Mil Palabras

El sueño de Juanes antes de su primer álbum (Parte II)

2013-05-08T21:45:44Z

Cuando Juanes comenzó su carrera como solista tenía un sueño. Ese sueño se convirtió en un impulso fundamental que lo convirtió en una mega estrella global.

¿Qué sueño tenía Juanes?

Cuando fui Label Manager de la compañía Universal Music en Colombia, tuve la oportunidad de compartir mucho tiempo con Juanes. Como expliqué en la entrega anterior de este podcast, no me considero "parcero" de Juanes como muchos ahora pretenden serlo. Pero si fuimos buenos compañeros de trabajo y le aprendí cosas interesantes.

Previo al lanzamiento de su primer álbum en solitario "Fíjate Bien", Juanes me confesó su sueño, el mismo que ahora comparto en la segunda parte de este podcast "Lecciones de Juanes para el Marketing de Contenidos". Posiblemente se sorprenda de lo simple de ese sueño. Pero quizás en esa simpleza se escondía una gran fuerza inspiradora para Juanes.

Las primeras lecciones de Juanes para el Marketing de Contenidos

En la primera entrega de este podcast presentamos las primeras tres lecciones de Juanes para aplicar en el Marketing o el Marketing de Contenidos.

1. Lenguaje único

2. Saberse apalancar de manera positiva

3. Punto de vista único

En esta segunda entrega, seguimos con esas lecciones de Juanes. Les hablaré sobre:

4. Las crisis como oportunidades

5. El poder de lo gratis

6. Aprovechar los medios

7. El gran sueño de Juanes

Si llegó a la segunda parte de este contenido sobre Juanes por que hizo una búsqueda, le sugiero que busque la primera parte en la misma plataforma donde se encuentra. Hará algo de más sentido empezar por el principio.

Por favor, no olvide regalarme un tweet , un "me gusta", o un comentario (puede ser crítico, pero con respeto).

Lecciones de Juanes sobre Marketing de Contenidos

2013-04-17T19:19:19Z

Juanes es uno de los íconos más importantes de la cultura popular en América Latina, no solo por la popularidad de su música, sino por el alcance de su mensaje que va más allá de sus canciones.

Posiblemente usted sea un gran admirador de Juanes o quizás no le guste. Pero lo cierto del caso es que Juanes jamás pasa desapercibido. En estos días me he acordado de las vivencias que tuve con Juanes a propósito del lanzamiento de su libro biográfico "Persiguiendo el Sol".

Conocí a Juanes en 1995 cuando él todavía era líder de Ekhymosis y yo era director de RadioAcktiva en Medellín. Siempre me llamó la atención su actitud permanente para "hacer que las cosas funcionaran". Sin tener una formación en negocios o en mercadeo, Juanes siempre mostró un sentido innato para entender lo que le gustaba al público, y por supuesto entregárselo.

Esa cualidad la pude comprobar más tarde, cuando tuve la oportunidad desde la casa discográfica Universal Music, de manejar el pre-lanzamiento de su primer trabajo como solista: "Fíjate Bien".

No puedo decir, como lo hacen muchos ahora, que soy "parcero" de Juanes. Tuvimos una cercana relación profesional y lo considero "un buen conocido", de esas personas que se saludan con afecto pero sin gran pretensión.

Lo cierto del caso, es que esa experiencia junto a él y a su ex manager Fernán Martínez me sirvió para aprender y reforzar algunos conceptos claros sobre marketing.

¿Qué podemos aprender de Juanes para el Marketing de Contenidos?

La respuesta está en este podcast. Por favor escúchelo, compártalo y coméntelo.

Olvídese si le gusta o no la música de Juanes. Este es un ejercicio puro de marketing donde analizamos una de las marcas personales mejor construidas en América Latina en las últimas décadas.

¿Cómo contar la historia de una marca?

2013-03-06T20:18:17Z

La historia de una marca puede ser tan apasionante como las historias que siempre nos han contado desde pequeños. El concepto de historia está totalmente ligado a nuestra naturaleza.

Los humanos han escuchado historias desde su misma aparición en todo tipo de escenarios: fogatas, cavernas, plazas de pueblos y salas de hogar. Una buena historia nos atrapa, nos estremece y eventualmente puede afectar nuestro comportamiento.

¿Por qué la importancia de la historia de una marca?

Aunque los conceptos de MarketingStorytelling y BrandStoytelling no son nuevos, la explosión de la social media y el Marketing de Contenidos, han creado una oportunidad única que convierten la historia de una marca en una prioridad estratégica.

La historia de una marca es como la historia de una persona

Lo más probable es que usted conoce o identifica ciertas personas a una persona por su historia personal. Historias divertidas, historias tristes, historias insólitas. Tenemos referencia de nuestros amigos en el colegio o la universidad, o excompañeros de trabajo por una historia en particular que nos deleitó o nos atormentó.

Bien decía Maya Angelou, que muchas olvidamos exactamente lo que nos dijeron, pero nunca olvidamos cómo nos hicieron sentir. Y allí radica precisamente el poder de la historia.

Igual sucede con las marcas. La historia de una marca servirá para fijar una imagen en la mente de clientes y prospectos. O la historia servirá como gancho de entrada para que un usuario desprevenido empiece a poner atención en lo que su marca tiene para ofrecer.

En este podcast les cuento cuáles son los 5 elementos para contar la historia de una marca. Además:

- Por qué la historia es importante para presentar datos fríos y escuetos de su producto o servicio

- Dónde encontrar la propia historia de su marca. Hay que saber buscar.

- La diferencia entre simplicidad y ser simplón a la hora de contar la historia de su marca

- Qué hacer para que la historia de su marca sea compartida

Así cuenta Chipotle Mexican Grill la historia de su marca

Así cuenta Bancolombia la historia de su marca en el comercial de Te Busco

Así cuenta Blentec la historia de su marca. Si una licuadora puede hacerlo, su marca también.

6 claves para crear títulos efectivos de entradas de blog

2013-02-20T20:06:37Z

Cuando creo títulos de entradas de blog, me acuerdo del proceso que me exigían los profesores de Comunicación Social hace algunos años: el título es como la cereza en el postre, algo por lo que se debe trabajar con cuidado, para que capturemos muy rápido la atención de nuestro lector.

