Desde hace dos años, Mercedes Castilla recibe llamadas de cobro del Banco Davivienda.

Desde hace dos años, Mercedes Castilla recibe llamadas de cobro del Banco Davivienda por un crédito inexistente. "Están en el lugar equivocado", dice, jugando con el eslogan de la entidad.

La mujer, periodista y correctora de textos, recibió el 6 de diciembre de 2011 una notificación del banco donde le confirma no tener deudas.

"Efectuando revisión de nuestro sistema, encontramos que usted no posee productos de crédito con el banco. Así mismo no presenta reporte negativo en las centrales de información Datacrédito y Cifin", se lee en la respuesta que Davivienda le dio al derecho de petición enviado en noviembre de 2011.

Pese a pedir la exclusión del listado de morosos, las llamadas y mensajes de texto han continuado, inclusive durante la madrugada.

Mercedes tiene registrados mensajes enviados a la 1:28 a.m. y a las 11:54 p.m. El más reciente lo recibió a las 12:28 a.m. el 31 de enero pasado, lo que va en contra de normas de la Superintendencia Financiera.

El cobro equívoco, que obligó a Mercedes a cancelar el año pasado su línea telefónica fija, también ha terminado afectando la salud de sus padres, personas de avanzada edad.

TATIANA VELÁSQUEZ
CORRESPONSAL DE EL TIEMPO
BARRANQUILLA