Buena parte de las fabulosas ganancias del sector financiero en el país  proviene de su sagacidad para poner a los cuenta-habientes a pagar por el uso de las TIC en sus transacciones.  Sagacidad por que, a cuenta de modernizar la infraestructura las autoridades  -gracias a la influencia de los poderosos grupos financieros-, se niegan a frenar los abusos que se están presentando.

¿Acaso siempre no son los consumidores quienes cubren los costos de un servicio? Sí. En últimas, todo negocio se mantiene y crece con lo que recibe por suministrar un bien o servicio a sus clientes: mejorar la presentación de un local se debe reflejar necesariamente en la facturación, bien por el aumento de las ventas o por el incremento de los precios.

Sin embargo, las cosas no son tan claras cuando, por ejemplo, se cobra la utilización de Internet en una transacción que se puede hacer en forma presencial. Y menos aún cuando, en aras de adoptar las tecnologías digitales, se promueve el desuso de otras donde la retribución no es tan evidente.

Entre diversas opciones para realizar un movimiento bancario, el cliente puede emitir un cheque (que paga), ir hasta la sucursal (el transporte y los riegos van por su cuenta) o adelantarlo por Internet (cuya tarifa también paga). En este último caso, el banco también impone tarifas que, en muchos casos, representan un doble costo para el usuario.

Esas deficiencias quizás permitan explicar el descenso de la bancarización desde 1997, cuando Internet estaba en ciernes. El argumento de que la gente prefiere hacer sus diligencias en forma presencial por desconfianza en los medios electrónicos, se cae de su peso cuando se advierte el crecimiento vertiginoso del uso de Internet en todo tipo de transacciones incluidas, (obligatoriamente en muchos casos), las bancarias. De ahí la importancia de alentar la participación ciudadana en el debate del proyecto de ley sobre cuentas de ahorro social que se examina en el Congreso. Y de procurar que el gobierno, aparentemente interesado en impulsar la inserción del país en la Sociedad Informacional, tome cartas en el asunto y controle los abusos escandalosos de los banqueros.