Hoy más que nunca, hace sentido la necesidad de crear títulos efectivos de entradas de blog, en un mundo donde competimos ferozmente por la atención de nuestras audiencias.

Las claves para crear títulos efectivos de entradas de blog

Al igual que en la Universidad muchos defendían su manera de crear contenidos, apelando a eso del "propio estilo", pero lo cierto es que después de crear muchas entradas de blog, he descubierto que algunos títulos de entradas de blog son más "cliqueables" que otros.

Antes del componente táctico de crear títulos de entradas de blog, se debe pensar en su intención estratégica de comunicación. En primer lugar, responder a la pregunta: ¿Qué le debe quedar a mi audiencia cuando haya terminado de consumir este contenido?

La respuesta servirá como base para crear un título o títulos efectivos de entradas de blog.

Los invito a escuchar, comentar y compartir este podcast donde detallo las 6 claves para crear títulos efectivos de entradas de blog

En el descubrirán:

Cómo escoger las palabras adecuadas

Por qué el título se debería repetir a lo largo de cada entrada

Cuándo utilizar nombres propios y cuando no

Por qué un título engañoso puede traerle problemas

Qué tiene que ver el American Top 40 con la creación de títulos de entradas de blog

¿Se le ocurre alguna otra clave? ¿No está de acuerdo? Deje su comentario comparta este contenido por Twitter, email o Facebook.

¿Qué tienen en común Pablo Escobar y el Rock en Español?

2012-12-05T22:53:09Z

Pablo Escobar y Rock en español. Dos conceptos casi que opuestos. Uno es tragedia, tristeza y muerte. El otro es pura alegría, pura vida. "El patrón del mal" y el Rock en Español tienen algo más en común que el que se hubieran gestado y desarrollado en Envigado y Medellín.

El Rock en español como movimiento ha sido una de las cosas más apasionantes en las que haya estado involucrado, no solo como fanático sino como profesional, pues mis primeras entrevistas para la radio y Signos (una revista de rock en español que tuve) fueron a Miguel Mateos, Enanitos Verdes, Soda Stéreo, Hombres G y Toreros Muertos.

La siguiente crónica sobre el nacimiento del concepto rock en español fue escrita para el suplemento Generación del periódico El Colombiano, por mi amigo y en un momento mentor, Carlos Alberto Acosta, experimentado hombre de la radio juvenil y la industria discográfica. Cal pudo haber sido la persona más determinante para que en Envigado y Medellín, se gestará y creciera esa aplanadora musical vibrante de finales de los 80, como le fue el rock en español.

Como bien lo explica Cal en esta crónica, canciones de rock en español ya existían en otras partes de América Latina desde la década de los 70. Pero ese concepto de rock en español, como se conoció posteriormente en todo nuestro continente, nació en un par de bares de Envigado y Medellín.

New Order, 25 años después del rock en español

Por Carlos Acosta (CAL)

Cuando llegué al bar y me dirigí a la barra, vi que un sicario de un combo de Medellín, tenía su pistola sobre la barra y la giraba como una hélice muy cerca al puesto del DJ. De pronto, dijo en tono amenazante: "esta noche yo les voy a decir cuál es la música que van a poner". En ese momento supe que New Order había muerto.

Habían pasado ya tres años desde los días de New York New York, otro pequeño bar de música romántica en Envigado, donde realmente todo empezó. Medellín era en la década de los ochenta la capital colombiana de la música, con casi todas las disqueras radicadas aquí.

Yo era el columnista musical de EL COLOMBIANO y aquellos eran días muy divertidos, casi de ensueño. Un día visitaba a Marco F. Eusse en Codiscos y salía con los brazos llenos de todo el rock argentino del sello Interdisc, que jamás vería la luz en Colombia. Lo mismo sucedía cuando visitaba a Edwina Vásquez, en Sonolux y le preguntaba, "Edwina ¿qué es esto que dice Ilegales? Es un grupo español -contestaba- ¿Y Lo vas a sacar? Le preguntaba yo. No, para nada. Aquí no hay nadie que programe esa música... Te lo regalo".

Y de regalo en regalo me hice a una discoteca con puras bandas y solistas que nadie conocía y tampoco querían: Charlie García, Virus, Serugirán, Miguel Ríos, Olé Olé, Orquesta Mondragón, Abuelos de la Nada. Al escucharlos me parecía increíble descubrir música tan bien hecha y que fuera cantada en español. Pero desafortunadamente en Colombia no había espacio para ella, pues las emisoras juveniles en todo el país solo reproducían el formato Top-40 de Billboard y las románticas no se movían de Julio Iglesias y compañía.

Un día lo intenté por el lado de las emisoras juveniles y visité al Tuto Castro en Todelar Stereo, quien después de escuchar a Charlie García y Alaska y Dinarama solo atinó a decirme: "esa mierda no te gusta sino a vos". Regrese a la casa a hacerme esa pregunta que a veces todos nos hacemos al menos una vez en la vida ¿Cuál de los dos está equivocado, el mundo o yo?

New York New York: la génesis del movimiento rock en español

Todo iba a comenzar a cambiar la noche de un frío jueves de 1986 en Envigado, cuando después de rumbiar en el apartamento con Vickytru, Jota, Panelo y Emilio Sus, y de brincar con esta música como indios locos en la sala, nos fuimos a visitar a Santiago Ochoa, un rockero muy fino que había conseguido trabajo de barman en New York New York, un bar de plancha al que no iba nadie.

Fue entonces cuando aprovechando que estábamos solos le dijimos a Santiago que nos pusiera los discos de estos grupos argentinos y españoles. Con semejante amplificación esa noche la terminamos brincando en aquel pequeño lugar que estaba abierto solo para nosotros y, lo mejor, ya no nos gustaba solo a cinco, ya éramos seis.

Prometimos volver al siguiente jueves y así fue. La cita se volvió ritual, y cada semana llegaban más amigos de los amigos. Javier Rodríguez, actual director de Cámara FM; Tato, que luego fundaría Estados Alterados, y Elkin Ramírez, con quien estrenamos una noche y en primicia municipal Escudo y Espada, anticipo del primer álbum de Kraken.

