expone todo el marco regulatorio de las entidades bancarias del país. Las instituciones autorizadas para el funcionamiento en el sector y eventos relacionados con el panorama de los créditos.

En el portal en Internet del periódico Portafolio http://www.portafolio.com.co/ se puede encontrar el marco informativo más completo a nivel económico y financiero del país. Indicadores, noticias e informes completos sobre los sucesos del sector en Colombia y el mundo.

Glosario

• Tasa de interés activa: Es el porcentaje que las instituciones bancarias, de acuerdo con las condiciones de mercado y las disposiciones del banco central, cobran por los diferentes tipos de servicios de crédito a los usuarios de los mismos. Son activas porque son recursos a favor de la banca.
• Tasa de interés pasiva: Es el porcentaje que paga una institución bancaria a quien deposita dinero mediante cualquiera de los instrumentos que para tal efecto existen.
• Tasa de interés preferencial: Es un porcentaje inferior al "normal" o general (que puede ser incluso inferior al costo de fondeo establecido de acuerdo a las políticas del Gobierno) que se cobra a los préstamos destinados a actividades específicas que se desea promover ya sea por el gobierno o una institucion financiera.

¿Qué es ser accionista?
 
Es, ni más ni menos, ser dueño de una parte de una empresa. Como propietario, la ley le protege varios derechos políticos y económicos que varían según el tipo de acción que se adquiera.

La puerta de ingreso es la Bolsa de Valores de Colombia (BBC), que le ofrece múltiples oportunidades y beneficios para sus inversores. Para invertir a través de la BVC sólo necesita acercarse a una de las Sociedades Comisionistas de Bolsa inscritas. Allí le brindarán asesoría profesional.

No existe un valor mínimo para invertir a través de la BVC, pero este puede variar de acuerdo con el precio de los títulos valores que quiera adquirir y la sociedad comisionista de bolsa que usted elija. Para empezar, hay dos mecanismos:

• De forma individual: Usted mismo como inversionista, a través de una sociedad comisionista de bolsa elige de manera directa los títulos que adquirirá y administrará.
• Fondos de valores: Usted entra a hacer parte de un grupo de personas que reúnen una suma de dinero, la cual puede ser invertida en diferentes títulos. Esta inversión es administrada por la Sociedad Comisionista de Bolsa que se haya elegido. Como inversionista, usted es propietario de una parte del Fondo, equivalente a la suma de dinero que aportó, de acuerdo con lo previsto en el reglamento particular de cada fondo.

Entre los avances, cuyos cuidados deben ser tenidos en cuenta, están: Las transacciones por Internet, pago de facturas por celular, retiro por cajero automático y la transferencia de recursos a otras cuentas por datáfono.

Los delitos más comunes en relación con las operaciones bancarias son: el robo de identidad, el fraude electrónico, la clonación y/o robo de tarjetas de crédito, la enajenación de contraseñas para acceso por Internet a la cuenta, y los ya más conocidos por su denominación de fleteo, estafa, entre otros.

En la actualidad, existe un medio comúnmente utilizado por los estafadores para cometer sus delitos, el Internet. En primer lugar hacen uso de correos electrónicos cuyas direcciones están disfrazadas con el aparente nombre de un banco, por medio de este (del mail), solicitan información personal y bancaria "supuestamente" para actualizar la base de datos de la entidad financiera.

Sobre este intento de robo cibernético, el coronel Alberto Osorio afirma que las instituciones financieras (bancos, corporaciones y cooperativas) nunca solicitan información personal ni por medio del teléfono ni mucho menos por Internet.

¿Cómo prevenirse y protegerse?

Cajero automático:

Aunque parezca obvio, siempre hay que cuidar la contraseña o clave de la tarjeta. Y es que no basta con impedir que personas que se encuentran cerca, vean el número. Pueden existir cámaras ocultas que permiten captar los valores digitados.

A esto se suma la posibilidad de copia de la tarjeta mediante un dispositivo adherido a la ranura por donde se inserta (la tarjeta). Para evitar esto, antes de iniciar la transacción, es importante observar alguna anomalía en el cajero y verificar que no hayan dispositivos superpuestos sobre el espacio de la ranura.

Finalmente, hay que desconfiar de la ayuda de personas para realizar la transacción.

Transacciones por Internet:

Lo primero que hay que tener claro es que las operaciones por Internet fueron creadas para realizarse desde un computador personal y/o de confianza, nunca en un café Internet.

A su vez, se debe cambiar la clave periódicamente, pues cada vez que se realice una transacción por Internet, la contraseña quedará encriptada en el computador donde se haya adelantado la acción.

Lo más importante a la hora de realizar una transacción por Internet es ingresar a la página diligenciando la dirección del banco y corroborando que esa sea la que se busca. Lo anterior, debido a que en cientos de ocasiones mediante el correo electrónico, estafadores envían mails ofreciendo promociones, créditos e información "supuestamente" de tipo bancario. Una vez se enlaza con esas páginas, lo que se encuentra es un verdadero montaje o un duplicado del sitio web de la entidad financiera.

Hacer uso del datáfono:

Para el uso de este dispositivo, lo más importante es no permitir que otras personas se encuentren cerca en el momento de la operación. Este sistema es seguro, porque en su gran mayoría se encuentra ubicado dentro de las instalaciones del banco.

Operaciones desde el celular:

La primera medida de prevención que se debe tomar es la realización de transacciones desde el celular propio o de confianza, nunca un celular de otra persona.

En segundo lugar, en el momento de efectuar la transacción, verificar en forma detallada que los números correspondientes a Pin, número de cuenta, o cualquier valor que se diligencie, esté bien digitado, de tal forma que el pago no se vaya efectuar a la cuenta que no es.

