Quería hacerle un mantenimiento a mi lavadora porque ya llevaba bastante tiempo sin una revisión, así que decidí acudir a las Páginas Amarillas para llamar a uno de los servicios técnicos que allí ofrecen.

Abrí en la página 685 y ahí, en la parte superior, había un clasificado que decía servicio técnico directo. En el letrero aparecen las principales marcas de lavadoras.

Creí que en el lugar donde llamé sabían cómo hacerle mantenimiento a mi lavadora, es decir, me confié por ver las marcas. Además, porque reciben las principales tarjetas de crédito.

El técnico llegó al apartamento y por su visita cobró 12 mil pesos. Empezó a revisar la lavadora, luego hizo la limpieza y ya tenía un costo de 45 mil pesos.

Al rato, el señor me dijo que había un problema con la transmisión, fuimos a mirar y la lavadora tenía un aceite donde se deposita la ropa.

Ahora el cuento era que para arreglarla costaba alrededor de 300 mil pesos.

A mí me pareció muy extraño ese aceite porque no lo tenía antes de que él llegara, al parecer quería ganarse unos pesos de más.

Ahora como que la nueva modalidad para sacarle plata a la gente es echando ese aceite en las lavadoras, porque después de que vi eso le dije al señor que se fuera y llamé al servicio técnico de marca y ellos me dijeron que era imposible que saliera aceite ahí porque la transmisión queda debajo de la lavadora.

Algo que me parece aún más extraño, es que al hablar con la gente de soporte técnico de la marca de mi lavadora no se han fijado que en las Páginas Amarillas tienen sus marcas expuestas al público.

Esto si es peor, porque la sorpresa de ellos fue la misma que la mía al saber que no tenían conocimiento de lo que pasa con su imagen.

Lo que quiere decir que no existe una preocupación ni un control por parte de algunas marcas de electrodomésticos por la calidad de los productos que ponen a disposición del público.

Con esta situación, lo que queda en evidencia es que lo barato sale caro y que no se puede confiar en servicios técnicos alternos a los autorizados porque le pueden meter a uno gato por liebre.

Lo mejor es pagar precios más altos yendo a los centros autorizados, para evitar quedarse sin lavadora por culpa de unos cuántos avivatos.

Igual me queda un interrogante sobre las Páginas Amarillas: ¿nadie controla lo que se publica allí?

Para finalizar, estas personas que se dicen llamar asistentes técnicos son unos pillos en potencia, porque hasta entran a la casa de uno; entonces ¿qué seguridad hay en esos centros de servicio?

Para que no le pase lo mismo...

Siga las siguientes recomendaciones:

1. Pida el nombre del técnico, el número de cédula y el carné del centro de servicio.
2. No deje retirar el electrodoméstico de la casa.
3. Remítase directamente al centro de servicio de la marca.
4. Pídale explicación al técnico sobre cómo funciona la parte que hay que cambiar.

ALEXANDER BERGER
REPORTERO CIUDADANO