Como ya no cabíamos y solo queríamos bailar, arrinconamos sillas y mesas. Jamás olvidaré cuando estando sentado en la barra se hizo a mi lado un tipo muy elegante que nos miraba a todos como observando una invasión alienígena... era el dueño del bar que llegaba sin aviso. Un joven médico muy tieso y muy majo. Llamó a Santiago y cuando pensamos que lo iba a despedir y a echarnos a todos a la calle, le dijo que nunca más volviera a colocar plancha, se quitó el saco y la corbata y se puso a bailar como todos. Fue el primero en lucrarse con la idea.

Pablo Escobar y el rock en español

Semanas después de manera sistemática comenzó a caer la policía y el ejército. Se turnaban. Hacían quitar la música y nos colocaban a todos contra la pared. Cerraban el lugar si alguno no llevaba la cédula o si le encontraban marihuana o porque la música estaba muy alta o solo porque sí.

Una vez le preguntamos a un soldado el porqué nos la tenían tan velada y nos dijo "es por orden del patrón, el patrón no quiere sitios de vicio en su ciudad". El patrón, Pablo Escobar, era por aquel entonces el amo y señor de Envigado. Era irónico pensar que el mayor narcotraficante del mundo nos persiguiera solo porque teníamos el pelo largo, algunos de colores, y no bailáramos chucuchucu. Lo cierto es que al final de cuentas lo cerraron.

New Order, la nueva casa del rock en español

Sin lugar dónde reunirnos quedamos como huérfanos. El mundo jamás volvió a ser el mismo para ninguno de nosotros. Las tabernas y discotecas de la época nos resultaban aburridas y clichés.

Empezamos a reunirnos en las casas que algunos voluntarios ofrecían. Eso sí, apenas los padres veían las pintas de los invitados iban cambiando de opinión. Terminamos reuniéndonos todos los viernes en el Parque de Laureles. Alberto Hurtado ponía la grabadora y la fiesta con "rock en español" (que aún no habíamos bautizado) seguía al aire libre, hasta que, naturalmente, llegaba la policía.

A mediados del 87 Paneso me dijo que en los bajos de la Bolera Acuario había un bar de jazz que estaba quebrado y lo alquilaban. En la bolera solo habían cuatro bares, de resto, asustaban por sus pasillos vacíos. ¡Era perfecto para que nadie nos molestara! No lo pensé dos veces y con Jairo Álvarez lo arrendamos.

Quitamos las sillas y mesas, tapamos las ventanas y pusimos una vieja registradora de bus a la entrada. El pintor Jorge Botero "Boterito" donó dos murales brutales que le dieron el carácter underground al sitio.

El nombre New Order nació, por supuesto, de la banda inglesa de tecno, además, nos gustaba por toda su connotación. Era un nuevo orden de rumba, con música que traía desde una nueva poesía hasta notas contestarías y que reunía en una sola tribu al punk, al tecno, al new wave y al rock duro. Atrás habían quedado los bailes de garaje y los amacices de discoteca. Había nacido el individualismo. El yo salgo solo y bailo solo y no necesito pareja para estar bien.

New Order fue el primer pub de Colombia. Llegabas, comprabas tu trago en la barra y luego te hacías donde pudieras con tu vaso desechable.

Desde que abrimos el lugar siempre estuvo lleno con la comunidad heredada de New York New York, acrecentada por el boca a boca que se regó como pólvora. Era literalmente un bar de locos. Lo neoromántico estaba en su apogeo y sus clientes llegaban cada noche con la moda de The Cure, Depeche Mode, Siouxie And The Banshees, Plasmatics o Sex Pistols. Mientras el mundo afuera seguía adormilado, entrar a New Order era como llegar a un bar de la Guerra de las Galaxias con habitantes de otros mundos y extrañas formas.

En un momento, levantabas la mirada en New Order y veías brincando a Fanny Mickey, a Camilo Pombo o a Pilar Castaño, y en una esquina a los Toreros Muertos, a Alcohol Etílico, o a músicos de Soda Stereo y Caifanes...o a Orby parando un ventilador con la lengua.

Edison Morales, el DJ de base, sabía exactamente el momento en que el lugar estaba listo para disparar la energía. Solo era escuchar los primeros acordes de El Baile de los que sobran, de Prisioneros, para que la pista se llenara y desde ahí hasta el final ya jamás se detenía. Todos bailábamos por horas hipnotizados en esa envolvente música que sonaba como queríamos y decía lo que sentíamos. La pista era una masa humana que subía y bajaba al ritmo de la música, todos concentrados mirando al piso, al techo o con los ojos cerrados. Uno que otro pogo, solo como parte del menú. ¡Y también cantábamos!

Litros de alcohol corren por

mis venas, mujer.

No tengo problemas de amor.

Lo que me pasa es que estoy

loco por privar

(apartes de Hormigón, Mujeres y Alcohol, de Ramoncín).

Superstereo amplifica el rock en español

Providencialmente Fernando Pava Camelo decidió abrir en Medellín su segunda emisora pop Superstereo 92.9, la estación del poder. Digo providencial porque si bien New Order funcionaba de lo lindo, sentía que si lográbamos difundir masivamente esa música, podríamos crear un movimiento. La premisa era simple: si funciona en el bar tenía que funcionar en la radio.

Primero creamos Radio Pirata, un programa de una hora los domingos en la noche, en el cual programábamos la música que sonaba en New Order. Tal vez solo con Radio Pirata no hubiera pasado nada raro si no fuese porque la auto promo del programa la hicimos con el coro de la canción de Alaska y Dinarama, A quien le Importa. Ese fue el detonante que cambiaría la historia de la radio y de la música en Colombia para siempre.

Cuando escogí la canción para musicalizar la promo le dije claramente al grabador de Radio Super: "aparte del coro, que suene la estrofa que dice":

La gente me señala

me apuntan con el dedo

susurra a mis espaldas

y a mí me importa un bledo.

En aquella época decir en la radio "me importa un bledo" eran palabras mayores. Esa frase irreverente llamó la atención de los oyentes que empezaron a preguntar cómo se llamaba esa canción, quién la cantaba y a pedir que se las pusiéramos.