En tercer lugar no perder de vista el celular, debido a que las claves y números diligenciados quedan encriptados en el móvil.

¿Qué hacer en caso de robo?

Entidades que pueden suministrar información

Policía Nacional
Comando Policía Metropolitana de Bogotá
Conmutador 2860088
Website: www.policia.gov.co

DAS
Unidad de Delítos Informáticos
Dirección: Cra 28 No. 17 A - 00 (Paloquemao)
Telefonos: (1) 4088000 - 2086060
Bogotá D.C.

Superintendencia Financiera de Colombia
Dirección: Calle 7ª No. 4-49
Conmutador: (571) 5940200 - 5940201
Centro de Contacto: 419-7100
Línea Gratuita Nacional: 018000 120100
E-mail: super@superfinanciera.gov.co
Website: www.superfinanciera.gov.co

Asobancaria
Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia
Dirección: Cra 7 17-01 Piso 3.
Telefono: 3441200 Ext 2710
E-Mail: info@asobancaria.com
Website: www.asobancaria.com
Bogotá D.C.

ANIF
Asociación Nacional de Instituciones Financieras
Dirección: Calle 70 A No. 7-86
Telefonos: (571) 310 1500 (571) 3102041
Línea gratis (01) 800 011 99 07
Fax: (571) 2355947
Bogotá D.C.

Robo por Internet:
Corresponde a la enajenación de recursos por parte de una persona que logra acceder a la cuenta y transfiere parte o la totalidad de ellos a otra cuenta, mediante la falsificación de información, el apoderamiento de contraseñas encriptadas en un computador o el montaje de falsas páginas web de bancos o corporaciones. 

1. Solicitar una nueva clave a la principal sucursal.
2. A través de Internet la unica clave que se puede recuperar es la de confirmación ó segunda contraseña, y se cambia en la sección "configuración segunda clave" en la mayoría de sitios web de los bancos.

• Glosario / ¿Cómo prevenir un robo a través de medios electrónicos?

Por eso, es importante identificar las principales formas de internacionalizar una empresa:

1. Vender el producto como insumo a un exportador (esto se denomina un exportador indirecto).
2. Vender el producto a una comercializadora internacional.
3. Contactar a un broker (agente de comercio internacional). Nota: Un broker nunca se hace propietario del bien que se comercializa, solo funciona como intermediario.
4. Utilizar apoyo institucional de organizaciones especializadas en comercio exterior (asesorías y consultas).
5. Adelantar actividades de importador, maquilador (a través de subcontratación y/o producción de materias primas) o de distribuidor en el extranjero.
6. Instalar una sucursal de la empresa en el mercado extranjero.
7. Desarrollar actividades de mercadeo y publicidad de alcance global: mailing (a través de correos electrónicos), promoverse en Internet (pautar en sitios web reconocidos), e-commerce (comprar y vender en portales de mercados especializados).
8. Participar en ferias, misiones internacionales y ruedas de negocios.
9. Buscar fusiones, alianzas estratégicas ó participaciones de mi empresa con otra(s) empresa(s) extranjeras.

De acuerdo con Javier Díaz Molina, es importante visitar y explorar diferentes países y conocer mercados, no basta con tener información estadística de las regiones objetivo.

Exportar y/o importar constituyen procesos que requieren de plena información. Entre más se conozcan los procedimientos para comprar o vender hacia fuera o dentro del país, más facil se realizará la actividad, y se accederá a los beneficios existentes para operaciones con ciertos países.

En Colombia, la institución que informa y hace cumplir el marco legal que rige los procesos de internacionalización de las empresas y las operaciones de comercio exterior, es la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian), (http://www.dian.gov.co/).

Además se encuentra la Dirección de Comercio Exterior del Ministerio de Comercio (http://www.mincomercio.gov.co), que en materia de trámites de exportaciones e importaciones ofrece amplia asesoría e información.

Es importante conocer los convenios y acuerdos en materia de comercio exterior entre Colombia y otros países, pues estos representan bondades en materia de impuestos y aranceles para el proceso de internacionalización de un negocio.

Algunas Instituciones y organizaciones que promueven el comercio exterior en Colombia

Proexport

Contáctenos a través de Infomundo.
Contact Center:
Bogotá, D.C., Resto del país 01 900 33 10 021.

O a través de esta página:
Website: http://www.proexport.com.co

Glosario
Suministrado por Proexport.com.co

Qué es una posición arancelaria?
Es un código único del Sistema Armonizado de Codificación y Designación de Mercancías, más conocido como Sistema Armonizado, que permite clasificar todas las mercancías y es utilizada para cuantificar las transacciones de comercio internacional y asignar los impuestos de importación a un país para cada producto.

Dicho código consta de 10 dígitos, y se puede obtener en la división de Arancel de la DIAN.

¿Qué es "dumping"?
Se considera que un producto es objeto de "dumping" cuando se introduce en el mercado colombiano a un precio inferior al valor normal del país de origen, es decir, cuando el precio de exportación hacia Colombia es menor que el precio comparable, en el curso de operaciones comerciales normales, al de un producto similar destinado al consumo en el país exportador. (Decreto 991 de 1998, Artículo 5).

Espere más información sobre cómo exportar productos de cada uno de los sectores económicos.

Entregarle a un niño una suma de dinero como premio por la excelencia durante el año escolar o como regalo de Navidad, para luego llevarlos a un centro comercial a que lo gasten en lo primero que se atraviese frente a sus ojos, hace que se pierda todo el sentido del regalo, pues al final del día sus padres se darán cuenta de que lo gastó en dulces o en pequeños objetos que no valían la pena.

