El día de hoy he tenido la oportunidad de cubrir para el público hispano uno de los primeros encuentros de expertos en mercadeo en Facebook realizado en San Francisco, California. El Facebook Marketing Breakfast, organizado por InsideFacebook (Cuya edición en español dirijo actualmente), buscaba reunir a los principales jugadores de esta nueva industria que cada año mueve cientos de millones de dólares y lo logró: Representantes de grandes de la industria como Zynga, RockYou! y Coca-cola, expusieron sus experiencias al lado de los representantes de soluciones para marcas de Facebook. Todos coinciden en que Facebook dejará de ser un destino Web, para seguir convirtiéndose en una plataforma omnipresente en Internet. El desayuno se hizo pensando sobre el presente y futuro de la Era Facebook, entendiendo esta era como una nueva en la que la manera de producir y consumir en Internet ha cambiado drásticamente y en el que el contexto social prevalecerá en nuestras decisiones de consumo (incluída las de consumo de información) .

A continuación transcribo el cubrimiento en vivo que se hizo del evento:




El día de hoy InsideFacebook ha organizado el primer Facebook Marketing Breakfast que busca reunir a los líderes del mercadeo en Facebook (tanto agencias, marcas y profesionales independientes ) para discutir las mejores prácticas del mercadeo en Facebook y el futuro de esta nueva disciplina. El evento ha atraído a las más exitosas marcas que han realizado campañas en Facebook y los ha reunido con el equipo de Soluciones para marcas de Facebook y otros líderes de la industria. Este desayuno se ha llevado a cabo en la instalaciones de Razorfish en la ciudad de San Francisco:

8:00 am - 9:00 am: Son muchas las personas que nos acompañan este mañana en el evento. Tanto residentes del área del Gran San Francisco, como personas de otras ciudades se han hecho presente. Grandes marcas en la industria del Social Media Marketing como Zynga y RockYou! están aquí así como representantes de grandes marcas como Coca-Cola y Bare Essentuals.

9:00 - 9:15 AM: Justin Smith (Fundador de InsideFacebook) y Garrick Shmitt (Group VP de Razorfish) dan la bienvenida a la conferencia. Shmitt empieza recordándonos que Facebook cambia a una velocidad impresionante haciendo referencia a las palabras de Mark Zuckerberg en el sentido de que habrá un momento en que Facebook no será conocido principalmene como un Website sino como una plataforma online. Lo único constante en Facebook es que está cambiando constantemente, así que ¿Cómo funciona el Marketing en la era Facebook?

9:15 - 9:45 AM: Trista Handisides (Manager of Brand Market Solutions en Facebook) toma la palabra explicando cómo las marcas pueden maximizar su ROI en Facebook. Handisides explica cómo Facebook ha proporcionado maneras de comunicación más eficientes y efectivas y cómo esto se puede traducir en una oportunidad para las marcas y hace referencia a la exitosa campaña de Papa John en Facebook. Las marcas pueden interactuar con sus consumidores de muchas maneras: empezando por los Social y los Engagement Ads y pasando por las páginas de Fans. Se revela una estadística muy interesante: 5.947 millones de minutos se gastan en Facebook cada mes.

9:45 AM - 10:00 AM: Michael Brito (Social Media Strategist en Intel) comparte la importancia de iniciar un "Game-Changing Dialogue" (Diálogo a través de juegos en constante evolución). Tomando como ejemplo y como caso de estudio la campaña de animaciones diseñada por Intel, el primer esfuerzo colaborativo para crear una película animada usando guiones y personajes en 3D. Brito hace énfasis en el valor de las "métricas inmedibles" las cuales "miden" cómo las marcas están iniciando conversaciones 1:1 con sus fans. Las compañías Fortune 50, pueden adaptar estrategias de Social Media Marketing para empoderar a los equipos que quieran salir y conquitar a su público objetivo.

10:00 - 10:15 AM: Eremiah Owyang (Senior Analyst en Forrester) empieza afirmando que el poder está migrando de las marcas hacia las comunidades, dando como resultado que las comunidades se están convrtiendo en instituciones. Owyang distingue 5 eras en la web Social: 1) La era de las Relaciones, 2) La Era de las funcionalidades sociales, 3) La Era de la colonización social, 4) La Era del contexto Social y 5) La Era del Comercio Social. El impacto será que el contenido de la Web se transformará en uno totalmente personalizado gracias a la disposición de mayor información sobre el usuario y su espectro social. Imágina un mundo en donde son las comunidades de consumidores quienes defines los productos a ser creados y no los equipos de investigación y desarrollo de las compañías.

10:30 - 11:00 AM: En este momento empezamos nuestra sesión final: un panel de discusión sobre: ¿Qué ha funcionado?: En el panel están Katherine Bateman (VP Marketing de Buddy Media), Betsy Burkett (Senior Manager de Digital Media en Mattel), Alyson Hyder (VP de Digital Media en Razorfish), Karl Long (Social Media Strategist en Nokia), Jeremiah Owyang (Senior Analyst en Forrester), and Keith Rabois (VP de Business Development & Strategy en Slide). Justin Smith Modera el panel. He aquí lo destacado de dicho panel:

• Para tener una presencia fuerte en Facebook las marca necesitan tener una actitud de solidaridad interna en sus esfuerzos de mercadeo social.  Todos los miembros del equipo deben colaborar para ayudar a la fortificación de la presencia de la marca en Facebook. .
  
• Al final todo concluye en el punto de venta: El mercadeo Digital está teniendo un impacto significativo en en las ventas y el Mercadeo Social debe fortalecer estos resultados.
  
• Sin embargo los social Ads sólos no han sido efectivos: Las marcas deben combinarlos con diferentes y creativas maneras de interactuar con el público que están conquistando a través de estos anuncios. Las páginas de Fans, las Encuestas y las aplicaciones son apenas unas de esas diferentes maneras.
  
• Los profesionales del Mercadeo en Redes Sociales deben participar en las diferentes redes sociales para entender su cultura. De otra manera se arriesgan a ingresar a comunidades cuyo lenguaje desconoce  y las  probabilidades de éxito serán mucho menores.
• El Internet abierto siempre gana: Facebook es una "capa" que sobre la cual se está haciendo el nuevo Internet. Facebook obliga a pensar el diseño de las páginas web de una manera diferente.
  
• En Facebook existe una inmesidad de comunidades: Los profesionales del mercadeo en Facebook  sólo tienen que patrocinar la comunidad adecuada para ganarse el corazón de sus miembros. Si la comunidad ya existe, patrocínela. Si no existe, aproveche y créela!