La presión fue tanta que hicimos una reunión para saber si rompíamos las reglas y metíamos un tema de New Order (de rock en español) en la emisora. Dijimos que sí, pero también dijimos que había que lanzarla con bombos y platillos y empezar a separarnos del resto de emisoras anglo de la época, como Veracruz Stéreo y Todelar Stéreo.

Nace el Rock en Español

Lancémosla como rock en tu idioma dijeron unos, como pop latino dijeron otros, rock en español dijeron otros. En esa mesa estábamos Vicky Trujillo (la supersónica), Jairo Álvarez (El Capitán Activo), Juan Carlos Gómez, Santiago Ríos, Jaime Piedrahita y el gerente, Enrique Blue Martínez.

Como no hubo consenso, terminé la reunión y me metí a la cabina, cogí el disco de Alaska y Dinarama, lo saqué de la bolsa, lo puse sobre el tornamesa, cuadré la canción y sostuve el disco con un dedo mientras debajo de él giraba el tornamesa. Abrí el micrófono anuncié la canción y dije: "Esto es Rock en Español".

No es que estuviéramos descubriendo el agua tibia. Rock en Argentina, España o en Colombia había desde los sesenta en simultánea con la Beatlemanía, pero fue en Medellín donde le pusimos el nombre rock en español y le dimos alas.

Cuando esa noche fui a New Order le dije al DJ que me diera las canciones que más le pedían en el bar de rock en español. Me entregó La Muralla Verde, de Enanitos Verdes; Devuélveme a mi Chica, de Hombre G; Mi Sombra en la Pared, de Miguel Mateos; Soy un Animal, de Toreros Muertos; Nada Personal, de Soda Stereo y Muevan Las Industrias, de Los Prisioneros.

Esa fue la primera andanada de canciones que lanzamos bajo el rótulo de Rock en Español. Los discos eran nuestros, exclusivos, nadie más los tenía, porque ninguna disquera los había querido sacar al mercado. Las canciones las escogimos nosotros, nadie nos dijo promuevan esta o aquella. New Order era la incubadora de canciones de rock en español que luego pasábamos a Superstereo para programarlas ya con certificado de éxitos.

Finalmente un día llamé a Edwina Vásquez a Sonolux y le dije "te acuerdas de ese disco que me regalaste un día de un grupo español llamado Los Toreros Muertos? "No, no me acuerdo, ¿Por qué?" pues sácalo -le dije- porque es número uno en la emisora. Me hizo caso y en un mes vendió 30.000 unidades y otras tantas de Miguel Mateos, mientras CBS/Sony se cansó de vender a los Hombres G y a Soda Stereo.

El Salto del rock en español a Bogotá

El Rock en Español salió de Medellín el día que Fernando Pava me llamó y me dijo... "Cal, mándame esa canción que está de número uno en tu listado de éxitos ¿Cómo es que se llama?". Era Lobo Hombre en París, que sería la primer canción de Rock en Español que sonaría en Bogotá, casi un año después del boom en Medellín.

Como no habían disco de rock en español en las tiendas, lo que sonaba en Bogotá eran copias en cartucho de nuestros discos de New Order, sin embargo, una vez que la capital acogió al rock en español, la industria se echó a andar y el fenómeno tomó vida propia.

Otros bares comenzaron a programar rock en español. El éxito de New Order atrajo hacia la Bolera Acuario a una horda de empresarios que montaron cuanto bar se les ocurría atrayendo entre la multitud a los mafiosos de la época, que desplazaron a la comunidad original del bar. La fiesta había terminado.

Han pasado ya 25 años y con la misma mística de la peregrinación del Ramadán, la comunidad de New Order se reunió el pasado 17 de noviembre para revivir por una noche, aquella época que marcó nuestras vidas y cambió a toda una generación en la ciudad, en el país y en Suramérica. Fueron los ochenta, y yo estuve ahí

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La radio on line no necesita un locutor de radio, pero SI una personalidad radial

2012-11-14T21:13:06Z

Hace algún tiempo escribí sobre cómo la radio on line se había vuelto un casette 2.0. : Pandora, Jango, Spotify y miles de señales de radio on line informales ofrecen playlist infinitos con música en todos los micro formatos posibles, pero que son prácticamente paisajes, música de fondo que no creaban conexión con los oyentes.

¿En qué le sigue aventajando la radio tradicional a la radio on line? En que en la primera pueden encontrar alguna personalidad radial. Atención que no me refiero con un locutor de radio que se limita a dar la hora y presentar una canción, sino en aquel profesional de la radio que es capaz de proyectar una personalidad y un contenido únicos para levantar audiencias en la radio tradicional y en la radio on line.

¿Por qué hablo de radio on line y radio en general?

Muchos de ustedes sabrán que tengo una experiencia de casi 20 años haciendo radio. Actualmente tengo varios programas en 95.9 Cámara FM en Medellín (su señal de radio on line está en www.camarafm.com ) y además pasé por la Super Estación, Todelar St y Radio Acktiva, donde fui co-creador y primer director de su formato Planeta Rock.

Hace 10 años monté una serie de talleres para enseñarles a funcionarios públicos de la gobernación de Antioquia a hacer radio, pues habían descubierto que la comunicación por este medio maravilloso resolvía muchos de los problemas de la población más necesitada del departamento.

Desde entonces me gusta hablar y escribir sobre radio tradicional y radio on line. Incluso este blog dedicado ahora al Marketing de Contenidos, tenía como primer objetivo hablar de radio. Pero creo que los conceptos no riñen.

La radio on line y las tecnologías cambiantes

La Universidad Cooperativa de Colombia me invitó a dar una conferencia sobre la personalidad radial y cómo ha sido la evolución del medio hasta llegar a la radio on line.

Debo aclarar que esta charla es de 2.003. En ese entonces no existía ni You Tube, ni Facebook, ni twitter. El Ipod ya había salido al mercado pero yo no lo conocía. De hecho hablaba de MusicMatch y sirius radio como alternativas a la radio tradicional y variaciones de la radio on line.

Pero los conceptos no cambian. El valor de contenido que le damos a cualquier canal: Facebook, youtube, twitter, el corcho de la oficina, radio tradicional, radio online, o la próxima gran tecnología de moda, radica en la historia, la estructura y en la personalidad que imprimamos en nuestros mensajes.