La idea es que los pequeños se esmeren en buscar algo que realmente los satisfaga, deseen o le hayan pedido a sus padres y todavía no lo tengan, para que así las ganas de tenerlo les hagan valorar el regalo, el dinero y lo que decidieron comprar.

La sicóloga infantil María Isabel Guerrero comenta que lo primero que se les debe explicar a los niños es que el dinero de sus padres no es regalado, pues ellos deben salir todos los días a trabajar para obtenerlo. Igualmente, que el que se retira de los cajeros automáticos es exactamente el mismo que se ha depositado y ganado previamente en la cuenta del banco.

La especialista agrega que cuando los padres se proponen enseñar a sus hijos a ahorrar, pueden lograrlo combinando los siguientes factores.

La alcancía. El hecho mismo de que los niños tengan una alcancía completamente sellada (para que no recurran a ella por simple capricho) estimula sus hábitos de ahorro.

"Entregarle diariamente todo el cambio de los pagos que hacen los padres durante el día y luego reunirse un momento con el pequeño para que deposite las monedas en la alcancía, por un lado, lo divierte ver caer las monedas dentro y, por otro, hacerlo con regularidad, permite que aprenda que la base del ahorro es la constancia", dice la sicóloga.

Una vez la alcancía está llena, se recomienda contar el dinero junto al niño, mostrarle que esas monedas que se fueron acumulando diariamente y con meses de anterioridad conformaron una suma importante y con ella puede abrir una cuenta bancaria especializada en pequeños ahorradores.

Enseñarles el valor del trabajo. La especialista explica que a medida que los niños crecen, suelen incrementar su deseo por juguetes, ropa o artículos deportivos. Por esto, una buena estrategia es hacerles gastar sus propios ahorros en lo que ellos mismos quieren.

"En ocasiones, pueden frustrarse al ver que necesitarán de muchos meses para juntar el monto que les permita adquirir algunos de los artículos que se han fijado como meta. Aún así, los padres pueden contribuir al fin que se propusieron sus hijos si los motivan a realizar pequeños trabajos remunerados en el hogar, como lavar el carro o los platos. De esta forma, ellos podrán obtener un ingreso adicional que les permitirá alcanzar más rápidamente sus objetivos, al tiempo que aprenden el valor del trabajo".

Fondo para estudios universitarios.Separar una cantidad mensual para garantizar los estudios superiores de los hijos desde que ellos nacen (o antes), y luego mostrarles que existe ese fondo, les hace darse cuenta de que los ahorros se destinan para fines importantes. Además, aquí se juega un aspecto fundamental, pues los niños aprenden del ejemplo que los padres les dan de sus manejos financieros. "Contarles que sus papás tienen unas reservas de dinero, hace que ellos entiendan que se debe planificar el futuro y no derrochar", asegura la sicóloga.

Con cuenta propia

Más independencia. Hay que permitirles a los niños administrar sus propios recursos. Según Isabel Guerrero, las cuentas bancarias infantiles pueden ser una herramienta didáctica importante, siempre que sean utilizadas de forma inteligente, para que con ellas, el niño no solamente aprenda a ser dueño y señor de su dinero, sino que además se vuelva autónomo e independiente cuando tome decisiones concernientes a sus finanzas. También conviene involucrarlos en la economía del hogar. Si los niños son parte de estos temas, desarrollarán su talento natural para el manejo de sus finanzas.

Pequeños con grandes finanzas

Varias entidades bancarias ofrecen programas de ahorro para niños. Entre ellos están:

Súper cuenta 1, 2, 3, del Banco Santander, fue creada para niños de 0 a 8 años. Paga rentabilidad de abono mensual, con liquidación sobre saldo diario y debe permanecer con un saldo mínimo de 20 mil pesos. Tiene tarjeta débito sin cuota de manejo. Se abre con 25 mil pesos y es necesario llevar a la sucursal del banco el documento de identidad del menor y del padre o tutor y algún certificado que acredite la veracidad de la paternidad o titularidad del acompañante.

Tuticuenta. El Banco Caja Social BCSC diseñó está cuenta para niños y jóvenes de 7 a 17 años. Se maneja con libreta de ahorros y/o tarjeta débito, ofrece liquidación y capitalización diaria de intereses. El monto de apertura es de 10 mil pesos y se puede hacer exención del 4 por mil.

Cuenta ABC, del Banco de Bogotá. Está dirigida a niños de 0 a 6 años. El monto de apertura es de 50 mil pesos, posee exención del 4 por mil, la cuota de manejo no tiene costo. Se reconocen intereses sobre el saldo mínimo mensual, pagaderos mes vencido. La tasa de interés es del 4 por ciento E.A. y reciben un extracto trimestral.

Banconautas, de Bancolombia, para menores de 10 años. La cuenta de ahorros se puede abrir con 25 mil pesos, no tiene cobro de cuota de manejo y debe permanecer mínimo con 10 mil pesos. El niño recibe un carné que lo acredita como miembro del programa Banconautas y que le permite disfrutar de las diversiones de la página de Internet.

Rentavillas Junior, del Banco AV Villas, es una cuenta en pesos para niños, que pueden manejar junto a sus padres o un titular. El niño tendrá talonario y tarjeta débito. Cuenta con una línea de información, que le ayuda a realizar las tareas escolares.
Educación financiera. Citibank creó un programa para los hijos de los clientes, niños de 4 a 10 años, que estará disponible en línea a partir de enero de 2008. El taller incluye información didáctica sobre el funcionamiento de la economía.

Melissa Serrato R.
Redactora ABC del Bebé

Algunos de los objetivos de la entidad son facilitar a los estudiantes el acceso a programas de formación y asegurar que la capacitación de los alumnos tenga un impacto significativo en áreas prioritarias para el desarrollo del país.

