El pasado viernes, Juan Manuel Prado dejó su bicicleta una hora y esta derapareció.

El pasado viernes en la tarde llegué al Homecenter de la cl. 116 con 19, sobre las 2:50 p.m. Dejé mi cicla en el cicloparqueadero, que está destinado por City Parking; le puse mi candado, dejé mi casco amarrado y subí a averiguar algunas cosas.

Sobre las 3:15 de la tarde bajé y ya mi bicicleta no estaba. Inicialmente los funcionarios no me dejaron hacer ningún reclamo: los reclamos eran sólo para los carros.

Finalmente llamaron al jefe y me dejaron hacer el reporte, y el lunes pasado me contestaron que no responderán por la cicla, pues en sus letreros dice que no se hacen responsables, ya que no hay en mi poder ningún papel que certifique que se las di.

¿Por qué si tienen un lugar destinado para las ciclas no responden si son robadas, para qué lo tienen entonces? ¿Cuál es la función de un parqueadero vigilado si no responden por lo que vigilan?

EL TIEMPO se comunicó con los directivos del City Parking que aseguraron ser "partidarios de incentivar el uso de las ciclas.  Tenemos ocho cicloparqueaderos en los que hay responsabilidad, están vigilados. Pero los gratuitos no lo están, prestamos el servicio gratuito por el decreto 036", aclaró la entidad.

Según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) el ciudadano puede interponer, ante la entidad, un derecho de petición anexando la reclamación al lugar y aportar las pruebas de que la cicla quedó en el establecimiento, así no le hayan dado el tiquete. También puede interponer la denuncia ante la Delegatura Jurisdiccional por efectividad del servicio.

JUAN MANUEL PRADO
REPORTERO CIUDADANO