¿Cómo desarrollamos esa personalidad?

Les comparto los 4 videos que componen esta charla. Agradezco especialmente a dos personas de quienes aprendí mucho: Tito López y Dan O'Day.

Y de ustedes les agradecería un comentario, un me gusta en FB, o una recomendación en twitter.Gracias

De la Radio Terrestre a la Radio on line (Parte I)

Del locutor de Radio a la personalidad radial (Parte II)

¿Cómo se puede convertir un locutor de radio en personalidad radial? (Parte III)

Más sobre cómo convertir un locutor de radio en personalidad radial (Parte IV)

Si le gusta lo que vio o leyó, lo invito a que se suscriba a mi blog con información valiosa de comunicación y marketing de contenidos. Además recibirá GRATIS la charla "El Contenido es el Nuevo Marketing"

La Intranet Inútil

2012-10-31T20:56:59Z

Parece que la intranet en las empresas se está quedando rezagada frente a su hermana, la Internet. En ésta última, vemos como crecen las velocidades y las capacidades de almacenamiento, aparecen plataformas de publicación cada vez más amigables y pululan los ambientes intuitivos para consumir y compartir contenido.

En cambio, en la Intranet, los cambios para mejorar no ocurren con la velocidad y la decisión que todos esperaríamos.

¿Por que es tan limitada La Intranet?

No es por la Intranet misma. Paradójicamente esta plataforma está estancada por obra y gracias de sus mismos creadores: los ingenieros de sistemas. Aquellos que manejan las áreas de sistemas en las empresas, han priorizado "la seguridad de la información" por encima de todos los beneficios posibles que en comunicación, conversación (engagement), socialización, publicación y el poder compartir la información ofrece la intranet.

No voy a entrar en detalles en este post sobre el debate permanente en torno a si los colaboradores de una empresa deberían tener acceso a redes sociales en sus puestos de trabajo. Pero debemos entender que tenemos cada vez más una fuerza laboral más hábil en el manejo de plataformas digitales, que en muchos casos (por no decir la mayoría) son más conocedores de esas plataformas que sus superiores y que los mismos ingenieros de sistemas que controlan la intranet.

Así que si no hay permiso para entrar a Twitter, la intranet debería proporcionar herramientas digitales a los colaboradores para publicar, opinar, socializar y compartir contenido.

Estas restricciones en la comunicación que se presenta en la intranet de grandes empresas, quizás ofrezca una oportunidad para el crecimiento de las pymes, las cuales pueden ser más democráticas en el acceso a las herramientas.

La Intranet subutilizada

Me he encontrado con casos donde los comunicadores de las organizaciones tienen planes sensatos de distribución de contenidos en la intranet, pero los ingenieros de sistemas "capan" esas iniciativas con comentarios como:

"En la intranet no se pueden colgar archivos que pesen mas de 4 megas";

"En la intranet no se pueden hacer encuestas. Tampoco podemos salir de la intranet para utilizar aplicaciones como google docs o survey monkey"

"En la intranet no podemos postear comentarios"

"Desde la intranet no se pueden descargar archivos"

Quiero advertir que no soy experto en la intranet pero si me he encontrado estos testimonios desalentadores varias veces. Algunos ingenieros de sistemas, al igual que muchos abogados, están en la cultura del "no se puede".

La intranet blindada y sub-desarrollada se crea según sus necesidades de seguridad por encima de los objetivos de comunicación y cultura organizacional. Debería ser al contrario.

Señores ingenieros de sistemas: construyan la intranet para que los comunicadores organizacionales comuniquen, escuchen y empoderen colaboradores a participar para fomentar el crecimiento de las empresas.

Admiro los ingenieros de sistemas. Sin ellos no hubiera sido posible el desarrollo de millones de plataformas y aplicaciones. De hecho, me encantaría que al menos una de mis hijas estudiara esa carrera que sigue siendo una de las más demandas en casi todo el mundo. Sin embargo, no me gustaría que terminarán siendo controladoras de la intranet.

Seth Godin escribió hace casi 10 años que la internet pertenecía a los ingenieros de sistemas, luego perteneció a los diseñadores y en una tercera fase perteneció a los comunicadores.

Yo diría que ahora la internet, al igual que la intranet pertenece a los usuarios: es decir, clientes y colaboradores. Pero resulta que ellos, por un cambio emocionante y radical de nuestros tiempos son también comunicadores. Así que liberemos la intranet de la dictadura, que sea una plataforma abierta para publicar, participar y compartir información. No queremos más la intranet inútil.

¿Tiene algún ejemplo de la Intranet inútil o por el contrario la Intranet de su empresa es maravillosa? Por favor deje su opinión.

2 palabras insoportables e inefectivas en una página web

2012-10-03T19:58:37Z

Una página web sin actualización es puro paisaje. Crear contenidos que solucionen problemas para clientes y prospectos hace que una sitio sea visitadopor el publico de interés.

Importancia de los contenidos en una página web

En este video les contaré por que es importante el marketing de contenidos para una página web. En muchas empresas, especialmente en las grandes, se piensa primero en misión, visión y ese lenguaje corporativo que no aporta nada cuando se va a crear un sitio.

¿Y eso que le importa al visitante? en sus páginas web, estas empresas resaltan en sus contenidos sus logros, sus certificaciones y su actitud de líderes, por encima de las necesidades de información específicas que busca un cliente o prospecto cuando llega a una página web.

Son contenidos creados para auto complacerse, no para complacer al visitante de la página web que busca beneficios y soluciones.

¿Cómo crear contenidos valiosos en una página web?

Lo invito a que se suscriba a mi blog aquí:

El rey del marketing en las redes sociales (Parte II)

2012-09-20T12:27:17Z

Con 72 horas de video subidas por minuto, no hay duda que YouTube es el rey del marketing en las redes sociales. Es además el tercer sitio más visitado en el planeta y el segundo buscador detrás de su dueño, Google.

Si bien los usuarios ingresan a otras redes sociales a conectarse con amigos, o a encontrar nuevos amigos, muchos ingresan a YouTube a hacer una búsqueda puntual sobre una necesidad de información o entretenimiento que tienen. Allí las marcas tienen una gran oportunidad de entregar información valiosa y relevante, algo más difícil de hacer en otras redes sociales, en donde el usuario busca algo diferente.