Bajo este panorama, y con el objetivo de contribuir la formación tanto de pregrado como posgrado de los colombianos, la entidad ha diseñado diversas líneas de crédito acordes con las necesidades e intereses de los estudiantes.

Actualmente, el Icetex maneja tres líneas de crédito: pregrado en el país, posgrado en Colombia y estudios en el exterior. A continuación se presentan los requisitos, plazos de pago y características generales de cada modalidad.

1. Pregrado en el país
A esta línea pertenecen los programas Acceso con Calidad a la Educación Superior (Acces), créditos de mediano plazo y líneas especiales. 

- Acces
A través de este esquema se otorgan créditos para matrícula académica y sostenimiento. En el primer caso existe prioridad para los estudiantes de estratos uno, dos y tres sin excluir a los demás niveles socioeconómicos.  

Asimismo, el crédito de matrícula se otorga para estudios técnicos profesionales, tecnológicos, universitarios o ciclos complementarios de las Escuelas Normales Superiores y entrega semestralmente hasta 11 salarios mínimos legales ($4'488.000 para el 2006). 

Por otra parte, los préstamos de sostenimiento se otorgan a estudiantes de Instituciones de Educación Superior oficiales con sede diferente a la residencia del núcleo familiar o alumnos de instituciones privadas si el solicitante es beneficiario de una beca para matrícula. El monto máximo por semestre va desde uno hasta cinco salarios mínimos legales ($408.000 a $2'040.000 para el 2006).

El programa Acces, en cualquiera de sus dos alternativas, ofrece un plazo de cancelación del préstamo de hasta el doble del periodo de estudios financiado y un año de gracia. La tasa de interés es del uno por ciento mensual. 

Para acceder a los créditos Acces los interesados deben contar con un deudor solidario y acreditar buen rendimiento académico (puntaje obtenido en el Examen de Estado para quienes ingresan a primero o segundo semestre y promedio de 3.2 en adelante para los demás semestres).

- Mediano plazo
Esta modalidad está dirigida a todos los estratos y otorga préstamos de hasta ocho salarios mínimos legales ($3'264.000 en el 2006) para estudios técnicos profesionales, tecnológicos y universitarios. 

El plazo para el reembolso es igual al período de estudios financiado, la tasa de interés es del 12 por ciento anual y no tiene período de gracia. Los requisitos son los mismos estipulados para el programa Acces.

- Líneas especiales
Dentro de esta sección se encuentra la modalidad mejores bachilleres que entrega semestralmente un salario mínimo ($408.000 para el 2006) a los jóvenes seleccionados por el Icfes con base en los resultados del Examen de Estado.

Asimismo, el Icetex ofrece a los bachilleres con la distinción Andrés Bello, reservistas de honor, estudiantes con limitaciones y con capacidades excepcionales créditos semestrales de cinco salarios mínimos para adelantar estudios técnicos profesionales, tecnológicos y universitarios. En estos casos, el plazo para cancelar el crédito es igual al tiempo de estudios financiado, mientras que el índice de interés es del uno por ciento mensual.

Las categorías de mediano plazo y líneas especiales no cuentan con periodo de gracia.

2. Crédito a Instituciones de Educación Superior (IES)
Dentro de esta categoría se entregan préstamos para estudiantes y docentes.

- Estudiantes de las IES
Según la modalidad de crédito que elija el alumno o estipule el convenio firmado entre la Institución de Educación Superior y el Icetex se entregan préstamos para formación técnica profesional, tecnológica y universitaria.

- Docentes de las IES
El Icetex entrega créditos para doctorados y maestrías en el país o el exterior. El valor máximo es de U$24.000 y el tiempo para cancelarlo es de hasta el doble del periodo de estudios financiados. La tasa de interés es del 12 por ciento mensual y no hay periodo de gracia.  

Para acceder a esta línea de préstamos las IES deben tener como mínimo un programa acreditado y presentar el proyecto de inversión y estados financieros. 

Conozca las líneas de crédito que ofrece el Icetex para adelantar estudios de posgrado en el país y el exterior.

  
Redacción guiaacademica.com
contenido@guiaacademica.com 
 

Por eso, a la hora de elegir qué tipo de postgrado se desea hacer y en qué campo, es fundamental tener en cuenta algunos aspectos que garantizarán una mejor decisión.

Lo primero que se requiere, es entender que un postgrado enmarca todos aquellos estudios realizados en forma posterior al pregrado o carrera profesional. Estos son, esencialmente, la especialización, la maestría y el doctorado.

Actualmente, para realizar una maestría no se requiere tener una especialización. Pero esta primera sí es requisito para adelantar un doctorado.

¿Cuáles son los niveles de postgrado?

Especializaciones

Las especializaciones son postgrados en un área particular, cuya duración es intermedia entre la de los diplomados y la de las maestrías.

Generalmente duran de uno a dos años y su costo va desde los 2 hasta los 17 millones de pesos aproximadamente.

Sus requisitos académicos son menores que los de una maestría y como son sólo un paso para profesionalizarse, la investigación es muy reducida. El titulo que otorga el programa es el de especialista.

Maestrías

Las maestrías buscan ampliar y desarrollar los conocimientos para la solución de problemas disciplinarios, interdisciplinarios o profesionales y su principal función es dotar al estudiante de los instrumentos básicos para convertirse en un investigador.

Su plan de estudios incluye cursos teóricos y prácticos, seminarios, actividades académicas y una tesis que debe presentarse en forma individual.

Los programas tienen una duración mínima de cuatro semestres y cada uno de los cuales oscila entre tres y siete millones de pesos, aproximadamente. El título que otorga es el de Magíster.

