EE. UU. investiga a United Airlines

EE. UU. investiga a United Airlines

Departamento de Transporte examina el caso del pasajero que fue agredido en un avión de la empresa.

United Airlines

En solo dos semanas United Airlines ha protagonizado dos incidentes de discriminación y agresión contra sus pasajeros.

Foto:

Archivo REUTERS / Louis Nastro

11 de abril 2017 , 08:21 p.m.

Óscar Muñoz, presidente de United Airlines, es enfático al defender la actuación de los empleados de la empresa ante la avalancha de críticas y llamamientos al boicot luego de que la compañía sacó a rastras a un pasajero que rehusó bajar del avión por exceso de reservas. 

Muñoz dice que se siguieron los procedimientos y que el pasajero se comportó de manera “disruptora y beligerante”.

El Departamento de Transporte de Estados Unidos examina el incidente, y las acciones de la compañía cayeron 1,2 por ciento en el mercado de Wall Street.
Hay múltiples videos y fotos que circulan por las redes sociales, que grabaron el violento altercado desde varios ángulos dentro del avión.

Lo irónico es que Muñoz, director de United, acaba de ser reconocido por PR Week como el “comunicador del año”.

Se ve al pasajero con sangre en la cabeza, tras golpear un apoyabrazos. Muñoz se disculpó en un primer momento por lo sucedido, tratando de retomar las riendas de la situación.

Pero en una nota interna enviada a sus empleados, el ejecutivo explica que el pasajero “fue corriendo hacia la cola del avión, desafiando tanto a la tripulación como a los agentes de seguridad”. Además, Muñoz no muestra interés alguno por el estado del pasajero. Solo se limita a decir que lo están contactando. Se trata del segundo incidente que protagoniza United en un par de semanas. A final de marzo, la aerolínea ya tuvo que lidiar con otra vorágine similar en las redes sociales porque se negó subir al avión a varias pasajeras por llevar leggings.

Lo irónico de esta espiral es que Muñoz acaba de ser reconocido por PR Week como el “comunicador del año”.

SANDRO POZZI
​Ediciones EL PAÍS, SL 2017

Ya leíste 20 artículos gratis este mes

Rompe los límites.

Aprovecha nuestro contenido
desde $10.999 al mes.

¿Ya eres suscriptor? Ingresa

Sabemos que te gusta estar siempre informado.

Crea una cuenta gratis y pódras disfrutar de:

  • Acceso ilimitado al contenido desde cualquier dispositivo.
  • Acceso a boletines con las mejores noticias de actualidad.
  • Comentar las noticias que te interesan.
  • Guardar tus artículos favoritos.

Crea una cuenta gratis y disfruta de acceso ilimitado al contenido, desde tu computador, tableta o teléfono inteligente.

Disfruta del contenido sin límites

CREA UNA CUENTA GRATIS


¿Ya tienes cuenta? INGRESA