En el post anterior les expuse las primeras 3 razones para considerar a YouTube el rey del marketing en las redes sociales.

Las primeras razones eran 1, que había más gente "escuchando" (viendo) conversaciones en YouTube que en otras redes sociales; 2, la fácil integración del video originado desde YouTube con otras redes sociales; y 3, el hecho que un video bien optimizado puede resultar más económico que la publicidad, incluso la que se hace en redes sociales.

Conozca las primeras 3 razones, haciendo clic aquí.

Sigamos con las razones 4, 5 y 6 para considerar a YouTube, el rey del marketing en las redes sociales:

1. 4. Aunque es sencillo hacer actualizaciones en redes sociales, ya no es tan difícil hacer videos

Cada vez hay más cámaras económicas de muy buena resolución con las que se pueden hacer videos decentes, pero sobre todo efectivos. Entiéndase videos con buen sonido y buena iluminación. Un estudio casi profesional no sobrepasa los US$500. Y si tiene un teléfono inteligente, explote algo más que las llamadas y el acceso a redes sociales, poniendo a trabajar la cámara que ofrece.

Ahora bien, si no tiene cámara o le da susto aparecer frente a una, también puede crear videos (como el que mostramos en el post anterior) utilizando power point o keynote.

2. 5. Google quiere más a YouTube que a las otras redes sociales

Google ama a YouTube, básicamente por que es su dueño. De hecho, uno de los argumentos de Google + para competir contra otras redes sociales es ofrecer sus hangouts o quedadas, que son simplemente conversaciones en video.

Y aunque el gigante de las búsquedas cambia y perfecciona constantemente su algoritmo, éste le sigue dando mucha importancia al directorio de videos en los resultados de búsqueda. Un video optimizado correctamente tiene más oportunidades de aparecer que una simple actualización en otras redes sociales.

Además, los thumbs (pequeñas pantallas) que acompañan los resultados de los motores de búsqueda tienden a ser más clickeados que un resultado que no tenga esta imagen.

Igualmente, si usted hace una búsqueda en Google, se dará cuenta que a la izquierda salen varias opciones para perfeccionar y filtrar esa búsqueda. Una de las opciones es videos. La opción redes sociales no existe

3. 6. El encanto del video

El video "engancha" más, ya bien sea que lo vea en YouTube o en cualquiera de las otras redes sociales. Pareciera que el ser humano tiene una predisposición para consumir el mundo especialmente a través de imágenes, las que completamos con sonido.

Por ello han sido revolucionarias las industrias del cine y la televisión, y por ello cambiaron los hábitos de consumo de la web cuando apareció You Tube. La empresa de medición ComScore asegura que al menos el 50% de los usuarios ingresan a Internet a ver un video.

Invitación

http://www.seminarioevoluciona.com/seminarioevoluciona.com/sitio/Siempre he creído que el contenido es la base o punto de partida de una estrategia exitosa de redes sociales. Tengo una charla muy interesante sobre el tema. Lo invito a que la vea y se suscriba aquí:

También quiero invitarlo a este evento de Marketing Digital donde explicaré cómo aprovechar el potencial de este Rey del marketing de las Redes Sociales, para que una marca genere más tráfico, construya comunidad, llegue a nuevos prospectos y tenga clientes más fieles.

Estoy en Twitter @santiagorios

¿Quién es el rey del marketing en las redes sociales? (Parte I)

2012-09-13T17:29:04Z

Con la popularidad de Facebook y Twitter, muchos han obviado el hecho de que You Tube pertenece a la categoría de las redes sociales.

Y quien ha estado en las redes sociales, sabe que en You Tube también hay posibilidades de publicar, participar, opinar y crear canales y listas de reproducción.

Se ha venido hablando de las estrategias de marketing en redes sociales para generar tráfico, fidelización, branding y ventas. En más de 7 años dedicados a la creación de contenidos estratégicos, he descubierto que los programas más efectivos de marketing en redes sociales, se logran a través de You Tube. Tengo mis razones.

1. 1. La diferencia de You Tube con las otras redes sociales

Mientras en redes sociales como Facebook y Twitter hay muchas personas hablando y pocas están escuchando, en You Tube hay pocos creadores de contenido que acaparan la atención de mucha gente que está escuchando (en este caso viendo) con 3 billones de reproducciones diarias.

Esto significa que la atención se centra en menos personas, pues al fin y al cabo tiene algo más de exigencia crear un video que publicar una actualización de estado en alguna de las otras redes sociales. Significa además que hay oportunidades de nicho increíbles, pues aparentemente cualquier marca tiene su presencia en Facebook u otras redes sociales, pero no todas se atreven a abrir su canal en You Tube, y si lo hacen, son pocos los videos construidos con objetivos de mercadeo en mente.

2. 2. You Tube se integra perfectamente con otras redes sociales

Facebook y Twitter funcionan como amplificadores de los videos alojados en You Tube. Cuando Facebook y Twitter permitieron la publicación de videos, el tiempo de permanencia de los usuarios en esas redes sociales se multiplicó en más del 4.000 %.

La labor de esas redes sociales no se discute para hacer viral un contenido. Pero piense por un momento, ¿que pasaría si no existiera ese contenido? ¿Qué pasaría si no existieran esos videos? Pues habría mucho menos que contar y esas otras redes sociales serían menos notables.

1. 3. You Tube es más económico que la publicidad, incluso que la de las otras redes sociales

En una ocasión realicé un video demo para un prospecto de cliente potencial que nunca se concretó. Es un video tan sencillo y económico que "da hasta pena". Digamos que con producción, optimización, y promoción en You Tube y otras redes sociales, este video no le cueste a un cliente más de $500.000.

Como pueden ver, este video ha logrado (a la fecha de publicación de este post) 39.656 reproducciones. Si este cliente decidiera pautar en Google, se encontraría con que la término clave del video en mención "Aire acondicionado carro", costaría $273. Esto significa que su número total de reproducciones (39.656 x 273) costaría $10'826.088. Vale la pena ¿no?

Continuará...