MBA (Master of Business Administration)

Según el Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior (Icfes), el MBA es un grado profesional que busca fortalecer la formación de quienes están o estarán ejerciendo posiciones gerenciales, ejecutivas y de liderazgo dentro de una organización pública o privada.

El programa MBA es un estudio de postgrado en negocios, altamente demandante, que prepara al profesional para cambios importantes en su carrera administrativa. Busca fortalecer la formación de quienes ejercen posiciones ejecutivas.

De acuerdo con documentos del Ministerio de Educación, en Colombia, su duración oscila entre 550 y 1.100 horas presenciales y actualmente se presentan tres tendencias en el desarrollo de sus programas: menor tiempo, mayor diversidad en estructuras y un proceso de internacionalización.

En general, el primer año de un MBA está orientado a entrenar en el conocimiento del contexto empresarial y en las funciones operativas de le empresa. El segundo año, es más especializado y busca capacitar en torno a la Alta Gerencia. La obtención del título de MBA requiere además la aprobación de una tesis de graduación de calidad internacional.

Aunque depende del tipo de MBA, sus características y duración, el costo promedio de este programa en Colombia está entre 16 millones de pesos y 45 millones de pesos.

Doctorado

Un doctorado es el ultimo ciclo de formación académica y es el más alto titulo universitario al que un estudiante puede acceder. Es equivalente al termino inglés Ph.D.

El objetivo de los doctorados es formar investigadores capaces de realizar y orientar investigación. Sus logros deben apuntar al desarrollo, científico, humano, tecnológico y artístico del país.

La duración de estos programas va de tres a cinco años y para graduarse, es requisito indispensable presentar una tesis que debe ser un aporte original a la ciencia o sus aplicaciones. Su costo oscila entre 40 y 80 millones de pesos y otorga el título de Doctor.

A la hora de elegir hay que tener en cuenta:

De acuerdo con Luis Alfonso Ramírez Peña, ex rector de la Universidad Distrital, hay dos elementos fundamentales que se deben evaluar en las ofertas de postgrado antes de tomar la decisión:

En particular, existen elementos diferentes para cada uno de los tipos de postgrado. Por eso, para elegir una maestría es importante observar, analizar, investigar, evaluar y tener en cuenta lo siguiente:

Instituciones y sitios en internet que ofrecen información

Ministerio de Educación
Dirección atención al ciudadano: Calle 43 No. 57 - 14
Teléfonos: (057) (1) 2222800
http://www.mineducacion.gov.co

Portal en Internet Informativo Universia
Universia Colombia S.A.
Calle 78 No. 9-57, local 1, piso 2, Bogotá D.C.
Tel. 57+1 255 9209
http://www.universia.net.co/

Portal en Internet Guía Académica
Casa Editorial El Tiempo
http://www.guiaacademica.com/

Cómo acceder a un crédito del Icetex

Visite la guía de Finanzas Personales: ¿Cómo acceder a un crédito del Icetex?, haciendo clic aquí.

Según Diana Marcela Rodríguez, coordinadora de Mercadeo en la Dirección de Especializaciones de la Universidad de La Sabana, en ciertos casos adelantarse a cursar un posgrado es desfavorable para la carrera laboral y en otros esperar demasiado se convierte en un factor de desventaja frente a la gente que se prepara prontamente.

No obstante aclaró que si el profesional no tiene claro en qué rama se encaminará puede empezar un estudio contrario a su desarrollo, intereses o actividades profesionales. 

Bajo esta línea, José Vargas Caicedo, director de Maestrías en Administración de Empresas (MBA) de la Universidad Externado de Colombia, aseguró que si alguien deja pasar más de 10 años para realizar un posgrado se incrementan las posibilidades de deserción.

"Con el tiempo, las personas suelen perder el hábito de estudio (¿) Entre más se retarde la decisión surgen compromisos profesionales y el espacio que se destina para capacitarse se ve disminuido y muy comprometido", comentó.

En la opinión de este especialista, si la gente ha dejado de estudiar durante varios años lo más recomendable es que retome el ritmo académico por medio de cursos de educación continuada, porque este tipo de capacitación no implica tanto rigor como un posgrado.

Experiencia, ¿un requisito?
De acuerdo con los representantes de algunas universidades, antes de iniciar una especialización, maestría o doctorado, es conveniente contar con alguna trayectoria laboral porque de esta forma se trasladan los conocimientos de un pregrado a realidad. 

"Al graduarse como profesional se debe esperar un tiempo prudencial, más o menos un año, para adquirir experiencia. Así se pueden definir o aclarar las expectativas para concretar qué estudio es el más adecuado", comentó Jhon Jaime Marín, vicedecano Académico de Posgrados en el Politécnico Grancolombiano.

Por otro lado, Miguel Gordo Granados, director de Posgrados en Economía de la Universidad Autónoma de Colombia, consideró que algunas personas son muy jóvenes y no tienen claridad sobre lo que quieren.

"Un trabajo le da al egresado un poco más de madurez, lo cual facilita la elección de un programa académico", agregó.

Por su parte, José Vargas de la Universidad Externado de Colombia opinó que cierta trayectoria como empleado amplía la visión del egresado para que la escogencia de una especialización, maestría o doctorado encaje en el proyecto de vida profesional.

Asimismo, Diana Rodríguez de la Universidad de La Sabana aseguró que las experiencias laborales son importantes porque permiten al estudiante aplicar de inmediato todos los conocimientos adquiridos.

Especializaciones, maestrías y doctorados tienen diferentes enfoques y estas particularidades influyen en el tiempo para iniciarlos después de ser profesional. 

