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La apuesta de GANA para hacerle frente a ilegalidad en el chance

Para 2021 esperan entregar, como mínimo, $257.000 millones a la región.

Si hay algo peor que no ganarse un chance o una lotería, es hacerlo pero no reclamar el premio.
Y, por extraño que parezca, sucede más frecuente de lo que se cree.
Cómo será que ni siquiera la madre del gerente de GANA se salvó de caer en esa categoría.
“Arreglando unas cosas le boté el tiquete y resulta que había ganado un chance (risas). Y sin el recibo no se puede reclamar. Y es lo que pasa en la mayoría de los casos por los que no se reclaman los premios. O por simple olvido”, explicó Carlos Enrique Salazar, gerente de Réditos Empresariales, firma que maneja la marca GANA.
El funcionario añadió que han llegado a tener un premio de 150 millones de pesos que no se reclamó. De hecho, en el último año no se reclamaron cerca de 4.700 millones de pesos.
En los cinco años que llevan operando las apuestas permanentes o chance en el departamento han aprendido a identificar gustos, tendencias y falencias del sector, una de las principales rentas del departamento.
Ahora, tras haber firmado el contrato para seguir como operador para el próximo quinquenio (hasta el 31 de mayo del 2021), Salazar dialogó con EL TIEMPO sobre los retos que tiene la empresa en esta nueva etapa.
¿Cómo fue para GANA el proceso licitatorio?
En el primero, que fue declarado desierto, presentamos observaciones a los prepliegos que no fueron tenidas en cuenta por lo que no participamos. En la segunda licitación, que inició a principios de abril, marca aspectos en la ley de juegos unas condiciones más acorde a esa ley y ya el 27 de mayo se firmó el contrato.
¿Cuáles fueron esas observaciones?
Fueron en cuanto a la forma de calificación, al valor del contrato, también en lo referente a una interventoría permanente, en algunos de aspecto tecnológico y una sobre la cantidad de pólizas exigidas para un contrato de concesión en la que había una adicional sobre responsabilidad contractual.
¿Cuáles son los retos en este nuevo quinquenio?
Son muchos. Uno de ellos es poder darle a la salud de los antioqueños como mínimo 257.800 millones de pesos. Mientras permanezcan las condiciones que hoy tenemos en la parte comercial y tributaria, debemos incrementar esa cifra. Y para lograrlo, de la mano de la Beneficencia, la Gobernación y las autoridades, debemos luchar contra el juego ilegal.
Ya que terminó este primer contrato ¿qué le dejan a Antioquia en lo económico?
Entregamos 227.000 millones de pesos, que es cerca de un 12 por ciento más de lo pactado. También tenemos otros resultados importantes como lo es tener operando un sistema de auditoría que mide en tiempo real y se tiene la información sobre las apuestas permanentes que se realizan en Antioquia.
Desde la Asamblea dicen que esa meta de 257.000 millones es poco ambiciosa ¿comparte esa opinión?
De ninguna manera. Nosotros teníamos que entregar 224.000 millones del convenio anterior a uno nuevo que equivale a un 15 por ciento más. Obviamente, queremos llevarlo a un nivel superior. De ahí la importancia de combatir el juego ilegal para quitarle ese pedazo de torta que no le aporta a la salud de la región.
¿De cuánto es esa torta que se lleva la ilegalidad?
Según los estudios hechos por nosotros en el sondeo de mercado, que concuerdan con las cifras de la Gobernación, el juego ilegal captura entre 90.000 y 100.000 millones de pesos. De hecho, en nuestro plan de mercadeo tenemos un plan llamado ‘plan 60’ que es un plazo de 60 meses para sensibilizar a todos nuestros públicos: cliente, personal interno y el estado. Porque para el Alcalde que está recién llegado en su cargo, le queda difícil saber qué rifa es legal y cuál no. Por eso la necesidad de la capacitación.
Los mismos funcionarios de la Gobernación han dicho que hasta al frente de La Alpujarra se puede conseguir chance ilegal ¿tanto ha permeado ese flagelo?