La próxima semana compartiré las otras 6 razones para considerar a You Tube, el rey del marketing en las redes sociales. Para no perderse esta entrega, suscríbase a nuestro blog. Además recibirá GRATIS la charla "El Contenido es el Nuevo Marketing"

Consejos de un creador de contenidos al DT de la Selección Colombia

2012-09-05T02:32:59Z

Los periodistas deportivos son, en muchos casos, muy cansones y pueden enloquecer al DT de la Selección Colombia, José Pékerman. Para justificar su trabajo, están levantando la voz para exigirle al timonel de la Selección Colombia, que hable más, que los atienda. Ya lo acusan de engreído: "Argentino tenía que ser", proclaman algunos. o "la Selección Colombia es de todos" dicen otros.

De cierta manera entiendo a Pékerman. Si se pone en la misma tónica de técnico de rentado colombiano, lo van a bombardear con las mismas preguntas que se repiten infinitamente en la voz de los periodistas: "¿Cómo encontró la plantilla?" "¿Qué va a hacer con tan poco tiempo de preparación"? "¿Jugará la Selección Colombia con un volante de enganche o con dos delanteros en punta"? "¿Qué significa para usted tener una hija colombiana"?

Lo pueden enloquecer y fastidiar. Y en este momento necesitamos un tipo cuerdo y que se sienta cómodo para que la Selección Colombia llegue al mundial.

Pékerman es aparentemente un señor sencillo que no le gusta hablar mucho. Pero eso no lo excusa para no contarnos cómo está trabajando. Tampoco es acertada esa posición tan patética del Presidente de la Federación cuando afirma: "Es que él es así"

Iván Mejía, a quien escucho casi sin falta al lado de Hernán Peláez, apela con razón a algo muy elemental reclamándole mas comunicación al técnico argentino: "la gente necesita saber para donde vamos, para dónde va la Selección Colombia".

Pékerman, La Selección Colombia y los contenidos

En cualquier caso, la comunicación y los contenidos, más que informar, dan un sentido de dirección y alinea a todos los públicos interesados en objetivos comunes. Si. Es obvio que la mayoría de colombianos queremos ir al mundial, pero es importante entender cómo lo quiere lograr el técnico de la Selección Colombia.

Cuando una empresa, una marca o una marca personal comunican lo que hacen, están diciéndole a sus públicos "me interesa usted como audiencia", "me interesa lo que piensa", "necesito su apoyo para crear un tema común que nos congregue a todos"

Así que le quiero proponer a Pékerman y a la Federación Colombiana de Fútbol, algo que deje mas o menos tranquilos a los periodistas deportivos, que deje trabajar con comodidad al técnico y que sobre todo, deje informados a los colombianos para saber cómo la Selección Colombia irá al mundial: crear contenidos digitales.

Algunas ideas para el DT de la Selección Colombia:

Cada semana haga un post en texto en su blog analizando con breves comentarios cómo vio a los jugadores base de la Selección Colombia desempeñándose en las diferentes ligas del mundo.

Haga un pequeño video en full HD antes de cada partido, contando mas o menos lo que piensa del juego sin darle muchas pistas a los rivales.

Después de cada encuentro, cree un podcast respondiendo las posibles preguntas frecuentes que siempre hacen los periodistas después de los partidos.

Cuelgue la información en un blog que se podría llamar Selección Colombia a Brasil 2014.com y veremos como explota el tráfico al sitio con información que le interesa a mucha gente.

¿Es mucho el trabajo? No creo. La Federación tiene jefe de prensa y Pékerman tiene un equipo asesor como de 6 personas. Alguno de ellos aprenderá a manejar una cámara y un grabador digital de audio.

Lo único que será difícil de controlar es la cantidad de comentarios de todo calibre incluyendo, como diría Iván Mejía, "esos mequetrefes de las cloacas de los blogs". No habría mucha interacción y Pékerman no se puede poner a desbaratar y rearmar la Selección Colombia que proponga cada colombiano futbolero.

Es cierto que los resultados sostendrán o sacarán al técnico, pero al menos la creación de contenidos del propio Pékerman reducirán la incertidumbre, los falsos rumores y las famas inmerecidas. Pero sobre todo, ayudarán a unir a todo un pueblo en torno a su gran pasión: la selección Colombia.

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La Pyme 2.0

2012-08-29T02:12:04Z

En julio escribí el artículo "La Pyme 2.0" para la publicación GerentePyme. Se los comparto en mi blog

Hasta hace menos de tres años todavía no podíamos advertir la posibilidad de que una pequeña empresa pudiera ser una Pyme 2.0. Y no era tan obvio cuando hasta hace poco todavía existían gerentes que ordenaban a sus secretarias imprimir los correos electrónicos para apilarlos en un escritorio y luego revisarlos.

Es desconcertarte ver la fallida apropiación de una herramienta de comunicación tan efectiva, y de uso masivo, como lo es el correo electrónico. Como quien dice, un paso lejano para llegar a ese status de Pyme 2.0

¿Imprimir el email para que el jefe lo lea? Increíble. No solo es antiecológico, sino que también habla muy mal de la velocidad en la gestión de esa empresa y sus colaboradores. Si este ocurre con el email, cuál será entonces la manera de interactuar con las nuevas redes sociales que demandan pronta respuesta.

No es una gran revelación afirmar que estamos en la era 2.0, una era que no solo exige velocidad y comunicación, sino que además entrega las herramientas para atender tales exigencias y ayudar a que muchos negocios se conviertan en Pyme 2.0

¿Qué convierte a una Pyme en una Pyme 2.0?

No es la tecnología. No son las plataformas. La Pyme 2.0 se crea a partir de los contenidos, las interacciones y las conversaciones que pueden llegar a transformar positivamente la empresa cuando usa las herramientas de social media de manera abierta y decidida.

Pero antes de abrir una cuenta en cualquier red social, una empresa que pretenda ser Pyme 2.0 debe definir el objetivo, el enfoque y el (los) responsables de la administración de esa plataforma.

Esta definición, depende de temas como servicio al cliente, manejo de reputación, conocimiento del cliente, branding y difusión de contenidos entre otros.

La transparencia es clave en la Pyme 2.0?