Según Jhon Jaime Marín del Politécnico Grancolombiano, la decisión de empezar una especialización puede tomarse más rápido que en el caso de otros posgrados, porque esta clase de estudios busca ante todo actualizar o reforzar temas específicos. 

"Para hacer un magíster o un doctorado, además hay que tener en cuenta varios aspectos como dedicación y vocación investigativa", explicó.

Por ejemplo, José Vargas Caicedo de la Universidad Externado de Colombia consideró que para empezar una especialización en áreas relacionadas con administración de empresas se deben esperar dos años y en el caso de una maestría es recomendable aguardar mínimo tres más.

"De esta manera, el alumno sabe exactamente qué busca con el posgrado e ingresa con experiencias y conocimientos valiosos para compartir con el grupo de compañeros", puntualizó.

Finalmente, Diana Rodríguez de la Universidad de La Sabana comentó que si una persona hace un doctorado es porque cuenta con bastante experiencia laboral o académica y ya tiene totalmente definida su carrera profesional.
 
 
Redacción guiaacademica.com
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La carta es la puerta de entrada para que las empresas consulten la hoja de vida, por ello de debe usar un enfoque diferente dependiendo del cargo y de la organización a la que esté dirigida. Es un claro reflejo de la personalidad del candidato.

El contenido de la carta debe ser real y es mucho más que un documento que acompaña a la H.V., es la oportunidad de mencionar datos especiales que se quieran destacar y que sean adecuados para ocupar el empleo que se quiere llegar a ocupar. Ser directo y preciso, son características necesarias en una carta de presentación. Sin embargo hay que tener cuidado en no sobre pasarse en la cantidad de información que se escriba ella, podría pasar por densa y le quitaría el peso a la H.V y el documento podría pasar por redundante.

La carta no debería superar los tres párrafos:

El primer párrafo

Identifique el puesto al cual se está postulando -debe coincidir con el que figura en el aviso en el caso de que no sea una solicitud espontánea - mencione cómo y cuando se enteró del mismo. A su vez, informe acerca del acompañamiento de la carta por la hoja de vida, en un documento anexo o a continuación. En este primer párrafo debe expresar una posición definida en cuanto a los objetivos e intereses.

El párrafo del medio

En este párrafo se desarrollan dos temas importantes. El primero es el que proporciona detalles acerca de por qué es interesante para usted incorporarte a la compañía y ocupar esa posición en particular, demostrando sus conocimientos de los mismos y de la industria.

Lo ideal sería que escribiera con interés y entusiasmo. El segundo establece por qué la corporación u otra institución debería estar interesada con su aplicación al cargo. Aquí es fundamental que exprese sus ventajas competitivas de manera certera y confiada. Resalte sus condiciones y aportes factibles de ser realizados, así como las condiciones que se le reconocen, siempre sin exagerar, por supuesto. Este párrafo esencialmente contesta a dos preguntas: ¿qué puedo aportar yo a la empresa? y ¿qué ganaría la empresa al contratarme?.

Posibles ventajas competitivas: experiencia laboral relevante, particularmente en industrias, empresas y áreas vinculadas a la posición próxima a ser cubierta, formación académica sobresaliente y/o completa, habilidades relacionadas, en especial si no fueron aún mencionadas, aspectos de su carrera que hayan sido significativos para usted y para el empleo a cubrir.

El último párrafo

Este párrafo es la ocasión para solicitar una entrevista, mencionando fechas en las que estaría libre. Este es el objetivo de la carta por lo que es indispensable mencionarlo antes de la conclusión. Lo ideal es finalizar con una nota cortés y optimista.

Los tres párrafos deben seguir una coherencia lógica, y deben complementarse armónicamente, lo importante es que la lectura sea fácil y agradable.

Para pedir un aumento de sueldo se debe estar convencido y disponer de argumentos sólidos, pero en primer lugar hoy que tener bien claro qué es lo que vas a pedir. Según el caso de cada cual se pude pedir lo siguiente

- Solicitar una promoción
Si usted tiene un desarrollo muy alto, es decir, lo que hace lo hace muy bien, y además, según la compañía, su potencial es elevado porque puede seguir asumiendo puestos de mayor responsabilidad, más que una subida de sueldo tendría que negociar una promoción. Lógicamente en la promoción ya irá incluida una subida en el salario.

- Pedir un aumento
Si ha tocado techo en la compañía porque sus capacidades no van para puestos de mayor promoción, pero tiene un magnífico desarrollo porque sobrepaso objetivos y cuenta con más experiencia que los demás, entonces sí que puede pedir un aumento de sueldo.

- Negociar otros beneficios
Ahora, ¿qué ocurre si tiene un potencial pero no he cumplido el desarrollo? En vez de una subida, tiene que negociar una mayor inversión en formación.

- Compárese con el mercado
A la hora de negociar el salario, es muy importante tener en cuenta el mercado en general, el sector particular en el que se mueves y la situación por la que pasa su empresa. Puede argumentar de esta forma si los números le son favorables pero si no lo hace, también conviene conocer el marco en el que se mueve, porque su jefe sí que puede argumentar con este tipo de datos y hay que estar prevenido.

- Consegir buenos resultados
Logre buenos resultados y base tu petición de aumento en la mejora de los mismos, pero sea realista. No basta con cubrir el 100 % de tus objetivos para pedir un aumento, en realidad para eso le pagan.

- Cómo le pagan a los demás?
Si en su empresa se da una situación de injusticia en este sentido, es decir que una persona está peor pagada que otra que contribuye lo mismo que él, hay que hacerlo notar. No hay que hacerse la víctima ni ponerse a la defensiva. Hágale ver a su jefe la diferencia de salarios con datos evidentes de que su situación laboral es equiparable pero no la económica.