Es como cuando al café le comienza una plaga, si no se controla de forma inmediata comienza a reproducirse sin control. Eso le ha pasado al chance, en vista de que ha tenido un control no muy de fondo se ha proliferado y eso es lo que ahora tenemos que llegar a combatir.
¿Cuántos puntos de venta tienen en el departamento?
Aproximadamente 12.000 puntos de contacto distribuidos en cuatro canales: Gana servicio, puntos de venta, colocadores independientes y el canal comercio. Esperamos seguir creciendo en cobertura buscando llegar no solo a las cabeceras municipales sino a las veredas.
¿Cuánto aportan los juegos de azar al departamento?
Es el 12 por ciento de la ventas que van directamente a la salud. Eso lo recibe directamente la Secretaría Seccional de Salud. Pero también aportamos el 16 por ciento de las ventas vía IVA a la salud, que es recibido por la Dian. Adicionalmente los premios no reclamados (tras pasar un año) son distribuidos así: 75 por ciento a la Seccional de Salud, y un 25 por ciento a Benedan para la lucha contra la ilegalidad.
¿Qué tan frecuente es esa situación?
Más de lo que la gente cree. Y eso que la caducidad pasó de ser de un mes a un año. El estimado de caducidad en el quinquenio que pasó fue de más de 15.000 millones de pesos.
¿Por qué se la juega GANA en este nuevo quinquenio?
Por seguir creciendo, tenemos unas megas precisas establecidas a precios del 2014 por 800.000 millones de pesos. Terminamos el 2015 con 485.000 millones o sea que aún tenemos un largo camino por recorrer para lograr esas metas trazadas al 2020.
¿Qué estrategias han pensado para dinamizar las apuestas permanentes?
Tenemos que volver más dinámico un juego que ha sido tradicional y que ve en los juegos en línea o virtuales aparecer una competencia. Por eso debemos ser más rápidos y dinámicos. Para eso, es vital mejorar el componente tecnológico y que nuestro cliente se sienta más acompañado y respaldado. Desde finales de 2014 hemos llevado a puntos de solo chance otros productos de red como giros, pagos, retiros, recargas y otros recaudos. Y eso nos ha dado un incremento sostenido desde ese momento en los productos de red y apuestas permanentes.
Cada región tiene sus ‘números del pueblo’ para apostar
Si bien cada apuesta y cada chance es personal, GANA ha identificado ciertas similitudes en los apostadores de cada región.
“Los llamamos ‘los números del pueblo’ que cuando ganan son las que más recursos nos toca entregar porque, por ejemplo, si 10 personas apostaron 10.000 pesos y todas ganan no se divide el premio entre los 10 sino que cada ganador recibe el monto”, contó Carlos Enrique Salazar, gerente de GANA.
En el caso del valle de Aburrá, el experto indicó que ese fenómeno ocurre cuando se juega el número 1945. “Cuando ese número gana, la premiación no baja de 4.000 o 5.000 millones de pesos si es viernes, el día que más se juega en Antioquia”, añadió Salazar.
La razón que han hallado para explicar el número, es que la mayoría de apostadores del valle de Aburrá son adultos mayores, que teniendo en cuenta su edad, 1945 podría ser su fecha de nacimiento.
En el caso del Urabá antioqueño, es una zona en la que la mayoría de apostadores optan por los números repetidos.
“Por eso cuando nos dicen que en todo el país cogió un chance con un número, siempre hemos visto que hay un fraude en medio. Porque la idiosincrasia del país es diferente”, indicó Salazar.
En Antioquia, continuó el gerente, el día que más se apuesta es el viernes por ser el día en el que se juega la Lotería de Medellín, mientras que en Bogotá los días más movidos son los martes y jueves que juega la Lotería de Bogotá.
En los primeros cuatro meses del año, Benedán ha realizado 14 sorteos de la Lotería de Medellín, generando ingresos por valor de 6.076 millones de pesos, que corresponde al 24 por ciento de las ventas presupuestadas para 2016.
DAVID ALEJANDRO MERCADO
Redactor de EL TIEMPO
davmer@eltiempo.com
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