Sin embargo, a diferencia de la publicidad en medios tradicionales, la 2.0 exige transparencia. Las exageraciones y mentiras son fácilmente detectadas y comunicadas por los otros participantes de las redes sociales (clientes actuales y potenciales, competidores, etc). Una empresa que tarde en aclarar una situación potencial de crisis o que mienta al respecto no alcanzará esa estatura de Pyme 2.0

También exige vocación de servicio. Más que vender y promocionarse, la Pyme 2.0 debe entregar contenidos relevantes, rápida atención y soluciones efectivas a las necesidades de los públicos. La generosidad se paga con fidelidad.

Una empresa se convierte en Pyme 2.0 cuando al apropiarse de estas herramientas, empodera colaboradores para que las atiendan, escucha con atención, responde con velocidad y claridad, e incluso es capaz de co-crear productos y servicios con sus públicos.

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Centro Comercial del Este en Medellín: Robo (o presunto robo)

2012-07-03T20:38:08Z

Fui víctima de un robo en el Centro Comercial del Este en Medellín. O como me diría después la oficina administradora del Centro Comercial Del este: presunto robo en el Centro Comercial del este.

De antemano presento disculpas por salirme del tema central de este blog, que está dedicado a temas profesionales relacionados con Marketing de Contenidos y redes sociales. Pero ha sido tal mi molestia, que les pido el favor consuman este contenido para que de una vez por todas los establecimientos, como el Centro Comercial del Este, asuman responsabilidades.

Esa empresa llamada ACEIS, responsable de la administración del Centro Comercial Del este, me pelotió de un lado para otro con vueltas y después de 3 semanas no me respondieron por nada de lo que se me perdió en ese robo (o presunto robo)

El Centro Comercial del Este no es el único que ha sido objeto de los atracadores. Un informe periodístico del periódico GENTE señala que los robos han ocurrido en varios malls como el Centro Comercial del Este. Pero también está el boca a boca de amigos y familiares que reportan atracos en muchos lugares.

Pero yo hablo de lo que me paso a mi: del robo en el Centro Comercial del Este (presunto robo)

El centro Comercial del Este, está ubicado en Medellín, en la loma del Tesoro en la intersección con la transversal superior.

Escuche este audio, disfrazado de video, donde narro como ocurrió el robo en el Centro Comercial del Este y como me embolataron hasta que concluyeron en un informe que lo que ocurrió fue un presunto robo.

¿Qué me quitaron en ese robo en el Centro Comercial del Este? Ya se lo contaré en la narración.

Ayúdame por favor a difundir este contenido sobre el robo que me hicieron (presunto robo según ellos), en el Centro Comercial del Este

¿Sirve el sexo en la publicidad?-Responde el autor de Buyology

2012-05-07T14:03:05Z

¿Sirve el sexo en la publicidad?. Martin Lindstrom, el aclamado gurú de las marcas y autor de varios bestsellers como Buyology y Brandwashed nos brindó esta entrevista donde habla de los impulsores que mueven al ser humano y que aprovechan los profesionales del marketing: miedo, culpa y el sexo en la publicidad.

Pero no solo habla sobre el sexo en al publicidad. Martin Lindstrom nos habla de la nueva definición de las marcas y el rol de las empresas para identificar lo como se deben relacionar con los consumidores.

Mucho antes de meterse con temas tan adultos como el sexo en la publicidad, a los 11 años de edad Martin Lindstrom fundó su propia agencia de publicidad. Una historia fascinante que la comparte con todos los suscriptores de mil palabras

Más allá que el sexo en la publicidad

¿Por qué compramos lo que compramos? No es solo porque nos encontramos con sexo en la publicidad. Las marcas han venido ejerciendo un enorme poder sobre nosotros, hasta el punto que terminamos comprando productos y servicios que eventualmente no necesitábamos.

Aunque el título sobre el sexo en la publicidad puede ser seductor o en ocasiones chocante, Martin Lidstrom nos cuenta cuáles son los principales elementos de una marca y cómo se mueven las mismas en esta "era social" .

Martin Lidstrom nació en Dinamarca. A través de su actual agencia, Brand Sense Agency, asesora algunas de las más importantes compañías globales en la construcción y re-construcción de marcas. Además, contribuye con sus artículos especializados a medios como Time Magazine, Harvad Business Review y Fast Company.

Acompáñenos en esta entrevista que publicaremos en 3 entregas con una de las personas más influyentes del mundo sen 2.009 egún la revista Time: Martin Lindstrom.

La entrevista está en inglés, pero hemos creado un archivo de video para que pueda ver la traducción de la misma.

Como siempre le pido el favor que recomiende este post a través de correo electrónico, Facebook o Twitter.

O que deje sus comentarios sobre el sexo en la publicidad, construcción de marca o cualquier tema que le haya parecido polémico o interesante de esta entrevista.

¿Cuál es la Diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de contenidos?

2012-03-27T02:49:26Z

Me animé a hacer este post sobre la diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de Contenidos a manera de podcast. Son 10 minutos muy amenos e informativos, creo yo, para cambiar un poco el formato y acercarme a ustedes de una manera diferente. En un reciente post de este blog mencionamos los dos errores más comunes en una estrategia de redes sociales, y esta actualización es de alguna manera una continuación. Puedo adelantar que ambas actividades no son lo mismo, que sí existe diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de contenidos, pero que definitivamente son complementarias. Quise ilustrar esa diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de Contenidos, como un equipo de ciclismo que se complementa (¿estará muy forzado?). También presento más abajo un video complementario. Aunque la imagen puede ser más tentadora, le recomiendo primero que escuche el podcast donde explico claramente la diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de Contenidos.

Si no le aparecen los player de audio y video, por favor refresque la página.

Diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de contenidos (Podcast)

Diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de contenidos (Video)

Este video es de una entrevista que me hicieron los amigos de TeleMedellín. La verdad no abordo directamente sobre la diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de Contenidos, pero es un buen complemento para el tema central de esta actualización.

¿Alguna opinión? ¿Cree que falta algún punto para explicar mejor la diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de Contenidos? ¿o cree que no hay diferencia entre marketing en redes sociales y marketing de Contenidos?

No sea tímido, me encantaría escucharlo. O al menos recomiende este post a través de e-mail, twitter o facebook. Mil gracias