Durante la entrevista

- No presione
Para conseguir un aumento de sueldo nunca hay que poner sobre la mesa una contraoferta o nada que parezca una presión. Todo lo que sea "quiero ganar más o sino...", puede ser perjudicial y volverse en contra. Si realmente se le iguala una contraoferta se está haciendo de una manera poco natural y de algún modo obligada. Eso conlleva que el nivel de confianza no sea el mismo y todo repercuta en la relación de la empresa con el empleado en el futuro.

- Sé positivo
Los términos que puede utilizar en la negociación deberían girar en torno a: quiero permanecer, quiero saber cuál es mi futuro en la compañía, voy a contribuir y a cambio quiero más. 

Entre las más conocidas están Proexport, Analdex y las distintas cámaras de comercio exterior (entre países con Colombia).

En primer lugar se debe tener claro que antes de empezar a exportar, es recomendable iniciar un proceso de internacionalización del negocio. Además, conocer cuál es la demanda del mercado de ese país, cuál es la ruta y el tiempo de envío de los productos que se exporten y qué requisitos exigen tanto en Colombia como en el país que recibe los productos.

Ver otros

Instituciones que brindan información

"Y resulta que los estafadores acuden al Sena y lo que hacen es poner los nombres de estas personas a concursar normalmente. Si salen beneficiados, entonces dicen que fue gracias a ellos. En caso contrario, desaparecen", señala Asmar.

Recomendaciones

"Por eso, la recomendación es muy sencilla: nunca pagar por estos servicios. El Estado, a través del Servicio Público de Empleo del Sena, está en la obligación de ayudar a las personas que deseen trabajar en el exterior. Simplemente, hay que tener paciencia, llenar los requisitos y aplicar en el proceso", agrega.

"Además del servicio ofrecido en el portal en Internet de búsqueda de empleo, el Sena ofrece numerosos cursos y programas de aprendizaje no solo en distintas actividades técnicas que permiten acceder a un trabajo digno. También, cursos sobre cómo elaborar una hoja de vida, cómo presentar una entrevista y todos estos temas de relaciones humanas que seguramente aportan al proceso de búsqueda de empleo y contribuyen a que todo sea más fácil", agrega.

"Lo mejor en la búsqueda de empleo por Internet es tener paciencia. Con la espera, en el momento menos indicado se aplica a una buena oferta", concluye.

De acuerdo con el Departamento Administrativo de Seguridad (DAS), en caso de percibir una actividad presuntamente ilegal, relacionada con el cobro por búsqueda de empleo, la persona puede acudir a esa entidad. No solo para recibir mayor información sobre prevención en este tema sino para confirmar de la confiabilidad de la oferta.

En caso de acudir a una bolsa de empleo, "no hay que creer que allá van a gestionar el trámite de los papeles de inmigración tales como visas y permisos de trabajo. Esos documentos son personales y nadie diferente al Estado tiene la posibilidad de llevar a cabo procesos de trámite de esos documentos", afirma la Institución.

"Hay que desconfiar siempre y acudir a instituciones como la Fiscalía o el Das para confirmar la buena procedencia de las distintas actividades de las bolsas de empleo irregulares", concluye.

Ver Más / Cómo buscar empleo por Internet

Tenga en cuenta que la academia que usted elija debe estar debidamente certificada por el Ministerio de Transporte. Puede verificar su origen por medio de la página www.mintransporte.gov.co o llamando en Bogotá al teléfono 3 24 08 00. Si eso no ocurre y usted adelanta el trámite, corre el riesgo de que su pase no aparezca en el registro nacional, es decir, sea falso y pierda su inversión.

En el caso de que usted sepa manejar, puede escoger la escuela de enseñanza de su preferencia, llevar dos fotos de 3x4 cms., de fondo azul, dos fotocopias de la cédula y pagar el valor por sus  servicios. En Bogotá cuestan entre 160.000 pesos y 180.000 pesos.

Aparte, debe pagar el valor del examen sicosensométrico, que es una certificación médica que acredita que usted está en pleno uso de sus facultades para poder conducir. Tiene un valor de 80.000 pesos. No puede exceder ese límite, ya que su costo es determinado por la ley nacional.

Con esos requisitos al día, se acerca a la escuela de manejo. Ellos llevarán su solicitud ante las oficinas del tránsito de la ciudad donde usted reside, y en un plazo no mayor a ocho días le entregan su licencia de conducción. 

Hay un tercer camino y es acercarse a las oficinas de Servicios Integrales de Movilidad, situadas en 12 puntos de la capital de Colombia. Allí debe llevar los siguientes documentos para obtener su licencia:

• Certificado de la escuela de conducción que consta que sabe manejar.
• Llevar examen sicosensométrico.
• Foto 3x4 fondo azul.
• Fotocopia de la cédula
• Cancelar derechos: 115.100 pesos.
• Esperar de dos a tres horas para que le entreguen su licencia.

Con la licencia de 4ª, 5ª y 6ª categoría usted puede conducir vehículos de servicio público, siempre que esté vigente.

La categoría 4 autoriza a conducir motocarros, automóviles, camperos, camionetas y microbuses de servicio público.

En la 5a categoría se permite el manejo de camiones rígidos, busetas y buses de servicio público.

En la más alta categoría, la 6, se puede manejar vehículos articulados de servicio público.

Recuerde que las licencias para transporte particular no expiran, pero recomiendan renovarla si esta está muy deteriorada. El desgaste del material hace que se vuelvan pedazos y sea necesario volver a sacarla. Por eso, si usted tiene vehículo propio y lo usa a menudo, es mejor cambiarla por una nueva.

• Personas que tengan problemas severos de visión y no sigan un tratamiento adecuado con lentes.
• Personas que tengan problemas de audición muy grandes.
• Personas minusválidas que no tengan los elementos respectivos para conducir. Claro está que en Colombia ya hay personas que ayudados por aparatos especiales, pueden conducir y en su pase se especifica su situación. 

Casos especiales

El proceso y los documentos son los mismos. Sin embargo, en la escuela de conducción exigen que lleve  la moto para hacer el curso.

El certificado debe indicar también la categoría que corresponde en el caso de una moto.

¿Cuándo se renueva el pase?

Cuando el titular necesita cambiar de categoría -por ejemplo deja de conducir un vehículo particular para conducir uno de carga-.

Cuando el titular  va a viajar al extranjero y su pase está próximo a vencerse.

En el caso de recategorización debe:

• Realizar un curso adicional en la escuela de conducción para que avalen la nueva categoría.
• Presentar una fotocopia de la cédula.
• Una fotografía  3x4 fondo azul.
• Exámenes completos.
• Pagar la totalidad de derechos.

Si el pase se extravía

• Debe presentarse una fotocopia de la cédula de ciudadanía.
• En caso de que no tenga la cédula debe pedir en la (Registraduría un certificado de documento en trámite y a este colocarle una foto).
• Presentar el denuncio de pérdida de pase. 
• Pago de la totalidad de derechos.

Incluso, tienden a abrir otros para lograr equilibrio económico y obtener más entradas. Recuerde en todos los casos obedecer las normas, tanto de la Cámara de Comercio, como de la Secretaría Distrital de Salud, para iniciar actividades.

Lo primero que debe tener en cuenta es que la distancia entre una droguería y otra debe ser de 75 metros. De lo contrario, las autoridades negarán su permiso de funcionamiento. Lo segundo es contar con los cursos de farmacia, inyectología (si va a prestar ese servicio), para lo cual necesita los respectivos cursos, en una institución debidamente reconocida por las autoridades. 

Con un presupuesto que va desde los 15 millones de pesos en adelante, se puede comenzar a surtir el negocio. Claro que iniciaría con lo mínimo (artículos de aseo personal, algunos medicamentos más comunes como analgésicos, una pequeña venta de dulces, productos para el aseo del bebé, entre otros).

El conocimiento previo es la base para iniciar una droguería, según asegura Máximo Visbal, director ejecutivo de la Asociación Colombiana de Droguistas Detallistas, Asocoldro.

"Es un error común creer que porque todo el mundo se enferma, es buen negocio montar una droguería sin hacer primero un estudio de mercadeo correspondiente, mirar qué necesidades tiene el lugar donde va a montar el negocio", indica el dirigente.

Añade que es necesario reunir los requisitos de carácter sanitario, como contar con un director técnico de la farmacia, es decir, la persona que ampara el establecimiento. "Este debe ser un químico farmacéutico, farmacéutico licenciado, haber hecho un curso de director en el año de 1975 o tener credencial de expendedor de drogas", dice Visbal.

Asegura que la misión principal del droguista es proporcionar un servicio social de salud, teniendo cuidado de no suplantar al médico en ningún caso.

Otras voces

Los expertos dicen que este es un buen negocio. Pero si no tiene experiencia en él, lo mejor es asociarse con alguien que tenga recorrido en el ramo, ya que si es conocido puede obtener descuentos y plazos para pagar con los proveedores. 

Uno droguista consultado dijo: "Yo llevo en esto varios años y he montado seis droguerías. En unas me ha ido bien y otras las he tenido que cerrar, pero este es un buen negocio que mueve bastante. Eso sí, hay que abrir todos los días desde las 8:00 de la mañana y cerrar a las 11 de la noche. Pero en los primeros días ya se sabe si al negocio le va a ir bien o mal. Con una semana abriendo, si las ventas están buenas, le irá bien al negocio, de lo contrario es mejor cerrar", indica el droguista.

En el mercado exiten alternativas para conseguir drogas a un precio más económico para sutir el negocio. En Bogotá, entre las opciones están Dromayor, Eticos Ltda, Pharma Express S.A., Copidrogas, entre otros.

"Yo me afilié a una de ellas y considero que prestan un buen servicio, aunque en principio escuché comentarios negativos, como de que eso era manejado por un monopolio. Es cierto que la cuota fue un poco alta, pero si se pone la meta y la droguería vende bien, es posible recuperar la inversió", indica este droguista.

Otro empresario del sector (dueño de dos negocios de esta clase) dice que el proyecto debe contar con un presupuesto de 60 millones de pesos para arrancar en un estrato tres de Bogotá. "Esto incluye un buen surtido, un local de unos 30 metros cuadrados, dos empleados, la afiliación a Copidrogas y arriendo del espacio, servicios, entre otros gastos".

Para él, los gastos mensuales de servicio suman de 200.000 a 300.000 pesos en promedio, a los empleados se les da mínimo 800.000 pesos y se hacen dos turnos diarios. "La clave de este negocio es tener abierto todos los días y todo el día", dice el propietario.

Recomendaciones clave:

*Cumplir con los requisitos de apertura de un negocio.
*Disponer como mínimo de 20 millones para el surtido del local.
*Afiliarse a Copidrogas (opcional).
*Mirar los requisitos de funcionamiento de la Secretaría Distrital de Salud.
*Cuidar la distancia entre una droguería y otra que debe ser, mínimo de 75 metros.
*Mantener abierto o perderá clientes.
*Trabajar largas jornadas, todos los días.
*Por lo menos necesita de un empleado, solo no podrá con el negocio.

• ¿Cómo atender al cliente en la droguería?